Впервые обратилась в данное агентство по рекомендации товарища, опасалась т.к. всегда бронирую всё самостоятельно, да и статей про недобросовестную работу некоторых турагентств множество на просторах. Всё прошло чётко, билеты направлены накануне, сотрудник был на связи всегда когда обращалась, условия договора соблюдены, авиакомпания, отель, всё как заявлено. Очень довольна, буду обращаться ещё, менеджеру Александру огромное спасибо, всё разъяснял, не игнорировал никакие вопросы.
Медси
Март 2024
1
Дитчайшая неорганизованность процесса в лучевом отделении- регимтратуре. 45 минут в очереди для получения анкеты на мрт, в жаре, воздуха не совсем, работают медленно, хорошо за час до исследования приехала так не успела бы, неужели нельзя анкеты распечатать и стопкой положить чтобы люди заполняли и шли на исследование?! Или разделить два окна, одно за запись, другое- у кого уже запись есть, оплачено, только кабинет узнать?! Ну вариант расширить на пару сотрудников регистратуру с такой неорганизованностью для вас, видимо, совсем сложный
Royal Rose Hotel
Январь 2024
3
Отель далеко не 5 звезд. Единственный плюс расположение. Еда на завтраках скудная, за 10 дней ни разу ничего нового, колбаса не съедобная, кофе ужасный, выпечка...Заселялись 50 минут, одни на ресепшене, втроем заселяли, друг друга отгоняя от компа, что-то искали, то оплачено, то не оплачено. Единственные расторопные и адекватные из всего персонала Дейн и Авень. Уборка на 1 с минусом, 7 дней просила третье полотенце тк нас жило трое, а не двое, так и не дали, взяла сама у уборщика, так на следующий день забрали. Грязь, только кровати щастилают, полотенца не меняли 4 дня, просто поднимали с пола и вешали, до абсурда, поставила отпечаток нубной помады чтобы заменили, все равно нет, оставляла чаевве первые дни, потом плюнула, перестала, так подрезали один халат. Больше тут останавливаться не будем
Кухмистр
Август 2023
3
Абмолютно не понравилось это место, ни атмосферой, ни вкусовыми качествами блюд. Дарники ела куда лучше, холодник абсолютно пресный, к литовскому и близко не подходит, горшочек с какой то капустой и черносливым кислятина, ищжога замучала потом, колбаска перченная очень, никто не предупреждал, ребенок не смог и кусочка съесть, а счет на 2х взрослых и ребенка, без алкоголя почти 7 тыс, разочарование
Bridge Resort
Январь 2023
5
За время пандемии где только не были в России, но этот отель лучший! Емли бы не экскурсии с территории не уходили вообще! Ребенок со слезам ездил с нами, очень хотел остаться на анимации, что только не пррводят, команда фантастическая и мастерская каждый час и подвижные игры и в мафия, а костюмы это отдельный отзыв и грамотно подобранные декорации на шоу!!! Питание....даже не хочу останавливаться на этом- любой найдет для себя что-то! Номера прекрасные, территория шикарная, 2 минуты и ты на набережной хотя по самому комплексу можно гулять бесконечно! Спасибо огромное хозяигу, управляющему, команде, что держите отель на таком высоком, прям европейском уровне!!!
В некотором царстве
Июль 2022
3
Останавливались семьей на 5 дней. Номер шикарный, но затащить на 3 этаж по винтовой лестнице чемодан размера XL с ростом 1.65..почки были в щиколадках, никто даже не предложил отнести багаж. Второй минус- 8 окон в 2х комнатном сьюте и всего 2 маскитных сетки и то в одной комнате, мы с детьми были сожраны комарами в первую же ночь, духота страшная, не открывать не как, отель стоит в лесу, это ж так очевидно что номер полон мух и комаров без маскитов. Питание это вообще боль этого отеля, завтрак ужасен, шведский стол наискуднейший, да еще за омлетом илт несъедобными блинами надо стоять в очереди пока тебе милостиво выдадут, не дай Бог себе больше сам положишь, чем положено. Пару раз от плохой погоды ужинали в их ресторане, такой еды даже в придорожном кафе нет, нагеттсы за 400р принесли в размере 2×2 см, горелые и пустые, мясо сухое, квашеная капуста везде, совок совком с московскими ценами ресторана с мишленововской звездой. Какое счастье, что в 5 км от них есть чудесная Окская жемчужина где в ресторане Парус готовят так как не в каждом ресторане Столицы, французская кухня на высоте, мясо тающее во рту, изысканные десерты и нормальный кофе!!! Питались только там. Еще в царстве на территории куций батут за который надо платить отдельно, это вообще запредел, я отдаю 50р за заезд и мой ребенок не может 10 минут бесплатно попрыгать. Полное разочарование сервисом и питанием
Russ. Travel
Июль 2022
5
Хочу в первую очередь выразить огромную благодарность менеджеру Озимовой Яне, сопровождала от и до нашу бронь и заезд, осуществила возврат денежных средств при возникшей невозможности поехать одному из членов семьи. Сам отель выше всяких похвал, за годы пандемии объехали всё Подмосковье, но тут даже не нашла к чему придраться, чудесный детский досуг, команда анимации на высшем уровне, про питание даже писать не хочется, кормят везде, всегда и повсюду, наоборот, даже хочется попросить- уменьшите количество!!!))), зона спа великолепна, бассейно-банный комплекс...ну великолепен, видно что хозяин вложил душу максимально, аналогов в Подмосковье точно нет, есть всё, даже больше, чем необходимо, вопрос куда поехать в следующий отпуск или каникулы больше не стоит, однозначно, это теперь самое любимое место.
