Очень внимательно читайте договор с этим предприятием. У нас в договоре был указан заведомо неверный маршрут (не указаны города страны назначения). И затем тяжело добиться справедливости. Отвечают, что мы сами виноваты. "Читать внимательнее договор надо было..."