М.Видео
Ноябрь 2022 •
2
Собрались купить электроплиту. Оформляли он-лайн из дома, витринный экземпляр и невозможно оформить доставку. Звонок на горячую линию, оператор подтвердил что на витринный образец невозможно оформить доставку без осмотра товара в магазине, но заверил что доставку можно будет оформить прямо в магазине без проблем. Оформляем самовывоз, оплачиваем, едем в магазин. На выдаче товара озвучиваем проблему, сотрудник отвечает все понятно сейчас все сделаем как надо, оформим дополнительно доставку к вашему заказу. Подписываем акт осмотра витринного товара, возвращаемся на выдачу, ждем, ждем, еще ждем. В итоге заказ просто закрывается как полученный самовывоз и ничего уже изменить нельзя. Самое гениальное что предлагает сотрудник, ну давайте сейчас оформим возврат и заново купим и сделаем доставку. В итоге пришлось самостоятельно решать проблему, вызывать грузотакси и везти домой. Компетенция сотрудников магазина вызывает вопросы. Код для отзыва CFVW