подписчиков

подписок

6,3к

просмотров

Март 2026

Разочарована уровнем сервиса. В день рождения моей подруги 10 марта я обратилась в компанию, услугами которой пользовалась раньше. Сообщение в мессенджере было доставлено, кроме того, я трижды пыталась дозвониться. В течение дня так и не получила ни ответа, ни обратного звонка, ни какого-либо уведомления. На следующий день перезвонила, сотрудник ответил, что магазин в этот день не работал, так как все цветы были распроданы ещё 8 марта. При этом никакой информации о приостановке работы магазина не было ни на сайте, ни в социальных сетях, ни в мессенджере. Считаю такое отношение к клиентам неприемлемым. Если компания не работает, она обязана сообщать об этом заранее или хотя бы отвечать на входящие обращения. Игнорировать клиентов – это показатель крайне низкого уровня организации и сервиса. После этого случая обращаться сюда больше не планирую и другим не рекомендую.

Туристик бар

Балтийск • Бар

Ноябрь 2025

Мы зашли в кафе группой спокойно, культурно, каждый купил себе напиток. Цены там, к слову, не из разряда «мелочь в кармане», но ок, поддержим местный бизнес. В ответ получили спектакль уровня «театр абсурда»: сотрудница, увидев нашу компанию, демонстративно закрыла туалет. Уборщицу выгнали сделать вид, что ей надо убирать, но та, бедняга, сама не понимала, что ей делать, с растерянным взглядом повесила табличку и пошла мыть посуду. Прямо при нас. И это при том, что мы не 20 человек ринулись в туалет, а всего несколько. На просьбу пустить в туалет, имея чеки в руках, нам выдали фразу из серии «Нет. Хотите - пишите плохой отзыв». Приятно, правда? Особенно когда на стене висит их гордая табличка: «Туалет только для клиентов кафе». Ну что ж, видимо, несмотря на покупки, мы клиентами не являлись. Так что если хотите заплатить за кофе и получить в подарок хамство, закрытые двери и отношение «мы вам ничего не должны» - добро пожаловать! Заведение, где гостей считают помехой, а просьбу в туалет личным оскорблением, доверия не заслуживает.

Тропикана

Серпухов • Медцентр, клиника

Март 2023

Сервиса нет, приходишь к назначенному времени, и оказывается надо ждать, и не 5-10 минут, а полчаса как минимум, потому что впереди тебя еще 2 человека по записи, на каждого по 20 минут сказал администратор, но кто-то из пациентов задерживается, ну тогда планируйте по 30 минут хотя бы на человека, Вы зарабатываете деньги за счет такой вот сжатой очереди, заставляя людей сидеть в ожидании, ваши услуги не бесплатные, чтобы люди терпели такое отношение. Почему я должна сидеть в очереди по 30 минут за свои же деньги? Если мне захочется посидеть в очереди, я пойду в обычную поликлинику. И знаете что? Вам даже не принесу извинения! Все те же врачи работают и в других клиниках, в эту больше ни ногой. Видите, что очередь задерживается, позвоните, извинитесь и предупредите, что примут позже назначенного времени - это называется сервис, делайте скидку или обслуживайте бесплатно, вы ВОРУЕТЕ чужое время! Ни один уважающий себя человек мириться с таким отношением к себе не будет! Выбирайте, терпила вы, на котором рубят бабки, воруя ваше время, или вы себя цените, уважаете и любите! Выбор за вами! Всем здоровья! Из плюсов, да, чисто, комфортно, новый корпус потому что открыли, так и должно быть, - это платная клиника, но все это не имеет никакого значения, если вы воруете чужое время и даже не приносите за это извинения.