Дарья Кулакова
4
0
подписчиков
0
подписок
9,7к
просмотров
Были в гостинице Астрал, с 1на 2 августа, нас было трое, сняли номер в комплексе А, двухместный с дополнительным местом( раскладной диван), за что доплатили.
Сразу скажу, что в общем нам очень понравилось и мы рекомендуем это место. Посещение аквакомплекса обязательно, там круто!
Но от здоровой критики не смогли удержаться. Хочется написать это, скорее не для отдыхающих, а для руководства и персонала.
Про номера: в общем, это очень классная идея по оформлению их в стиле разных стран, и безусловно много лет назад это было прям "Вау!", но ремонт и интерьер устарели лет 15 назад точно! Хотя в живую эти номера выглядят намного лучше, чем на фото с сайта. Много мелких недоработок: где обои отходят, где плитка того и гляди отвалится, пыль на торшерах, часы не ходят, в диспенсере не было мыла, не плохо было бы поменять халаты( был зашит на спине), полотенца, это всё мелкие проблемки, но всё таки это отель 4 звезды☝
Мы заселились сначала в один номер, нам не понравилось, что там было прокурено( хотя нам сказали, что так не может быть, но запах был), потом мы увидели под креслом пластиковую бутылку, которую положили под сломанную ножку . Уходя гулять сообщили об этом на ресепшен, когда пришли нам сказали, что кресло действительно сломано и они готовы переселить нас в другой, более дорогой номер, без доплаты, за что большое спасибо 🤝Там тоже произошло ЧП, подруга пошла в душ, закрылась и не смогла выйти, звали девушку, она пришла, открыла ножницами замок и попросила не закрываться))). До выселения, с номером было всё хорошо. Единственное в номере не хватало блюда( купили фрукты, а положить их было некуда) и розеток у кровати у нас не было, что очень неудобно.
Завтрак: время завтрака и меню надо выбрать при заезде( 4 вида завтрака и время с интервалом в пол часа, странная система, если я хочу в 8, а оно занято, то выбрать надо другое время). Пришли на завтрак, нам говорят, что можно сесть куда хотим, но тут же говорят, куда далеко пошли, садитесь здесь👇). Принесли завтрак, я не очень привередлива, поэтому в общем всё вкусно и сытно. Подача в разнокалиберной посуде со сколами( статус ресторана этого не позволяет). Самое неприятное, это отношение молодых, симпатичных девушек к своей работе, в сфере услуг: на вопрос как работает кофемашина, просто проходит мимо с каменным лицом, стояли ждали,потом приходит показывает, вместо того чтобы сказать, что сейчас подойдёт или подойти сразу. Одно кофе налили, второе нет, спрашиваем, что случилось, "каменное лицо" проходит мимо, ждём, потом молча приносит воду в аппарат. Не понятно отреагируют на тебя или нет, стоишь, как дурак и ждёшь. И это при том, что люди приходят с интервалом в пол часа. Это не работа в сфере услуг, отправьте девочек на обучение📚 На обед не было желания туда возвращаться. И до этого, когда искали, где пообедать оценка ресторана в 4 балла смущала, после стало ясно.
К аквакомплексу претензий нет, ну может горки действительно работают не с обещаным интервалом и нас попросили уйти из бара в 21:50, потому что уборка, но работают то до 22:00, так и уборка должна быть после закрытия. Многие говорили, что вообще начинают всё отключать с половины десятого.
Мы только с хорошими помыслами, чтобы вы стали ещё лучше, и у вас было ещё больше отдыхающих, добрых и довольных вашим сервисом, а у ресторана рейтинг стал 5 баллов !!!
Обратилась в ритуальное агентство Обитель по рекомендации знакомой, за что ей очень благодарна. Похороны были организованы именно так как попросили без всяких накруток и навязываний дополнительных услуг, цены приятно удивили т.к. до обращения в обитель мониторили цены в других агентствах. Объяснили, что как и когда надо делать, где и какие документы надо взять. Всё было сделано в кротчайшие сроки, тихо, спокойно, без лишней суеты. Ребята на кладбище тоже отработали чётко, почтительно, профессионально. Огромное , спасибо, Софии и Михаилу.
Всё вкусно, традиционно, достаточно быстро, чисто, светло, приветливый персонал 🌹
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, подъезд, чистые просторные помещения, примерочные и доброжелательный персонал.