подписчиков

подписок

754,6к

просмотров

Вчера

18 июня в первый и последний раз пришла в это место. Работаю рядом, искала новое кафе для обедов, решила зайти, т.к. давно привлекает название. Видимо, только название и привлекательно в этом заведении. Заказала на кассе сливочный ризотто с грибами. В меню состава не указано. Когда заказ принесли, оказалось, что в ризотто добавлены трюфели, на которые у меня аллергия. Я тут же сообщила об этом девушке, которая забрала блюдо. Через минуту она вернулась и сказала, что блюдо переделают без трюфеля. Я поблагодарила и спокойно ожидала еду под сериал. Буквально через пару минут подошла другая девушка, которая не представилась и сказала, что блюдо переделывать не будут, т.к. это "излишние затраты кухни" и предложила заказать что-то другое. Ризотто, к слову, стоило 780 рублей. В качестве аргументации отказа мне неоднократно было сказано про некую плашку в меню о том, что если есть аллергия, то надо об этом сразу сказать. Я попросила позвать администратора, оказалось, что эта особа - администратор и есть. Мне стоять на кассе и перечислять все свои пищевые аллергии или официант на кассе должен предупредить о том,что в блюдо добавлены оригинальные и очень специфические ингредиенты? В итоге девушка как попугай твердила только фразу про эту пресловутую плашку, отказываясь находить компромисс, чем просто потеряла достаточно обширную клиентуру, которую я могла привести со своей работы. Можно было найти несколько выходов из данной ситуации, если задаться такой целью, а не упираться рогом и не включать синдром вахтера. Видимо, хамство и принципиальность у вас стало привычным делом, т.к. при условии нахождения на Пятницкой в зале в обеденное время было занято от силы 4-5 столиков. В итоге сервис у вас даже не единицу, к сожалению, и если вы не научите своих сотрудников разговаривать нормально с посетителями и решать конфликты (и не создавать ситуацию, когда левая нога не знает, что делает правая) - так и будет у вас пустовать зал, пока не закроетесь. И будет, в целом, достаточно жаль, потому что место уютное, классное и я реально хотела бы туда приходить. Но теперь не буду, и других отговорю. Оценку ставлю исключительно за вкусный вишневый пирог. P.S. Предлагать забрать с собой блюдо, на которое у человека аллергия - выглядит как циничное издевательство.

Ветеринарная клиника Сложного случая

Санкт-Петербург · Ветеринарная аптека

Апрель 2026

12 апреля 2026, в 07.30 мы приехали в клинику по адресу ул. Народного ополчения, 19 с кошкой Фанни. Жалобы: неоднократная рвота утром, общая слабость, вялость. Администратор, после общего опроса и оформления договора, сказала ожидать, т.к. врач делает УЗИ. Предварительное время ожидания было указано 8.10-8.15. С нами в холле находилось два клиента на момент нашего обращения. Мы ждали, приходили следующие пациенты, которых, после непродолжительного ожидания, забирали на осмотр. Нам сказали, что время ожидания увеличится еще на час. И может, нас примут сотрудники дневной смены. Кошке становилось с каждой минутой хуже. Мы обратились к администратору с вопросом - может, кто-то все-таки выйдет посмотреть на кошку? Может, первичные действия неотложной помощи нужны? У кошки похолодели лапы, о чем мы сообщили. Произошел акт непроизвольной дефекации и мочеиспускания, о чем мы так же сообщили. Сотрудница вышла из-за стойки, посмотрела в переноску и сказала - всё нормально, кошка у вас стабильна. И так было два раза. Мы опять попросили позвать врача. Нам ответили, что врач всё еще делает узи. Мы понимаем, что мы не одни пациенты, но выйти осмотреть, отправить на анализ крови можно было? Администратор предложила поехать в другие клиники Сотникова (или теперь вы клиники сложного случая - какая ирония), но они сильно дальше, и ожидание там от полутора часов. Мы, видя ухудшение состояния кошки, обзванивали другие клиники. Медлить было нельзя и в 8.30 мы покинули клинику. В связи со смертью нашей любимицы, у нас есть несколько вопросов к персоналу и к организации работы: 1) на каком основании администратор делает выводы о состоянии животного, лишь бегло взглянув на нее? 2) какие случаи в вашей клинике являются неотложными для срочного осмотра специалистом? 3) почему игнорируются жалобы владельца и не передаются врачу? 4) почему за час ожидания никто не вышел посмотреть явно сильно больное животное? 5) узи в вашей клинике делают час? 6) почему нам сказали, что не надо сдавать кровь? ведь у вас есть экспресс-анализ. Кошке срочно нужна была помощь. 7) почему после явного ухудшения состояния (непроизвольная дефекация, мочеиспускание, хрипы при дыхании, холодные лапы) к нам все равно никто не вышел? Мы потеряли ценное время на дорогу, ожидания, объяснения. Абсолютное бездействие сотрудников привело к трагедии в нашей семье. Но вам-то что от этого? Администратор с кольцом в носу и дальше будет раздавать диагнозы. Кошку мы доставили в тяжелом, шоковом, критическом состоянии в другую клинику. Реанимационные действия в другой клинике не помогли. Фанни умерла. Не зная, что мы сперва были у вас, сотрудники сказали, что нам надо было сразу ехать в клинику, не ждать. Кошку надо было как можно скорее обезболить, сделать анализы крови и начать интенсивную терапию. Я позвонила в вашу клинику после смерти Фанни. Мне сказали, что старший по смене уже ушел (было около 16.00). Клиника осталась без руководителя? Мне сообщили имена администраторов и врачей на дежурстве. К сожалению, не знаю, к какому врачу нас определили. Администратор была темноволосая девушка с пирсингом и кольцом в носу. Только она была за стойкой. После 8.00 пришла вторая. Администраторы: Муравицка Чеслава, Мамшурина Стелла. Врачи: Павлова Вероника Сергеевна, Кутузова Полина Александровна. Нашу Фанни уже не вернуть, но мы надеемся, что проверка и последующие административные решения уберегут других животных от трагедии.

