Достависта
Март 2020
1
Клиенты часто присылают мне курьеров, пользуясь услугами Достависта. Практически всегда компания дает неверный адрес курьеру; сами курьеры никогда не звонят предварительно, чтобы адрес уточнить, и, звоня уже по факту прибытия в неправильное место, начинают ругаться, что им теперь надо терять время и ехать уже по правильному адресу. Я тоже теряю при этом уйму времени впустую, ожидая их часами. При этом курьеры любых других служб доставки или курьеры непосредственно от клиентов никогда не ошибаются с адресом, что означает, что операционисты Достависты работают из рук вон плохо. Для службы доставки первая и главная задача - сообщить курьеру правильный адрес, и именно этого они не делают.
Плавательный бассейн РГАУ-МСХА им. К. А. Тимирязева
Февраль 2020
4
В этот бассейн хожу давно по выходным на 1-й сеанс, после новогодних праздников 2020 г. замечаю странную и сильную вибрацию, которая начинается примерно часов с 8, сильно ощущается в самой воде, а гул слышен даже в душевой и раздевалке, как будто работает очень мощный мотор. В то же время с конца 2019-го больше не вижу в бассейне хлористов, которые чистили дно по утрам с аквалангом, и вода стала чуть грязнее, в ней попадается иногда мелкий мусор. Кто в курсе, что за нововведения? На кассе говорили, что за новогодние каникулы бассейн почистили, больше ничего не говорят.
Ролсистем
Ноябрь 2019
5
Заказала рольставни для с/у, № договора 37509. Отличное качество как самих роллет, так и работы мастера Виталия. Рольставни оценили также и сантехники, приходившие опломбировывать новые счетчики, и мастер, делавший ремонт в с/у - все пришли в полный восторг :)
ИФНС России № 14 по г. Москве
Октябрь 2019
1
Второй раз начисляют повторно ранее уплаченный налог. Переписка через личный кабинет ничего не дает, отписываются не по сути вопроса, письма безграмотные с точки зрения русского языка, своих ошибок не признают, тянут с ответами. Г-н Дабижа подписывает письма, составленные его помощниками, не глядя. В проблему никто не вникает, не решает. Временами пишут просто бред, советуя переделать налоговую декларацию в сторону занижения налоговой базы - сами-то понимают, что пишут?!
Центр госуслуг района Беговой
Сентябрь 2019
3
Все нормально, только плохо с обратной связью. Чтобы проверить поступление документа по оставленной заявке, сперва завожу номер в соответствующее окошко на сайте "мои документы" - там, разумеется, информации нет, переадресовывают на единый телефон справочной. По нему отвечает либо человек, либо автоответчик - все равно приходится излагать вопрос полностью (какая заявка, когда подана, номер и т.п.). Там тоже информации нет - переадресовывают звонок уже в конкретное отделение МФЦ (р-н Беговой), отвечает дежурный сотрудник - в свою очередь излагаешь ему все снова, и только потом он наконец переключает тебя на сотрудника, отвечающего за данную проблематику, которому ты опять и снова все рассказываешь, после чего получаешь ответ - документ не получен, звоните завтра. Каждый раз по четыре раза детально рассказываю весь вопрос и теряю на этом полчаса, где такое видано. Не проще ли сразу давать людям конкретный номер телефона нужного им отделения МФЦ, чтоб по сто раз не объяснять одно и то же, коль скоро электронное окошко для получения информации о поступлении документов все равно не работает. Уважаемый МФЦ Беговой, на ваш ответ от 20 сентября "Хотим отметить, сотрудники центров госуслуг не информируют заявителей о готовности документов. Данный вопрос относится к компетенции органа исполнительной власти, предоставляющего услугу." хочу привести ссылку на ваш собственный сайт: https://mfc-list.info/kak-uznat-i-proverit-gotovnost-dokumentov-v-mfc.html , цитата: "Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения. В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет. Введите в окно ниже номер обращения и нажмите кнопку «Проверить готовность», случае если Вас перебрасывает на страницу «Единый телефон горячей линии» свяжитесь по нему с сотрудником для решения вопроса (бесплатно)" И это, безусловно, логично: где человек подает документы, там и спрашивает об их готовности, а как иначе?? Ваши коллеги из ОИВ тут не при чем. Не вижу только логики между заявлением на сайте и вашим ответом. Если окно на сайте не работает, то лучше не вводить граждан в заблуждение и не писать подобного рода информацию в официальном источнике. А предлагать проверить готовность документов (вполне конфиденциальная информация) в соцсетях в открытом всем доступе, - это как минимум несерьезно для государственной организации такого масштаба. Спасибо за ответ, второго не нужно, мне все ясно.
Eurospar
Июнь 2019
5
Отличное качество и ассортимент продукции. особенно нравится их собственная кулинария. Открыто круглосуточно, что тоже очень удобно.
Социальный фонд России
Февраль 2019
3
Убрали терминал, выдающий билетики в очередь. Теперь очередь живая, и когда дожидаешься наконец свободного окошка, выясняется, что оно не занимается твоей проблемой, приходится ее перезанимать уже в другое окно. Никаких объявлений, ни письменных, ни устных, на этот счет в отделении нет. Обработка данных предпенсионеров происходит мучительно медленно, работники отделения объясняют это тем, что у них установили новую программу, и они с ней еще разбираются. Паспортные данные заносят по нескольку раз в программу, и каждый раз их перезабивают заново, видимо, программа не предусматривает копирования данных. Немножко каменный век.
Сидэя
Февраль 2019
4
Отличная экспозиция, хорошо представлены образцы. В то же время менеджер один, и если он обслуживает хоть одного посетителя, то на других у него уже нет времени и возможности обслужить. Когда он заболел, приехали и поцеловали замок, никакого объявления на запертой двери не было, два часа прождали, уехали, предположив, что в выходной экспозиция не работает, о его болезни узнали только по звонку в фирму.
Столплит
Февраль 2019
3
В магазине нет стоек с образцами для каждой коллекции, годе можно было бы посмотреть все отделки в размере дверки. Кое-где лежат разрозненные связки с маленькими образцами пленок, по которым невозможно составить полноценное впечатление, да они и неполные. Кухни Столлайн в новых отделках, весьма интересных, поставлены в самую глубь экспозиции, их не видно. В то же время персонал доброжелательный и старается помочь клиенту, чем может.