Kiberone
Июнь 2022
5
Ребенок посещал летний лагерь, несмотря на то, что ему 7, а возрастной ценз ребят был куда выше- организаторы четко сработали, разницы ни в навыках, ни в общении не ощущалось. Ребенок каждый вечер с нетерпением ждал следующего утра, прекрасный контроль за ребенком, интересные занятия, чудесное питания, не к чему придраться, одни благодарности!
Москоу Кантри Клаб ГлавУпДК при МИД России
Август 2020
2
За 3 месяца лета побывали в 8 отелях Подмосковья, все были 4 звезды и только этот "пять" звезд, который троечку и то не заслуживает. Номер- кнопки в сплит системе выломаны, открыли окна, маскитов нет, через час в номере рой комаров, мучались всю ночь. Чайник в номере есть, но чашек, чая, сахара, ложек нет! Куда наливать кипяток- в рот?!позвонила в рум сервис, час ждала чашек- безрузультатно...через час позвонила еще дважды, спросила куда мне подойти чтобы забрать самой, спустя 20 минут все же принесли. Лобби бар...отдельная тема, официантка Наталья- хамка и абсолютно неприветливая особа. Дважды ели у них, одно наказание, сначала никто не принимал заказ, но я уже впервые столкнувшись с этим подошла сразу к барной стойке чтобы озвучить заказ, Наталия сидела и делала вид что не видит меня, нависшую над ней, когда я сказала чтобы она приняла заказ, ответила- я занята даже не подняв головы. Подошла другая женщина, которую я попросила обслужить нас. 50 минут не приносили ничего, даже пумтой бульон ребенку, подошла с просьбой уточнить у повара когда ж хоть салат принесут и все та же Наталия молча развернулась и ушла. Еда была невкусная, драники сырые, пицца наоборот подгоревшая и все холодное! Ужинать пошли в кафе в спорткомплексе, ситуация с едой еще хуже, ребята в цезарь за 500 руб никогда не шли куриные яйца, копченая курица, обычные помидоры и майонез, это ужас, бургеры принесли спустя 40 минул ледяные, даже сыр не расплавлен был, попросила переделать, принесли через 2 минуты подогрев в микроволновке, булка превратилась в кусое пластилина, даже есть не стали. Сервис по-русски это коленкор этого отеля, просто ужасно неприветливые люди и ужасная кухня. Только на ресепшене работают приятные, квалифицированные люди. В спорткомплексе сначала не дали ключи от ящиков, пришлось возвращаться, потом ребенку захотелось пить, стоит кулер, но стаканов нет, вышла мокрая спросить где взять стакан, сказали что стаканов не дают, дают бутылку воды, спрашиваю почему при входе не дали, ответ- вы не просили. Как я могу просить то о чем не имею представления?! В самом бассейне мы были 2.30 ни спасателя, ни одного человека, который бы наблюдал и обеспечивал безопасность на воде, никого, делайте что хотите, хоть с бортоы ныряйте. Уборка в номере это разравнивание полотенец, причем 2 раза в день, спецом в первый день заезда положила этикетку от кофты возле ванны, на полу, за 3 дня никто не убрал, не поднял, влажной уборки нет. Отель тянет на 3 по развлечениям и инфраструктуре, на 2 по потанию, исключения составляют завтраки, действительно не плохие и 2 по подбору персонала. Скукота смертная если ты с семьей, а не одинокий игрок в гольф, готовый до ночи слоняться по лункам. На многие вещи можно закрыть глаза, но неприветливость персонала убивала постоянно и в лобби и уборщики и в бассейне, где нас записали на 12 часов и прийдя в обозначенное время увидели табличку "с 12 до 14" санитарные часы, полная некомпетентность, даже не извинились, ответ- ну приходите в 14 30...