Wildberries
Ноябрь 2024
1
Всё хотела написать отзыв и руки не доходили. Это наверное самый чистый и прилежный пункт выдачи! (в Москве планка порядком ниже) Мне понравился пункт выдачи: - Чистый, комфортный - Сотрудники вежливые и приветливые - Заказы всегда аккуратно упакованы (даже визуально везде порядок) (Стала оформлять заказы на этот пункт и всё шикарно) Девчонки умнички))) Последний раз выдавал заказ парень (казалось, ну сейчас накидает всего как зря🧐а вот нет) Парень тоже выдал заказ максимально аккуратно/вежливо) Хочется поблагодарить Руководство! (Управляющего) Виден ответственный подход (чувствуется забота о покупателях) Спасибо за Ваш труд) Пожалуй дополню отзыв и исправлю оценку 09.11.2024 посетили данный пункт выдачи Смутил момент: разместили объявление На мой взгляд нарушая законодательство Ребёнок пришёл забрать заказ Пояснили: мусор забрать с собой ! ПВЗ работает без договора на оказание услуг по обращению с отходами !??? Как это!? Первый раз сталкивается с таким! Огромные коробки,/пакеты, покупатели должны в карманы запихивать??? Ничего не перепутали?
Rostic's
Сентябрь 2024
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Списывают деньги, заказ оставляют себе (якобы не дозвонились, звонков естественно не было) 07.09.2024г. Оформила и оплатила заказ через приложение. Изначально выдавал ошибку, далее оформился и списали оплату. В 19:30 оформился В 20:00 должны были доставить Чтобы не пропустить заказ, дочь вышла встретить курьера. Итог: В указанное время заказ не привезли. Позвонили на горячую линию, оператор сообщил: через 5 минут заказ будет у вас. Продолжили ожидать, буквально через 3 минуты после звонка пришло оповещение: Заказ отменён, без возврата средств! Курьер просто на просто не привёз заказ! Указал якобы не смог связаться. По данному адресу даже не выезжал. Звонков на указанный номер не совершал. (Сделали естественно детализацию счета) Составили претензии. Вот так обманывают курьеры в данной компании. За чужой счёт решил поужинать! (Обманут детей) Только вот всё возвращается в 2-не! Дай Бог этот заказ аукнется с максимальной потерей! Обманывать НЕ хорошо! Компания обещала возместить всё расходы (ожидаем обратной связи) Продолжение: 1) Составила претензию :https://rostics.ru/feedback 2) Создали обращение: возвратный платёж (в банк, указали подробно всё) 3) Далее ожидали 48 ч от Rostic's (обработка обр) 4) После 48 ч звонок на горячую линию ( дерзкое общение операторов, утверждение в том, что возврат средств невозможен! Причина: Вас не было дома,товар утилизировали !(я запросила акт об утилизации, для обращения далее в соответствующие органы) Операторы порядка 3-4 х человек не желали заниматься данным вопросом, либо грубо отвечали, либо сбрасывали) Естественно по окончанию разговора я оценила качество обслуживания операторов на 1 (заслуженно) 5) Далее поступил звонок от Яндек- доставка . Уточнили всё моменты, вежливое общение (пояснили: ошибка приложения) Пообещали разобраться... 6) спустя 4 дня я решила ещё раз набрать горячую линию ( объяснив ситуацию миллионный раз милая девушка дала обратную связь, принесла извинения за своих коллег и оформила возврат, пояснив сроки возврата средств до 2-х недель) 13.09.2024 г. Деньги вернули Это был Первый печальный опыт) Возможно сумма не большая 1'600 руб Но отношение в целом желает лучшего! Операторы не желают оформлять возвраты! - Очень дерзко общаются - Доказывая покупателю что по его вине заказ не доставлен. (Подтверждающая детализация звонков им не аргумент, курьер не звонил вообще. Видео фиксация "домофона" Курьер не приезжал вообще) - Ссылаются на регламент компании (если в течении 10 минут якобы курьер не доставил заказ по вине покупателя, товар остаётся у курьера! Да, всё верно если товар в действительности доставляли, пытались связаться с покупателем) По факту операторы не хотят разбираться. Получается некая выгодная система.
