R. I. N. A. flowers
Февраль 2024
1
Отношение к клиентам -отвратителное! 09.02.2024 около 11 ч утра написали в ватс ап на номер данного цветочного магазина (8 (905) 007-70-80) попросили букет на 19-00 20-00 ч вечера этого же дня, озвучили сумму, а так же скинули примеры необходимого букета. Так как со своей стороны рина бутик не хотели содействовать, на просьбу прислать примеры того, что они смогут сделать из сухоцветов, ответили, что могут только сначала букет сделать и потом показать ( что уже могло подразумевать необходимость в исправлении того, что клиенту могло не понравиться). Через 2 часа флорист собрала букет и прислала фото ( фото 1), я попросила поменять пленку на крафтовую бумагу, через некоторое время прислали (фото 2), после чего от меня поступила просьба поменять упаковку на бумагу без рисунков и немного убрать яркий синий оттенок. Мастер переделала, (фото 3) в целом все устраивало за исключением розового шарика, который я не просила. Его я попросила заменить хлопком. Но после этого видимо решили не отвечать. И даже после повторного сообщения от меня ответ не поступил. На следущий день (10.02.2024) от рина бутик поступило сообщение «вам еще актуально?» , несмотря на то, что букет нужен был 09.02.2024. Мне как клиенту остается непонятным, как можнл просто взять и перестать отвечать, с моей стороны не было ни грубости , ни претензий. На фото 4, 5, представлены вариации букета, который был нужен мне. В данной ситуации флорист могла поставить меня в известность о том, что собрать необходимый букет не представляется возможным и не более , я бы со своей стороны искала другие цветочные, где смогут сделать.