Неопорт
Август 2024 •
3
Сегодня праздновали день рождения ребёнка, были впервые. Сервисом была неприятно удивлена: 1. Нас не предупредили, что приходить необходимо очень заранее, пришли как обычно минут за 15 и оформлять нас никто не торопился, все дико медленно, каждое слово будто с трудом им давалось, на вопросы отвечают односложно. На мою просьбу пропустить детей к аниматору (их не пускали внутрь, а анимация уже началась , как праздник без именинника и гостей, даже звучит дико) мне хамски было рекомендовано не тратить время праздника, который уже идет , а молча заполнять документы!!!! За мои же деньги! 2. Аниматор Барби- хуже не придумаешь. Девушка словно не понимала где она находится и что происходит и кто рядом с ней. я в итоге попросила ее удалиться, а дети сказали "наконец-то". 3. Банкет по времени 1 час, с учетом что нас задержали на входе (никто и не учитывал этого факта из персонала), через 30 минут пришла официантка и предупредила, что наше время заканчивается ( на середине банкета, между прочим), вероятно это вместо "приятного аппетита". 4. На просьбу принести стаканы для воды (на 9 детей) нам принесли 2! , после повторной просьбы -еще 2, так повторялось несколько раз. Это экономия на бумажных стаканчиках??? Вобщем сервис отвратительный. Сам комплекс развлечений детям понравился. Праздновать праздники больше в этом месте не будем. Подобную организацию мероприятий "на коленке" с персоналом нисколько не вовлеченным в процессы построения коммуникаций с клиентами и хоть какой-то клиентоориентированности , считаю неприемлемым. А! Нас попросили покинуть территорию за 5 минут до окончания нашего времени пребывания. Вероятно эти 5 минут зазор на переодевание детей . Что же его нет на эти же мероприятия на старте программы???