подписчик

подписок

52,4к

просмотров

Ноябрь 2025

Уже давно заказываю товары на этот пвз, очень нравится его расположение и просторное помещение. Но со временем, к сожалению, желания возвращаться туда становится все меньше и меньше. Иногда складывается ощущение, что прихожу не на пвз, а к сотрудникам домой, будучи нежеланным гостем. Каждый раз думаешь, станешь ли ты объектом их насмешек при других клиентах или нет; скажут ли тебе, что лучше уйти; узнаешь ли какие-то подробности из жизни сотрудников, о которых не хотелось знать; услышишь ли раздраженное цоканье, когда придется вернуть товар (буквально осуждая главное преимущество маркетплейса: померить товар и вернуть, если не подойдет). Дошло уже до дикости: когда я выходила из примерочной, в меня прилетела большая (слава богу пустая) коробка. Назревает вполне логичный вопрос: а какого, извините, черта, вы что-либо кидаете в клиентскую зону при наличии клиентов в ней. И вместо того, чтобы адекватно извиниться, начать ржать на весь пвз, предпринимая жалкие попытки оправдаться («а я думала, вы не выйдете»). Иногда на пвз появлялись вежливые улыбчивые сотрудники, но почему-то их я видела буквально пару раз и дальше все возвращалось на круги своя. Не знаю, по какой причине уже максимально уставшие сотрудники, переполненные пассивной агрессией, продолжают работать на нелюбимой работе. По-человечески, мне их жаль, но как клиенту, это терпеть уже невозможно.

Сибирский медведь

Саратов • Интернет-провайдер

Октябрь 2025

Полное отсутствие клиентоориентированности. Мама проживает в г. Аткарске, я периодически по работе приезжаю на несколько дней. Интернет в городе глушат уже месяц, решили хоть в квартиру провести. Оставила заявку на сайте 30.08, мне быстро позвонили, сказали, что передали заявку на следующую линию и мне перезвонят. В итоге я несколько раз звонила, но попадала на операторов, мне оказывается звонили, но не дозвонились (1 раз я не смогла взять трубку, больше пропущенных не было). А 6 октября мне звонит диспетчер девушка и заявляют, что в наш дом не смогут провести. Месяц сидеть без интернета и ждать пока они сообразят, чтобы в итоге отказались. Свинство!