Письма теряют в обе стороны. У меня это случалось не раз! Работают очень медленно, постоянно что-то сломано, очереди и толпы ожидающих всегда - в любые дни и часы. Настолько ужасного отделения я ещё не видел. Стараюсь обходить их стороной - отправления делаю где угодно, но только не у них и теперь адрес для получения указываю так, чтобы письма приходили в любое другое отделение, но только не сюда.