Четыре Лапы
Август 2023 •
5
Очень жалею, что не записал ФИО сотрудника, который буквально спас ситуацию! Заказ - корм, оплатил. В итоге система 4 лапы затупила и не давала возможности отдать мне мой заказ. На горячей линии - сотрудников вообще не волнует ваш комфорт и в ответ только «ой, извините ошибка» и никто даже не пытается придумать альтернативу и помочь! В итоге 40 минут в магазине. И одна девушка сотрудник, которая всеми силами пыталась помочь, звонила в поддержку и боролась с консультантами и по максимуму пыталась исправить эту ситуацию. Она большая молодец. Таких сотрудников нужно беречь и растить из них директоров магазинов или даже топ-менеджеров и всячески поощрять! Горячей линии и системе 4 лапы - 0 баллов (НОЛЬ) Девушке сотруднику магазина на ул Дубнинская - 100 баллов из 5
Surf Coffee X Seliger City
Август 2023 •
1
Люблю серф! Но в Селигер сити что-то не то с персоналом. Сижу жду напиток, а его нет. Иду к бару. Бариста в телефоне или чем то занят. Официант, который пробивал напиток стоит на улице, а напитки стоят готовые. С удивлением смотрю на официанта..ответ: «а мы объявляли». Спасибо. Хорошо объявляли если в пустом заведении вас не услышали 2 человека. Бамбл не из фреша? Да вы издеваетесь!
Арт-кэмп Дикая Мята
Август 2023 •
1
Хорошая идея и симпатичные домики. Вокруг замечательная природа. Но очень «сыро» : 1. 28.000 - это того не стоит. В доме рой мух, банально повесить ленты? Чистота на 4ку. Торчат провода от планируемого кондея. Либо спрятать либо поставить кондер! Возле дома отсыпать дорожки? Нет, положили палеты которые прогнили - осторожно, можно сломать ноги. На балконе не убрали мусор. После просьбы только пакеты, а остальной мусор и предметы личной гигиены так и остались лежать возле лестницы. 2. Попали в дни фестиваля. Домик с краю. Возле нас установили сцену. С 9 утра до 23 непрекращающийся «караоке» от «именитых» артистов. Жутко. С такой головной болью я еще не уезжал с отдыха 3. Кафе - меняйте менеджмент и персонал. Официанты для видимости. 8 столов в кафе обсуждали за завтраком, как официанты не справляются со своей работой. Еда в целом норм за эти деньги 4. Почему возле домиков за 28 тысяч нельзя сделать беседку и мангал? P.S. И о фестивале пару слов: Фестиваль еды где нечего поесть и из-за этого еще ограничивают работу кафе и меню - это мощно. Спасибо за выходные. Надеюсь мой отзыв расценят не как негатив, а как возможность стать лучше. P.S.2. зачем Тинькофф оставил свой брендинг здесь? После этого закралась мысль поменять банк тк если в банке работают, как в местном кафе…ну вы сами понял😉
Наша Птичка - Есть и Пить
Август 2023 •
1
Еда - нормальная. Цена/качество - хорошее. Поесть на отдыхе - самое то! Но почему же так «забили» на персонал? Девочки вообще ничего не знают об обслуживании. Столы грязные. Чз 10 минут убрали за прошлыми гостями. С третьего раза протерли стол. Меню не знают. Просьба убрать/добавить ингредиент (сметана в сырники) - сбой в программе. Стоят 2 готовые каши для нашего стола. Несут 1 - вторая стоит остывает. Вспомнили чз 5 минут. А так работа девчонок отвлекает от…общения между друг с другом. Кофе ждали 45 минут. Затем подошел админ. и обрадовал, что кофе не будет. Сломалась кофе-машина. 45 минут видимо реанимировали машину или пытались дождаться пока «само заживет».
Слепая курица
Июнь 2023 •
2
Первый магазин СК, где продавец сказала мне: «ой, очки в подарок, а вы уверены? Это же так сложно выбрать» и далее еще какие то фразы отговаривающие меня от покупки. То есть вместо помощи она решили просто порекомендовать мне выбрать другой подарок?) очень странное отношение к продаже. Может % с продаж убрали и теперь главное «отстоять смену»?! В итоге очки я выбрал сам, а консультант даже рядом не постояла. Видимо было лень. На кассе она решили завалить меня вопросами с доп.продажами, но при этом на мою фразу, что у вас стоит стул весь мокрый даже глазом не повела(на улице был дождь и предыдущий покупатель оставил капли от зонта вероятно). В общем если бы я не опаздывал пожелал бы ей скорейшего увольнения и ушел бы. Но, оплатил покупку…а вот зп за «не работу» получит она. Жаль. Впечатление о СК испорчено..
