подписчиков

подписок

119

просмотров

Июнь 2026

Хочу оставить отзыв о сотруднице данного ПВЗ. Обычно не пишу жалобы, но ситуация повторяется регулярно и уже невозможно не обратить на это внимание. На пункте выдачи работает женщина, которая практически каждую свою смену выглядит крайне недовольной и общается с клиентами довольно грубо. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но когда такое отношение наблюдается постоянно, это уже становится проблемой сервиса. Я всегда забираю свои заказы и не оформляю отказы. Недавно забирала крупный заказ на сумму около 150 тысяч рублей. Весь товар был выкуплен, без единого отказа. Казалось бы, процесс выдачи должен был пройти спокойно, однако сотрудница снова была раздражённой, общалась недоброжелательно и создавала ощущение, что клиент ей чем-то мешает. До этого момента я не оставляла негативных отзывов, надеясь, что ситуация изменится. Но сегодня окончательно убедилась, что проблема не случайная. Пришла в пункт выдачи в хорошем настроении, а вышла с неприятным осадком исключительно из-за отношения сотрудницы. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество общения с клиентами. Люди приходят за своими заказами, а не за негативом и грубостью.