Mazda Евросиб-Авто
Ноябрь 2024
1
Официальный дилер превратился в непонятно что, подробнее ниже. Я записался на ТО почти за НЕДЕЛЮ на 15.11.2024 в 18:20. Приехал ранее назначенного времени в 17:50. Меня оформил сотрудник Дунаева Елена Валерьевна, т.к. мастер Замуруев Александр Валерьевич был занят другими клиентами, то мне предложили пройти и ожидать в клиентской зоне. Примерно в 18:05 +- Александр Валерьевич вернулся на свое место и до 18:19 до меня никому не было дела. Сотрудники занимались своими делами. В 18:15+- другие клиенты приехали забирать свой автомобиль у Александра Валерьевича. Он начал оформлять выдачу автомобиля. В 18:19 Елене Валерьевне я намекнул о том, что подошло мое время ТО, а меня до сих пор не приняли и до этого Александр Валерьевич сидел без дела. Все, что могла сделать Елена Валерьевна – сказать, что я могу уточнить у мастера данный вопрос. Александр Валерьевич меня демонстративно игнорировал. Я обратился к нему пару раз с целью предоставления мне ответа, на что мне было сказано, что я «им всем тут хамлю». Итого с учетом фактических обсуждений и дальнейшей выдачи авто другим клиентам мое время объективно прошло. Меня демонстративно продолжали игнорировать. Я попросил Елену Валерьевну позвать управляющего, мне было сказано, что его рабочий день уже закончен и он будет только в понедельник. Я потребовал заменить мастера или записи между мастерами, чтобы мое ТО состоялось если не в назначенное время, то в назначенный день, на что мне также был дан отказ по причине того, что у нас плотная запись. В итоге пришлось записаться на другое число. Как возможно такое отношение к своим клиентам, которые за НЕДЕЛЮ записываются и приезжают в назначенное время, тратят свое время, а в итоге им не могут оказать услуги?! Тем более, как такое возможно у ОФИЦИАЛЬНОГО дилера? Учитывая, что с продажами авто сейчас плохо, так у ОФИЦИАЛЬНОГО дилера еще и услуги сервиса получить невозможно… Также спешу заметить, что свой автомобиль, включая шиномонтаж я обслуживаю только в салоне по указанному адресу. Просьба разобраться в данной ситуации, провести в КРАТЧАЙШИЕ сроки услуги ТО ранее перевыбранной мной даты, т.к. по ВАШЕЙ вине я не получил услугу в ЗРАНЕЕ согласованное время! Также прошу рассмотреть вопрос предоставления дополнительной скидки на ТО за произошедший случай с учетом вычета из премиальной части провинившихся сотрудников. P.S. В конце октября посещал сервис шиномонтажа. Произошла примерно аналогичная ситуация. Я приехал раньше, мастер был свободен (это заранее уточнили, когда оформляли документы), но где ходил этот мастер минут 20 для меня также остается вопросом. Выдача машины после шиномонтажа также была задержана. Ко всему прочему вчера 14.11 мне никто не позвонил, чтобы напомнить о ТО. Это я делал я самостоятельно (исходящий вызов в 18:46). Из всего можно сделать вывод, что когда в салоне отсутствует руководство, то сотрудники могут делать то, что хотят и им плевать на клиентов?!
ЛюдиЛюбят
Сентябрь 2024
1
Прошу обратить внимание на то, что с момента открытия пекарни по соседству со второй парадной урна, стоящая у подъезда доверху набита мусором из пекарни, который теперь разлетается в близлежащем радиусе. Пока не было пекарни, не было мусора возле парадной! Организуйте контейнер у своей пекарни и относитесь уважительно к жильцам дома, не разводя бардак у парадной! Позор! Пусть управляющий точки к вечеру приедет и посмотрит на этот ужас! По соседству находится пекарня булки уже 2+ года, такого бардака у них нет!
Коржов
Сентябрь 2024
1
Проведи беседу со своими сотрудниками, которые не могут мусорные пакеты закинуть в пухто, а бросают их рядом. Пока это пекарня не открылась в нашем доме такого бардака у места сбора мусора не было! В доме есть еще две пекарни, за которыми такого неуважительного отношения к жильцам жк не наблюдается! Позор!
