Melon Fashion Group
Июль 2024 •
1
Глубочайшее разочарование. Прекрасный бренд Sela, амбассадором которого я была, дико разочаровал. А pr команду необходимо целиком уволить, за некомпетентность в решении кризисных ситуаций. Купила юбку на WB, на которой после первой же носки образоваламь протертая дырка. Как выяснилось по отзывам о товаре (до покупки их не было) этот брак массовый. Но продавец ВСЕМ отклонил возврат средств по браку (а это брак ткани и нарушение технологии обработки швов при работе с тонкой вискозой) и отписывается в стиле «мы передадим производству, спасибо, что помогаете нам стать лучше». Знаете, я не благотворитель для многомиллионного бизнеса, чтобы покупать за 2700 одноразовую юбку. Ну и как пиарщик могу сказать, что это репутационный провал. Вернуть суммарно 30-40 тысяч клиентам за реально бракованный товар или потерять и клиентов и доверие тех кто прочтет отзывы? Выбор очевиден. Позорный сервис и полное разочарование.