Выражаю недовольство и негодование ситуацией, произошедшей 20.07.22. 13.07.22 я попросила записать меня помимо депиляции на 2 массажа. Указав, что у меня купоны-комплименты. После процедур, во-первых, меня рассчитывают за массаж и выставляют счёт. Почему у вас не передаётся информация, о том, что у клиента купоны и с него не требуют денег. Во-вторых, выяснилось, что за один раз нельзя применять два купона, а только один. По итогу, за один из массажей мне пришлось платить. Я на такую трату, например, не рассчитывала. Вы ставите клиента в неловкое положение. Почему при записи никто меня не уведомил, что нельзя сразу два массажа по купону? Если вы считаете себя клиентоориентированным салоном и хотите, чтобы у вас оставались ваши постоянные клиенты и был высокий сервис, такое не допустимо. Я могла бы записать на эти две процедуры на разные дни. Потому что я новичок и хотела попробовать их для начала. В итоге деньги содрали и настроение испорченное. Со стороны вашего салона это грубое нарушение. Администратор сидит головой качает, плечами пожимает, ничего решить не может. Если вы держись за своих клиентов, вы должны идти им на встречу. При том, что здесь полностью ваша ошибка. Идти на массаж больше не хочется. Вы даёте эти купоны для приманки, а этой самой ситуацией отталкиваете.
Я хочу регулярно в ваш салон на депиляцию, маникюр, педикюр, ресницы и за преданность получают вот такое! Это просто не профессионально и не красиво! Разочарование.