МА
Сентябрь 2024
1
Сегодня 12.07 бронировали на вечер 21:00 на имя Дмитрий столик на двоих. Сколько пафосности было при нашей встрече, а по итогу: 1. Заказали два алкогольных коктейля. По факту принесли какую-то разбавленную водичку. Официант Леонид очень долго пытался переспорить, что так и должно быть. Обещал позвать бармена, который так и не пришел. Со скрипом убрали из счета коктейли, заменили на вино. Взамен даже не предложили никаких комплиментов. Нужно не предлагать, а делать. 2. Принесли на горячее орзо с креветками и оливками. Сам подошел к менеджеру, потому что ей все равно, что творится в заведении. Попросил найти оливки в блюде. Не нашла, ехидно посмеялась и ушла. 3. За столом не было салфеток, официанты даже не в состоянии пополнить вовремя салфетницу. Остается подтирать рот рукой, видимо. Не покупайте дорогие продукты и алкоголь, если вы не можете обеспечить качество. А самое главное, не разбавляйте алкоголь! Вишенка на торте. Куча ненужных извинений, официант Леонид и менеджер (не запомнил ее имя) девушка в очках, бармен просто слились, никаких извинений, счет пришлось оплатить. В таких ситуация нужно кормить бесплатно и вычитать все списания из зарплат персонала. Я ходил в ваше заведение с 2018/2019/2020 года, но после сегодняшнего случая больше на порог не ступлю. Как подачку нищим из двух бокалов в счет включили только один. Полнейшая некомпетентность персонала.
Дом мясника
Июль 2024
1
Максимум одна звезда, а то и не одной, работа персонала и кухни не слажена. Пять человек собирали бургер почти целый час… Нужно вашего шефа вместе с персоналом отправить на стажировку во вкусно и точка, может быть после этого смогут собирать бургеры за пару минут. Теперь по сути. Пришли 03.07 с коллегами на обед, один заказ сделали на пару минут позже основного, прождали почти час, пока не поругались, не приготовили ничего. Менеджер начал извиняться, но его комментарии ни к чему, на что ему и было указано. Больше не придем. По вкусу бургеры так себе, слишком сухие, в макдональдсе вкуснее были и готовили их быстрее. И как это заведение может входить в топ 100 лучших ресторанов, в которых готовят стейки? С таким-то обслуживание, максимум топ 100 в отстающих.
Лотос
Июнь 2024
1
Зашел в химчистку сдать пуховик. Товарищи хотят оплату сразу. А если вещь испортят? Все нормальные химчистки работаю по постоплате. В данном месте статью 37 Закона о защите прав потребителей не знают и диктуют свои правила. Обновляю свой отзыв 06.04.2024. Пуховик я не сдавал в химчистку, т.к. на условия предоплаты меня не устраивают, не утруждайте себя идентифицировать клиента. Мной направлена жалоба в Роспотребнадзор, пусть они с вашей компанией и разбираются. Сегодня зашел сдать брюки в ремонт (нужно было подкоротить). Опять требовали полную оплату, я согласен был на 50%, но по каким-то неведомым мне причинам можно было либо полностью оплатить, либо ничего. Сотрудница, по-моему, Надежда мне высказала, что если ничего, то ей придется тратить какие-то там свои деньги. Ок, забрал свои вещи и снова ушел, примерно в 19:30-19:45, заказ почти был оформлен на Дмитрия, последние цифры номера телефона 5422. Разговаривайте теперь с Роспотребнадзором. Обновляю ещё раз свой отзыв. Как вы пытаетесь себя обелить. А на камере отчетливо слышно, что говорит Ваша приемщица? Если вы нанимаете сотрудников на подобные условия, то извольте, чтобы они с клиентами общались в нормальной форме, а не с апломбом, как это было в моем случае.
Etlon Coffee
Март 2024
1
30.03.2024 заказал вафлю, прождал 30 минут так и не дождался, попросил вернуть деньги. Только за адекватность персонала 1 звезда. Толком не говорят, когда будет готово то, что вы заказали, чек не выдают.
Made In China
Март 2024
1
Заходили 27.03 с коллегой на обед. Сказать, что это провал, значит ничего не сказать. По моим блюдам все оказалось невкусным, сухим, т.е. повар не смог подобрать сочетание продуктов и вкусов так, чтобы было гастрономически вкусно. Коллега заказала (по рекомендации официанта) рис в кальмаре. В составе блюда были указаны креветки, от которых по факту в блюде была 1/5 часть креветки и все. Взамен ей предложили сделать скидку на напиток, а не убрать блюдо из счета, которые приготовлено с нарушением технологии. Второй раз сюда не придем.
Аква чистка
Март 2024
1
Зашел в химчистку сдать пуховик. На последнем этапе оформления, забрал вещи и ушел. Товарищи хотят оплату сразу. А если вещь испортят? Все нормальные химчистки работают по постоплате. В данном месте статью 37 Закона о защите прав потребителей не знают и диктуют свои правила.
Собака Мордой Вверх
Февраль 2024
4
Долго думал о том, чтобы заняться йогой. Случайным образом в вк появилась рекомендация студии. Пробное занятие прошло великолепно. Теперь буду вливаться в число постоянных клиентов. Корректирую свой отзыв. Один раз произошла не очень приятная ситуация с одним из тренеров, но в остальном все отлично, со стороны руководства конфликт был урегулирован. Нравятся тренеры, на занятия к которым я ходил, думаю, что каждый найдет себе что-то по душе.