Апрель
Сентябрь 2024
5
Оформляю онлайн заказы в эту аптеку. Оперативно и вежливо выдают заказ. Цены доступные, ассортимент огромный. Всегда всё есть! Всё прозрачно и открыто (наличие актуальных ценников ) В общем :скидки, акции и т. д. Обслуживание выше всех похвал! Компетентные рекомендации/знания препаратов (не стараются впихнуть более дорогостоящие, всё по делу с разъяснением) Спасибо за Ваш добросовестный труд )
Пляж на озере Орлик-5
Сентябрь 2024
2
Для фотосессии шикарно))) Выбрали место провести фотосессию сына (1 год) В целом всё понравилось Красивый вид, душу греет) В плане отдыха не рассматриваю (Не мешает дополнить чистотой/порядком) " Грязно "
585 Ломбард
Август 2024
5
15.08.2024 Посетили ювелирный магазин Мне очень понравился! Грамотные специалисты) Обслуживание довольно быстрое и прозрачное. Консультировала милая девушка: Кондратенко Анна Ивановна : легко нашла контакт с клиентами и по-видимому хорошо разбирается в своей профессии. Для себя отметила: - Доступные цены при покупке юи(скидки, акции, в день рождения подарки*) -Карта лояльности - Грамотные специалисты. - Самая высокая и справедливая оценка юи в ломбарде. - Низкие проценты. - Лояльное отношение к клиентам. В специальном реестре государственного банка компания есть а это означает, что все официально и прозрачно) Что не мало важно! Рекомендую 👍!!! Спасибо)
Весёлая расчёска
Июнь 2024
5
Вы сделали наш день счастливее) 09.06.2024 Проездом в Брянске, решили заехать и подстричь сына (первая стрижка, такие моменты душу греют) Девчонки,Вы ЛУЧШИЕ!!!! Спасибо) 🌹❤️ Сыну 9 месяцев, нашли подход, всё прошло идеально.(мастер: Ханна золотые руки) Администратор: вежливая, приятная девушка (спасибо за фото🌹❤️) +Хотелось отметить косметолога (замена пирсинга дочери, спасибо 🌹, оперативно и безболезненно)
Домоуправление № 11
Май 2024
1
Интесно: на каком основании отключают воду и горячую и холодную более 3-х дней!? (ул. Красноармейская, д 170.) не оповещая жильцов! Холодную — питьевую — воду могут отключить только на сутки. Горячую воду могут перекрыть на более долгий срок и включить через два дня после замены лопнувшей трубы. Управляющая компания на звонки не отвечает!!! Основываясь на какие законодательные временные ограничения!? Отключили одновременно всю воду. При аварии должны устранить поломки в срочном порядке. (действия УК не совсем законны) Такое не первый раз!!! Видимо для получения ответа нужно обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса.(так и сделали )
Магнит
Февраль 2024
1
Приехали к родственникам 16.02.2024 Оформили 2 онлайн заказ в этом магазине. Привезли гнилые овощи-фрукты. Остальные продукты накидали!!(деформация упаковки и т. д) 2-й заказ: мороженое (каша, вот что нам доставили!) (Фото с гнилыми овощами и номером заказа отклонили, оставили одно, где более менее вид) Постоянно оформляли заказы в Москве и такого не было. Бардак! Халатное отношение к работе! ( Составили претензию,приложили видео обзор заказа)
Паспортный стол
Ноябрь 2023
5
22.11.2023 Нужно было оперативно оформить регистрацию себе и ребёнку (при рождении ребёнка) Проживали в Москве. Приехали с грудным ребёнком оформить документы по месту регистрации одного из родителей. Очень переживали, что будет всё долго и сложно. С грудничком мотаться естественно не будешь. Была удивлена скоростью работы, вежливостью и компетентностью сотрудников.(настрой был на долгий, нудный процесс т. к это глубинка) Приятная девушка! Всё объяснила,оперативно оформила. Подсказала по вопросу домовой книги (я бы и не знала) Начальник: компетентный, приятный,с чувством юмора молодой человек! С момента подачи заявления через Госуслуги до получения паспорта ушло меньше суток. В целом, очень доброжелательные культурные сотрудники, приятно общаться. Спасибо за оперативность, чуткость и внимательность! Спасибо, что с любовью относитесь к своей работе)
Wildberries
Ноябрь 2023
1
Не компетентные сотрудники. Отправила дочь забрать 4 заказа(оплачены) Сама не могла забрать находилась с грудным ребёнком. Дочери не отдали заказы! Ссылаясь на то, что пришёл ещё заказ который не оплачен. Я сказала дочери:пусть выдадут заказы те, что оплатили! То, что заказали позже и не оплатили заберём позже т. к оплата по карте на карте не бвло средств, нужно было пополнять. Итог: Ребенку не отдали заказы даже те, что оплатили! Ребёнок мотался по морозу и вернулся не с чем! Просто, что у меня не было возможности посетить в этот день ваш пункт самой. До горячей линии не дозвонилась! Но, так хочется сказать: Научите своих сотрудников работать! На основании чего Не выдали заказы которые Мы оплатили!? Видя то, что заказ пришёл забрать ребёнок ,просто посылают! В следующий раз заказ приду забирать я! И я посмотрю, на основании чего не будет выдан заказ! Заказы которые оплатили, должны быть выданы по требованию! Выполняйте пожалуйста свою работу чётко по регламенту! Не нужно вносить свои личные корректировки для выполнения своей личной выгоды! Не нужно пользоваться своим служебным положением! (Захотели выдали, захотели не выдали)