VIDMaster

деревня Сапроново · Ремонт телефонов

Март 2026

Менеджер Александра спасла мою нервную систему!! Весь вечер не могла вскрыть лоток для сим-карты, извелась просто! Александра вскрыла его за пол-секунды))) спасибо! Удачи вам))

Сцена Мельников

Москва · Театр

Январь 2026

Один из любимых театров. Был. Пока был Театром Романа Виктюка. А сейчас не пойми что сделали, сняв все спектакли Мастера.

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения

Москва · Учебный центр

Январь 2026

Когда решила, что пора моей мечте сбыться и надо бы пройти обучение гида-экскурсовода, плотно занялась поисками организации, которая читает такие курсы. Выбор пал на НИИ ДПО и ни разу не пожалела. Полный курс, прекрасная подача материалов от педагогов, материалы в доступе ещё полгода, что-то можно скачать для вечного хранения себе. Максимально быстрая реакция на все вопросы от менеджеров, от учебной части. И даже в ситуации с дипломом, когда почта мне его не выдала и вернула обратно - максимум поддержки и внимания. Спасибо! Обязательно приду учиться ещё!

Teplo

Санкт-Петербург · Кафе

Январь 2026

Очень уютно, очень вкусно, узнали совершенно случайно и за неделю праздников пришли уже дважды. Вкусно каждое блюдо, но салат с хурмой - просто праздник вкусовых впечатлений. Шакшука на завтрак - лучшее начало дня.

Сиртаки

Санкт-Петербург · Кафе

Ноябрь 2025

3 ноября посетили на Невском проспекте заведение Сиртаки, т.к. очень любим греческую кухню и надеялись попасть на аутентичное приготовление. В итоге же только расстроились. Заказали простейшую еду: жареную моцареллу и 2 сувлаки на тарелке. Палочки ждали 15 минут, сувлаки более 30 минут. Ожидание можно было бы оправдать высокой загрузкой кухни, но в зале было 2-3 стола занято. Как можно было так испортить простейшую еду? Абсолютно тухлый салат из капусты, которому явно несколько дней, куриное мясо, которое держали в солевом растворе, чтобы отбить какой-то запах, возможно, потому что после него было выпито две бутылки воды; дзадзики, который похож на оригинальный дзадзики только названием. При весьма не низком ценнике ожидаешь качество блюда на пристойном уровне, а не на уровне забегаловки у вокзала. Барное меню и без того очень скудное, а после того, как я увидела, что бармен после приготовления коктейля облизал ложку.... ну, даже кофе заказать тут не рискнула. Надеемся, руководство задумается над улучшением качества блюд. Месторасположение на главном проспекте не сможет долго спасать ситуацию: негативных отзывов всё больше.

Небо

Рязань · Ресторан

Июнь 2025

Очень прекрасное место, панорамный вид на город, невероятно вкусно и уютно. Минус был один - отсутствие в продаже любого алкоголя, кроме пива, из-за отсутствия лицензии. Надеюсь, эта проблема решена

Территориальное ветеринарное управление № 5, Ленинская ветеринарная станция

Видное · Ветеринарная аптека

Январь 2025

Просто тупо не отвечают на телефонные звонки, зачем существовать, если не хотите работать и помогать животным?

Местные

Тула · Бар

Июль 2024

Прекрасная атмосфера, очень внимательный персонал, без возмущения переделали блюдо, кухня простая, понятная и сытная, оливье со свежемороженным (размороженным) горошком стало открытием, честно сказать. Разнообразные коктейли-шприцы - невероятно вкусно, есть что ещё вернуться распробовать)