Караганда
Сентябрь 2022
1
Отвратительное обслуживание.Отель грязный,номера грязные,ужасный запах. Мыльницу в номере не мыли наверное с момента открытия отеля. Отдельно хочу выделить администратора - обслуживания хуже ещё не встречала. Недовольная,грубая. Сначала долго искала нашу бронь и стала с нами спорить что мы не бронировали,хотя бронировали за 2 недели.Ладно,может в базе не высвечивалось,всякое бывает. Номера не такие как на фото.В номере нет туалета,нет душевой.Горячей воды тоже нет(может это и не вина отеля,но предупредить об этом стоило.) Туалет,душ все на этаже,общее. Увидев свой номер спустились на ресепшн чтобы попросить другой номер,на что нам ответили что свободных номеров нет. Через мин 10 когда мы уже спустились со своими вещами и сказали чтобы нам вернули деньги,мы переезжаем в другой отель у неё вдруг появился свободный номер. Деньги тоже долго возвращали ссылаясь на то,что бухгалтер приедет только в 9. Как только мы начали грубо с ней разговаривать неожиданно оказалось что бухгалтер в 7:30 была на работе,удивительно))))) если собрались врать,то запоминайте хотя бы что говорили 5 минут назад. Деньги вернули и мы уехали. Руководству нужно поработать с персоналом.Жаль что был такой неприятный опыт,заселились в другой отель неподалёку и остались довольны.
Эдем
Сентябрь 2022
5
Бронировали номер в другом отеле за 2 недели до приезда в Караганду. По приезду были в ужасе от условий и номеров. В тот же момент переехали в Эдем и не пожалели. На ресепшне нас встретили тепло.Администраторы очень вежливые,отзывчивые. Быстро и без брони заселили нас в 7 утра,заранее показав номер.Обслуживанием остались очень довольны Сам отель чистый,нет неприятных запахов. Санузлы чистые,мусор выносят каждый день. В номере есть холодильник,утюг на этаже.На ресепшне можно попросить фен.Бар работает 24/7 еда и напитки нам понравились. Лучше заказывать еду в отеле, в городе мало хороших заведении. Приятный бонус для любителей животных-в отеле живет очень милая кошечка.Встречает гостей и внимательно следит за порядком😄