Деловые Линии
Август 2023 •
1
Заказывал тавар из азон, они его доставляли. Через ДЛ в итоге звонит автомат и говорит груз привезем вам завтра с 9:00 до 22:00 ( могу ушибаться +- час) я естественно не подтверждаю, переключают на менеджера договариваемся на завтра с 17:00 до 20:00, в итоге утром!!! следующего дня звонит курьер и говорит вы можете сейчас принять багаж, я говорю нет, там же отмечено что с 17:00( груз тяжелый одному не поднять) в итоге он говорит хорошо до вечера и все, тут начинается мутная история, я дома жду вечером заказ - ни заказа ни звонка, звоню уже ближе к 20:00 оператор мне говорит доставку отменили, ни позвонили не предупредили я оставил все свои дела, ждал, итог: переносят доставку на два дня!!! Проходит два дня ни кто не привез не позвонил, звоню говорят ваш груз утерян, найти не можем, разбираемся, и вот уже с 13 августа мой груз утерян ни кто не звонит не связывается не решает проблему, наглядный пример большой не клиентоориентированной с замоленными от своего успеха берут обязательства которые выполнить не могут, с таким подходом уверен мы увидим закат этой компании и танцы на их костях другими компаниями которые меньше, развиваются и борются за каждого клиента. Ну а я жду посылку и наблюдаю чем все закончится.