Выбрали этот отель за колорит и интерьер даже превзошел наши ожидания: уникальная кованая мебель, предметы интерьера, экспонаты музея однозначно стоят того, чтобы сюда приехать. Оценку снизила за уровень сервиса. Нас было четверо подруг, жили в номерах по двое и попросили накрыть завтрак на нашу компанию во дворе. На что администратор Елена ответила, что мимо будут ходить другие постояльцы отеля и им будет неприятно на нас смотреть. Никаких других дополнительных услуг (сауна, мастер-классы) Елена не предложила. Об экскурсии по музею я спросила сама у другой сотрудницы, которая сменила Елену на следующий день. На что она ответила: «Ааа! Вы сначала заплатите!» видимо, решила, что мы заплатили 15600₽ за два дня, а из музея сбежим не заплатив. Воду в номерах, шампунь и гель для душа не пополняли, уборка номеров заключалась только в выносе мусора.
Владельцу отеля желаю процветания, а сотрудникам большей гибкости и клиентоориентированности.
Cosmos Saint-Petersburg Pulkovskaya Hotel
Апрель 2024
5
Отличное расположение отеля и прекрасное обслуживание. Отдельное спасибо администратору Марии за помощь при заселении.