Fish Культура
Май 2023 •
1
Ужасный ужас. Тот момент, когда «ресторан» либо ждем реновация, либо закрытие. 1. Подали грязное и мятое меню. Даже в руки брать противно. Фото 2. Посадили за грязный стол и стены все в брызгах. Фу, как тут есть?фото 3. В заведение на 15+ столов 1 уборная. Очередь! 4. Уборная: сломан кран, течет вода. Пол затоплел. Валяются мокрые салфетки. Ужас - фото 5. Пятница, прайм тайм для ресторанов - нет ежей. 6. Блюда стали меньше. Банальный тар-тар с тунцом раза в 2. 7. Батат фри принесли первым блюдом и зачем? Гарнир к гребешка принесли до закусок и до салатов.на вопрос ответили - это закуска…. 8. Горячее принесли 2м гостям. 3ему через 10 минут…. Тот момент когда хорошее место стало жутким. Просто добивают последнее.
Forma Beauty Пространство
Апрель 2023 •
1
Не приятное ощущение от сервиса. При этом в салоне работает специалист Камила - просто бриллиант и профессионал. А вот от администрации - не приятное ощущение. 1. Предложат «акцию» - в итоге цена выходит дороже, чем была до «скидки»… ой мы забыли в прошлый раз посчитать и вообще виновата мастер. Зачем вы мне пишите это и обвиняете мастера, которая сделала работу идеально??? В итоге предложили эти деньги перенести на следующее посещение… но как должен чувствовать себя клиент, которого обсчитали и обвинили в этом мастера, который сделал работу идеально? Конечно нужно отказаться от такого предложения тк могут оштрафовать именно мастера и ожидать, что админу не будут штрафовать мастера, но возместят то с чем ошиблись… 2. Второй раз присылают «акция со скидкой » - пишу ок… и тут же мне отвечают но у мастера выросли цены. И в чем тогда смысл?:) Спросил, а возмещение прошлое - с ним что? Ну вы же отказались! Ааа, ребята, вы слышали, что такое лояльность:) 3. Почему нет кофе?! Даже за доп.плату… В общем сегодня я попросил удалить меня из базы клиентов. Вокруг куча салонов, которые с удовольствием заберут вашу базу клиентов раз вам они не нужны. А Камиле спасибо и большой удачи.
Крутые Желтки
Апрель 2023 •
1
Не ожидал такого от любимого места. Всегда любил ваши завтраки и писал здесь хороший отзыв. Но сегодня ситуация убила все и реакция персонала в том числе. Вкусный завтрак. И все было бы хорошо, но в моем напитке внезапно обнаружилась….листва. Благо не стекло. Но как доверять теперь вам? никак! И остается надеяться, что это не причинит вред здоровью и не вызовет аллергию тк происхождение «листвы» я так и не понял. Жуткий опыт.
Vetcity Clinic
Апрель 2023 •
1
В чате собачников района написали, что в клинике появился нобивак. Сегодня позвонил и получил полное разочарование в клинике. Клиентоориентированность НОЛЬ! Собаку вчера кастрировали. Уточняю через сколько можно колоть и получаю ответ, что через 10-14 дней. Диалог: Хорошо, запишите? - Да, но не факт, что вакцина останется. Давайте оплачу приеду? - Нет, так нельзя Продайте мне вакцину - нет, не продадим Пожалуйста, помогите решить вопрос?! Тут девушка Валерия почувствовала себя королевой и грубо ответила, что ничем помогать не будет. Спасибо большое «за помощь» и «лояльность». Оценка 0. В чате тоже опубликую отзыв.
Is Ku
Март 2023 •
5
Ваше новое меню - это чистый восторг. 1-2 раза в неделю хожу к вам и почему мне каждый раз вкусно? Ролл с гребешком - это обязательно. Иску - за вкус и отдельно за подачу. И рамэны - ишикари, тайский, сёю. Хотя стоп! Я же все у вас люблю. Новые порции по 6 шт. - очень удобно тк можно взять несколько видов. И сервис - ребята, ваша команда это выше всех похвал. У вас я чувствую себя особенным гостем и в то же время дома. Такое уютное, родное теплое отношение и при этом 100% качественное обслуживание. Спасибо за островок вкуса и восторга в Савеловском и в Москве🙏🏽