Туристический центр Виктории Булатовой
Декабрь 2024 •
1
Подход к бизнесу - ничего не гарантируя по гиду и по туру, даже не давая опыт работы гида, его пол, возраст, сертифицирован ли он, ФИО, вообще ничего, принуждают подписать Договор, где клиент подписывается, что он получил полную информацию. Одновременно вымогают предоплату 100%, а в Договоре указано, что Туроператор может удержать 100% оплаты за 7 дней (высокий сезон за 20 дней). Договор вообще "весёлый" - "Туроператор не несёт ответственности за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям Туриста и(или)Заказчика и их субъективной оценке." и т.п. На остров Мудьюг вообще пытались отправить без гида, при том, что водитель катера не может отойти от катера из-за приливов-отливов. Не ответив мне ничего по гиду, за день до начала тура отказали нам в экскурсионном обслуживании, т.е. в последний момент! Общался с Анжеликой - ничего не решает, всё делает с опозданием, в конце с Антоном - общается неадекватно жёстко, ни на какие компромиссы вообще не идёт.
Государственный музей-заповедник Ростовский кремль
Октябрь 2024 •
4
Благоустроенность и великолепные гиды - очень радуют. Но ценовая политика стоимости экскурсий выталкивают частных посетителей в самостоятельный просмотр, что не позволяет в полной мере оценить красоту и историчность места. Предложение: делайте часовые сборные группы по регулярному расписанию с вашими великолепными гидами.
Провинцiя
Октябрь 2024 •
4
Нормальное заведение. Без изысков, но зато можно поужинать, т.к. поесть после 18.00 - 19.00 в Ростове непросто.
Усадьба Плешанова
Октябрь 2024 •
4
Очень хорошая гостиница, удобно расположенная, много интересных артефактов по всей гостинице. Дружелюбный персонал. Великолепное пряничное представление - обязательно посетите вне зависимости от возраста. Но беда с завтраками и вообще с рестораном. Чай, кофе с печеньицем попить конечно можно, но остальное брать на завтрак, только расстраиваться. На ужин ресторан вообще не работает.
Ростовская финифть
Октябрь 2024 •
2
Клиентоориентированность сотрудников музея в проведении экскурсии и мастер-класса стремится к нулю. Лояльность к промыслу, и так низкую в наше время, совсем не формирует. Заказывали (семья 5 чел) мастер-класс на 16-00 за неделю, потом созванивались за день. Очень просили на Сб, но нам отказали, сказав, что у нас нет групп на Сб, а для троих мы проводить не будем. Договорились на Пт, сломав свой график экскурсий. Но и в Пт у них кроме нас больше никого не было. В Пт опоздали на 10 мин, позвонив и предупредив, что опаздываем. Приехали, а нам говорят, что мастер-класс проводить Вам уже не будем, только экскурсию. Мы настоятельно настояли на проведении мастер-класса. После этого сотрудница с мрачным лицом взяла плату за вход(!!! - это комнатка за магазином с несколькими витринами, ещё бы за вход в магазин брали))), мастер-класс и экскурсию. За 2 мин быстро объяснила технологический процесс, и усадила троих за рисование, для меня с малым ребёнком на руках провела "экскурсию" (а взяла за пятерых), постоянно глядя на часы и поторапливая. Через полчаса выгнала всех в магазин, говоря что ей ещё надо обжечь, то что мы нарисовали. В 16-50 отдала наши изделия. После такого приёма покупать (наверно и неплохие вещи в магазине) нам уже не хотелось.
Авилон Jaguar
Август 2024 •
4
Хорошая работа, но непрозрачная тарификация работ.
Roomi
Август 2024 •
5
Великолепная, удобно расположенная в центре города, свежая, современная гостиница с молодым позитивным, профессиональным персоналом. Ресторан вообще лучший в городе!
Медси
Ноябрь 2022 •
1
Вызывали скорую помощь к ребёнку 3-х лет. Приехали 2 молодых мигранта, поставили неверный диагноз, на вопрос как лечить, сказали что они не врачи, а экстренная помощь. Для ответа на этот вопрос могут отвезти в больницу. В ответ на претензию, Медси запросило документы из других клиник, а после их предоставления нами - "отморозилось" и перестало отвечать.