Ребёнок любит мороженое в большой хрустящей вафле. Один продавец без проблем продаёт 1 шарик мороженого в большой вафле, за которую я просто доплачиваю. А другая, работавшая 15.08.24, буквально выкатила глаза и абсолютно по хамски начала мне доказывать что это - невозможно! И вообще, она сейчас "шефу" звонить будет.. Вы серьезно? Это политика комании такая, или это "инициатива" конкретного сотрудника? Бред какой-то. Абсолютная неклиентоориентированность. Ну и пусть сидит со своими вафлями, больше к вам ни ногой..
СушиПара
Июнь 2024
1
Заказывала здесь не первый раз. Заказала доставку в день рождения, в 14.54. Отзвонились, подтвердили заказ, время ожидания 1ч30м-1ч40м. Прошло 2 часа, звоню уточнить - долго ли еще ждать?, мне отвечают - сейчас приедет курьер, отдаем ваш заказ, ждать ещё минут 40. Ещё 40 минут?!! Вы уже на 20 просрочили! А почему сами не перезвонили и не сказали, что доставка задержится на час? Я бы отказалась! Через 40 минут звоню снова, мне говорят - заказ поехал, ещё минут 25 подождите...
Расстояние 5,5 км - время в пути ~15 минут.
В итоге, курьер приехал в 18.02! Время ожидания три часа вместо полутора! Это слишком, по-моему!!!
Avatar
Апрель 2024
2
Когда Avatar в Посейдоне только открылись, то здесь работали другие ребята, прекрасно со всем справляющиеся, клиенториентированные. Мы приходили сюда очень часто. Всё нравилось.
Не были здесь полгода, персонал поменялся. Пришли, ребёнок хотел поиграть с папой, отказываются ставить, говорят всё занято, хотя в зале два человека (фото). Уточняю у вас аренда, день рождения? Нет, люди звонили делали бронь, через 20 минут должны прийти. Еле уговорила поставить ребенка на пол часа, и как результат - никто не пришёл. Мы одни в пустом зале, и ребенок играет один, а не как хотел. Ок, бывает..
Пришли еще раз, ребенок становится поиграть с папой, их подключают, я нажимаю на телефоне таймер. Проходит 25 минут их отключают, говорят прошли всю игру. Мы продолжаем ещё пол часа, и снова им не дают доиграть 4 минуты. Я уточняю почему так? На что молодой человек пожал плечами и сказал не знаю, здесь стандартные карты и они длятся по пол часа. Я объяснила, что по часам ещё 4 минуты, он пожал плечами и всё.
Итого, нам в общей сложности с двух человек, не дали поиграть оплаченные нами почти 20 минут. Учитывая стоимость мероприятия, обидно знаете ли.
И ещё момент, ребята, которые работали раньше ходили с тряпочкой и антисептиком, и после того как прислоняли очки к своему лицу, то затем протирали их, прежде чем надеть на клиента. Сейчас так не парятся.. Почему?
Впечатление испорчено.
Просьба к руководству обратить внимание на эти нюансы, и устранить их.
Семейный парк Дримвуд
Июнь 2023
4
Побывали в парке 03.06.23. В целом впечатления положительные, но весьма огорчил верёвочный парк. Ребёнку 7 лет самому нельзя, нужен сопровождающий взрослый. Обувь нужна только определённая, закрывающая полностью стопу. Мы были в неподходящей, нам предложили аренду по 250 рублей за пару. Я уточнила все ли размеры у них есть, сказали да, идите оплачивайте и с чеком на время своей записи подходите. Когда мы пришли, мне выдали не первой свежести кеды, с намертво завязанными на 5 узлов шнурками, развязать их нереально. Попросила дать ложку, сказали нет такого девайса. Попросила дать другую пару, с нормальной шнуровкой, т.к. я просто не могу их натянуть! Дали такие же. Результат тот же. В третий раз дали на 2 размера больше, я шла в них как на лыжах, спотыкаясь. И это точно не было безопаснее, чем я пошла бы в своей удобной по размеру обуви на низком ходу. Вот этот момент категорически выбесил! До оплаты - да, да у нас всё есть.. после оплаты - напяливайте то что дали, как хотите.. Нехорошо.
Ну и сама трасса для 7-летнего ребенка оказалась скучной. Сказал, что там везде сетка и так вообще не интересно((
На мини-гольф не попали. Пришли 1 раз, сказали подойти через 30 минут. Пришли как назначено, девочка похихикала и сказала, что гости потеряли шары и помочь она ничем не может.. Как-то так.
Фестиваль роботов
Февраль 2023
3
Были на этом фестивале роботов в Ростове, в Мегамаге в декабре 2018г. Было гораздо интереснее и масштабнее. Из того что помню было в тот раз и чего не было в этот в 2023г: робот извозчик (катал ребёнка в повозке), робот Алёша (около 2м ростом, сам ходил по залу и общался с людьми), Алиса гуманоид, голограмма (в воздухе, а не на диодной ленте), робот-тигрёнок, шапка с заячьими ушками (которая улавливает твоё настроение), роботы-медузы и еще много чего, это только то что сразу вспомнила.. Так что впечатления остались не очень в этот раз.. Ребёнок помнит тот раз и хотелось освежить воспоминания, но увы разочаровался. Зашли посмотрели несколько роботов, буквально штук 7-10 и нам говорят выставка роботов на этом закончена!!! У нас от удивления дар речи пропал. Мы думали это только начало, а это конец выставки. Тем более на сайте указано 85 роботов и технологий. Но там даааалеко не 85. Если все локации и роботов собрать то будет около 30, и то не все в рабочем состоянии! Далее мастер-классы по 450 рублей, шлем, неработающий фруктовый оркестр.. и комната с VR-очками, и несколькими развлекательными локациями. Резюме: если бы не впечатления от предыдущего фестиваля, то может было бы приемлемо, но зная с чем сравнивать, увы, разочарованы.
