Тойота центр Тольятти Тон-Авто, официальный дилер Toyota
Январь 2025 •
1
Ужасный центр, приезжал к ним специально из Самары с 2008 года, центр всегда всем радовал цена/качество ТО были на 5+, чего нельзя сказать о центре сейчас, привез как обычно им свой автомобиль на ТО, автомобиль сделали, забрал, вернулся в Самару, смотрю на правом переднем колесе нет секретной гайки, позвонил в сервис, попросил их посмотреть, не осталась ли гайка случайно у них, но нет, не нашли, сказали, что отдали мне автомобиль с гайками на всех колесах, просмотрели видео, по видео будто бы все гайки на колеса закрутили, говорю им, значит так закрутили, что гайки на ходу стали откручиваться, в салоне пояснили, что согласно их видео, контрольный мастер проверил затяжку всех гаек на колесах перед выдачей авто, авто отдали вам с гайками, почему у вас теперь не хватает секретной гайки мы не можем ответить на этот вопрос, мы не знаем как вы ездите, возможно вы ее сами открутили или заезжали в шиномонтаж… В общим, клиентская служба начала нести явный бред, лишь бы отвязаться от претензии. Я на всякий случай проверил протяжку всех гаек на колесах, левая сторона затянута была хорошо, а вот всю правую сторону пришлось дотянуть! Предложил ТОН-АВТО решить этот вопрос, но они меня попросту вежливо отшили, в какой-то момент просто трубки от меня брать перестали, а еще, прочитав мой отзыв о них в контакте, попросили оставить меня свой номер телефона для связи со мной клиентской службой, я их спрашиваю, зачем вам мой номер, если вы его отдадите в клиентскую службу которая меня отшила, нет вы оставьте, мы вам перезвоним, свяжемся с вами… и что вы думаете, кто-то от ТОН-АВТО перезвонил, связался? Нет конечно же, максимум, что они мне предлагали, купить у них новый комплект оригинальных гаек тойота в 2 раза дороже, чем точно такой же комплект гаек можно было купить в Самаре Тойота-Аврора в 2 раза дешевле, я им это объяснил, в ТОН-АВТО сказали, что значит в Самарской Тойоте мне предложили купить не оригинальные гайки))) В итоге, я купил новый комплект оригинальных гаек на авито дешевле чем и в Авроре-Тойота и в ТОН-АВТО в Тольятти, в общим, после такого обслуживания в яТОН-АВТО, я туда больше никогда не поеду и другим не рекомендую этого делать, плюс в процессе всего этого инцидента выяснилось, что сложные ремонты машин они сами не делают, а по существующему у них договору отгоняют машины в третий сервис, а мне сказали, что какая вам разница кто вам делает автомобиль, главное результат… но, результат-то вот он как раз описан выше!
Nice Case
Декабрь 2024 •
5
Прекрасное обслуживание, парни слово, парни дело! Запоминают своих клиентов, все объясняют, рассказывают, показывают как и во время покупки товара, так и после можно подойти, что-то споосить… Мои наилучшие рекомендации магазину на Самарской!