Миррос Александр Невский
Июль 2024 •
4
Отель хороший. Все новое, свежее, чистое. Расположен в самом центре, есть парковка. Но, увы, есть минусы: - не самый доброжелательный персонал. Возможно, так «повезло» только мне. По телефону разговаривают так, будто клиент им должен. Заселение в 14:00. Мы подошли в 13:30. И вместо приема/приветствия, первое, что мы услышали «вы же в курсе, что у нас заселение только в 14:00». Хотя, можно было просто предложить подождать и мы не настаивали на немедленном заселении - также не очень в приятной форме нам было указано, о проверке номера после выезда. Это нормальная процедура, если вы с животным, но все это можно сообщать не с таким апломбом и едва маскируемой нелюбовью к клиенту - кондиционер в холле не работал совсем. Это были одни из самых жарких дней, но вопреки всем неудобствам, персонал решил так - не работает буфет, бар, нет ресторана. Не совсем критично, тк отель в центре и рядом 2-3 приличных заведения. Но крайне неудобно утром бежать в поисках завтрака, учтите этот момент - мы жили в полулюксе. Прекрасный вид из окна, чисто, свежо, все прекрасно. Но при заселении пахло канализацией в душе. Сама душевая была вся в речном песке и волосах. Не было привычного набора: пасты, щетки и пр. Нет халатов, только полотенца и тапочки - за животное необходимо вносить оплату 1000 руб в сутки и это нормально! Но это мало где указано и совсем нигде не указан залог в размере 3000 рублей наличными! Это сюрприз. Это также адекватный запрос, но об этом необходимо сообщать в информации об отеле, а не при заселении, когда редко у кого с собой бывают наличные Как итог: все перечисленное- небольшие нюансы, о которых стоит знать. В целом, отель новый, современный, хороший
Принцесса Элиза
Апрель 2024 •
5
Расположение отличное, интересный концепт! Парковка есть. Останавливались 2 взрослых+2 ребенка в семейном делюксе с видом на море и набережную. Все было отлично, на уровне. Завтраки вполне разнообразны и вкусны. На любой запрос администратор реагировал оперативно и всегда вежливо. Очень понравилась клиентоориентированность персонала. У ребенка был день рождения - сделали комплимент от отеля, что приятно. Уезжали в ночь нам упаковали с собой вкуснейшие завтраки. Отель предоставляет клиентам различные фишки, что особенно зашло детям: массажное кресло, VRочки, велосипеды и тп. Уборка нам особо не требовалась, но проводилась регулярно и аккуратно. Особенно понравилась изюминка семейных делюксов: кухня. Когда отдыхаешь с семьей это бывает так необходимо и важно, а в отелях такого не встретишь
Цветочная лавка
Апрель 2024 •
5
Оперативно необходим был нежный, бюджетный и необычный букет ко дню рождения девочки. В лучших голландских традициях из разных цветов и материалов. Заказывала из Мск, для туристов в Зеленоградске. И как же благодарна за оперативность, вовлеченность и клиентоориентированность Анастасии. Большое спасибо! Имениннице букет очень понравился и стал настоящим сюрпризом в туристической поездке🥰🥰🥰
Собака-Барабака
Апрель 2022 •
5
Икала салон поближе к дому. Выбор был большой, но остановилась на Собака-Барабака. И совсем не зря! Чудесный персонал и подход к животным! Очень понравился уход. Делали комплекс моему шпицу, он ещё тот привереда и в салоне в первый раз. И как же отлично все прошло! Спасибо большое за профессионализм!