Библиотека № 6
Декабрь 2022
5
Прекрасная библиотека. Много книг и для детей, и для взрослых. Также проводятся различные мероприятия, мастер-классы, кинопоказы и прочее.
Лисёнок
Июнь 2022
3
Вкусные тортики. Свежая выпечка. Но!! Сегодня пришла за тортиком ко дню рождения. Выбрала тот, который уже неоднократно покупала, попросила его взвесить. И заметила не на витрине, а в дальнем холодильнике красивые тортики. Спрашиваю - это под заказ чьи-то? Продавец отвечает - нет, это новые на продажу. Говорю - а что за тортики расскажите, с чем? Она отвечает - разные. И молча взвешивает мне тот который я заказала. Я - может расскажете, и вместо этого я тогда какой-то новенький куплю. На что получаю ответ, недовольным тоном - я вообще-то тут обеды в холодильник раскладываю! Жарко же! Если будете ждать, то потом расскажу что за торты! И вообще, он стоить будет 1400!!! Вас такое устроит?
Эээээ... Что простите? То есть продавец на глаз определила сумму, которую я готова оплатить? И вообще у нее тут обеды разложить надо, а тут я не вовремя со своим тортом!!!
Не стоит своё плохое настроение вымещать на посетителях! Вот такие продавцы отбивают желание возвращаться к Вам снова.
Продукция +, обслуживание ---
Persona
Апрель 2021
5
Всё супер! Была уже дважды у мастера Веры. Подстригла просто великолепно! Волосок к волоску, очень скурпулёзно. Результат на 100% то, что я хотела. И очень легко делать укладку после стрижки у Веры, в отличии от посещения других салонов. И ребёнка подстригла хорошо.
Рекомендую!!!
Пилот Авто
Февраль 2021
1
Не советую категорически!!! Абсолютнейший непрофессионализм! Я даже предположить не могла, что так бывает. Подали заявку на кредит. Перезвонил банк - одобрено, 15 раз перезвонила менеджер - ждем вас, всё одобрено... Едем почти 2000 км. Приезжаем в назначенное время - вам отказано... В смысле?! Как?! Начинаем звонить менеджеру - ноль реакции, не берут трубку! Звоню с другого номера, и о чудо! тут же дозваниваюсь! После чего мне говорят да-да, сейчас уточним и перезвоним. И тоже перестают отвечать на звонки! Чего ведёте себя как...?! Выразилась бы нецензурно, да отзыв не пропустят. Почему не отвечате?! Что за отношение?! Возьмите трубку хотя бы и будьте людьми, объяснитесь! Человек, проехал 2000 км, потратил уйму времени и кругленькую сумму денег на дорогу, стоит в вашем *** салоне, а вы ведете себя как ...! Это что по вашему, шутки?! Вы так развлекаетесь? А потом начинают раскручивать на покупку б/у авто.. Так что это видимо схема привлечения клиентов в салон. Сейчас смотрю, на множество негативных отзывов на эту контору, и вижу их ответ - перезвоните для выяснения на номер... на тот самый номер, который мы набирали раз 200, а в ответ - тишина... Ужасно! Позор..
Дополняю отзыв, после ответа салона. Так вот, данные были указаны абсолютно верно. Никакой плохой кредитной истории у нас нет. Вы прежде чем ответить отзыв читали? Я написала, что мы оборвали все телефоны, пытаясь вам дозвониться, но после того как вы слышали фамилию, говорили да-да, сейчас уточним и больше не отвечали. И так на два номера! А теперь вы предлагаете перезвонить и выяснить? Смешно.. А почему было не выяснять мирно, когда человек находился в салоне? Ваши же сотрудники решили, что лучше включить игнор и черный список. Если у вас пишутся звонки, то проверьте записи за 13.02 и сами всё услышите, поймёте о какой ситуации идет речь и перезвоните. Мой отзыв с такой оценкой, как вижу далеко не единственный, а результата - ноль. Хорошо что есть порядочные салоны, но ваш, не в их числе.
Мияги Hall
Январь 2021
2
Впечатление - не очень... По городу реклама: при ЛЮБОМ заказе от 1000 руб пицца в подарок. При первом заказе через моб.приложение ролл в подарок. Заказали впервые, через приложение, с промокодом, почти на 3000 руб, в итоге из разрекламированных бонусов не получили НИЧЕГО. Это конечно мелочи, но как говорится, осадок остался. И отношение к клиентам соответственно тоже этот момент показывает. Из 10-ти разных роллов, вкусный был только один. Разваливались все. И имбиря на троих положили.. ну будто последний во всем заведении соскребали, на троих человек 1 малюсенькую, неполную баночку. При том что в других заведениях привозят столько порций сколько заказано приборов. Сэкономили? Молодцы. Больше заказывать здесь не стану.