Сергей К.
20
7
подписчиков
0
подписок
764,7к
просмотров
Перед бронированием отеля, специально сделал звонок, уточнил насчёт наличия клиентского паркинга. Сказали что парковка есть. При заселении же свободных мест не оказалось (всего 3 места, и они платные), и что место нужно бронировать заранее.
Сотрудники ресепшн оказались мало заинтересованы в общении с клиентом, а предпочитали заниматься личными делами в телефоне. В один из дней в холле не было воды, уточнил у сотрудницы, на что получил предложение спуститься в цокольный этаж в кафе и поинтересоваться на кухне...
Сам номер оказался уютным и чистым. Окно выходило во двор-колодец, но двор тихий. В санузле просторная душевая.
На завтраки шведский стол, но не слишком разнообразный. За шесть дней пребывания, ассортимент приелся.
В последний день проживания в отеле сменили номер, т.к. продляли ещё на сутки. Номер в верхнем мансардном этаже оказался очень холодным. Из потолочного остекления веяло холодом, несмотря на то, что на улице было всего -2.
Выбрали данный отель по рекомендации друзей.
По приезду поделились с ними своим резюме.
Друзья повторно, уже после нашего визита, остановливались в "Статском советнике", и сделали заключение, что обслуживание стало сильно хромать.
Выбирали отель в центре, в шаговой доступности от основных достопримечательностей, но при этом чуть в стороне от суеты Невского. Выбор пал на Big Marine, находящийся в Особняке Бильдерлингов и буквально в двух кварталах от Исаакиевского собора.
Сам отель порадовал историческими интерьерами, обилием антикварной мебели, картин и приветливым персоналом. Месторасположение и внутренняя атмосфера отеля полностью совпадают.
В номере отменная чистота, большая кровать с толстым матрасом, четырьмя подушками и тяжёлым одеялом. Что позволяло всегда восстанавливаться после длительных маршбросков по Питеру и окрестностям.)
Сам же номер специально выбирал с окнами во двор, чтобы было потише. Но проживающий в соседнем доме меломан, а двор является двором-колодцем, с соответствующей акустикой, вносил свои перспективы. Просыпались под песни Ленинграда.
На завтраки шведский стол, вкусно и сытно. Также много сладкого, и фруктов. Единственное что расстроило, завтраки временно сервировались в номере люкс, а не в исторической столовой на третьем этаже. Очень жаль, это практически картинная галерея, со стенами оформленными резными деревянными панелями.
В остальном же от проживания в отеле в течении недели остались только положительные эмоции.
Хотели компанией посетить данный ресторан на прошедших выходных. Вдвоем пытались дозвониться в заведение в течении трёх часов, но безрезультатно (именно в ресторан на Лермонтова, на Чапаева же дозвонились с первого раза). Гуляя в центре и проходя мимо, решили все-таки зайти. Девушка администратор на входе сказала, что свободных столиков нет, и нужно заранее звонить чтобы забронировать. На вопрос же, почему они не берут трубку, когда клиенты пытаются дозвониться в ресторан, девушка только молчала и улыбалась...
По меньшей мере странное представление о клиентском сервисе.
Хороший современный отель с приятными номерами. Сам номер лучше выбирать с видом на город, т.к. отель стоит на возвышенности, вид будет панорамным.
В номере идеальная чистота, новая мебель, кровать с хорошим матрасом и белоснежным бельем. С шумоизоляцией тоже всё в порядке, отлично высыпались. Санузел с современной сантехникой, единственный минус - очень маленькая раковина.
На территории отеля, за забором, есть небольшая парковка на три автомобиля. Или же можно оставлять а/м перед отелем, на широком тротуаре (в Саратове за это не эвакуируют).
Одну звезду в оценке убрал только из-за завтраков. Это не шведский стол, а на выбор предлагается 7 вариантов завтраков, один из которых нужно выбрать с вечера. Перепробовали шесть вариантов из семи. Везде маленькие порции, и не сказать, чтобы было сильно вкусно. Наесться таким завтраком не удастся. Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, завтраки до этого уровня явно не дотягивают.
На АЗС не работает постоплатная система расчетов. При оплате топлива из приложения в любом случае нужно идти на кассу, крайне неудобно.
Решили посетить данную кофейню после приятной прогулки по приусадебному парку гр. Бобринского. Тем более, что заведение привлекло взгляд современным внешним видом и подсветкой, при въезде в город.
Внутреннее убранство подтвердило первое приятное впечатление. Кофе и еда также оказались достойными. Но персонал внёс коррективы.
После того как мы попросили девушку убрать освободившийся столик, ждать пришлось более 5 минут. В течении которых она просто болтала с коллегами, а потом ушла в служебное помещение...
Сам же кофе по готовности поставили на стойку, никак не сообщив нам. Находясь за стеной, знать или увидеть это, мы никак не могли. Странное обслуживание...
Отличный маленький ресторанчик паназиатской кухни в историческом центре города, на пешеходной улице Металлистов.
Всё что заказывали по меню, всё было достойно приготовлено и из свежайших продуктов. Неважно, это первые блюда, суши, или салаты, - всё очень вкусно! А Филадельфия заслуживает отдельного упоминания. Это самые вкусные суши данного вида которые мы ели, и не только в России.
С обслуживанием также всё на уровне, внимательно и своевременно.
Данное заведение, как оказалось, работает уже 2 года. Мы же открыли его для себя совсем недавно, т.к. всегда проходили мимо маленькой невнятной вывески. Это наверное единственный минус.)
Покупаю обувь в данном магазине уже более 10 лет. Раньше всегда уходил с улыбкой, после сделанных покупок и отличного обслуживания. Но это в прошлом...
Сейчас 'обслуживание' стало хромать настолько, что лишний раз, просто посмотреть, уже не заходишь в данный магазин. Только на примерку пришедшего заказа.
Большинство работающих в настоящее время консультантов вообще не понимают, что такое работа с клиентом, и тем более, клиентоориентированность. Только пара человек, из 'старой гвардии', ещё спасают общую удручающую ситуацию.
Стало доходить до того, что девушки-консультанты открыто показывают своё недовольство, если после процесса выбора/примерки обуви, не делаешь покупку. А недавний случай с возвратом, вообще оставил в недоумении. При оформлении возврата, одна из сотрудниц на кассе спросила, - вы что не видели, что покупали...?!
Покупая пару за 15-20 и более тысяч, хотелось другого обслуживания. А это уровень рынка.
Сам же магазин, даже в наше непростое время, по-прежнему радует хорошим ассортиментом, быстрой доставкой, и отличной службой поддержки. Но с 'персоналом' нужно что-то делать. При нынешней конъюктуре рынка, это просто недопустимо! И это как раз тот случай, когда человеческий фактор всё портит...
Хорошая кофейня с вкусным кофе/какао и отличными десертами, но есть одно значительное НО, - персонал.
Ни о каком внимании, а тем более клиентоориентированности не идёт и речи. За прошедшую неделю заходили в данную кофейню трижды, ни разу никто не поздоровался и не попрощался. При общении у всех пресные лица, и никакой заинтересованности в общении с клиентом. Столы не убраны, дважды присаживались за столики, и они все были в крошках. Присели на диван, чуть не вляпались в остатки крема от чьего-то десерта...
Кофейня с отличной локацией, приятным интерьером, но отношение сотрудников к своей работе, к сожалению, перечёркивает имеющиеся плюсы.
Современная АЗС с большим количеством постов, но топливо дороже на пару рублей, чем на остальных заправках Лукойл в городе.