подписчик

подписок

726,1к

просмотров

Февраль 2026

Это был наш 4-й приезд в отель. Ранее мы всегда приезжали на выходные и оставались очень довольны. В этот раз заехали в середине недели и столкнулись с совершенно другим уровнем обслуживания. Разница колоссальная, и это само по себе показатель. С самого начала возник странный момент: комплементарное шампанское, как выяснилось, положено только тем, кто заезжает в пятницу. Мы приехали на длительное проживание в дуплексе, не на 2 дня, и в отеле такого уровня ожидали более приветственного отношения. Это не принципиально, но показательно. Room service и доставка еды в номер. Сервисный сбор за доставку неприятно удивил, особенно с учетом того, что еда приезжает в лотках. Доставка занимает до 1,5 часа, еду привозят холодной, и почти всегда что-то забывают. Пример: заказали борщ со сметаной (так указано в меню). В итоге борщ был прохладный и без сметаны. Я позвонил в room service, мне предложили довезти сметану. На вопрос, как я должен есть холодный борщ со сметаной, предложили десерт в качестве комплимента. Я попросил забрать борщ и исключить позицию из заказа, но никто за ним так и не приехал. После этого решил забирать заказы сам. Заказал в Forrest макароны с сыром, дополнительно попросил кетчуп в отдельный лоток. В номер принес, макароны есть, а сыра и кетчупа нет. В ответ на претензию услышал: "Странно, у нас все пробито". Связь с отелем. До ресторана дозвониться невозможно, трубки не берут. До room service дозвониться тоже проблема. До ресепшена иногда дозванивались минут по 10. Также кнопка Roomservice на телефоне в номере соединяет с каким-то другим внутренним номером, из-за чего люди звонят не туда. Завтраки. В будни еда выглядит заветренной, ощущение свежести было в основном только в выходные. Бар "Библиотека". Отдельно неприятно удивил бар "Библиотека". Официант не разбирается в позициях, представленных в меню, на простые вопросы по напиткам и блюдам нет внятных ответов. Само меню довольно слабое и не соответствует ожиданиям от места при отеле такого уровня. Ресторан "Гжель". Единственное место, где мы действительно почувствовали себя залюбленными, это ресторан "Гжель". И это было не про пафос или особые привилегии. Все было просто и очень ценно: человечность, искренний интерес и приятное внимание. На фоне общего уровня сервиса в отеле этот контраст был особенно заметен. Спасибо команде "Гжели" за нормальное человеческое отношение к гостям. Гигиена и безопасность. Ребенок заболел на 3-й день пребывания в отеле: многократная рвота, температура, понос. Через три дня после этого в один день заболели и мы, родители, с абсолютно такой же картиной. Вывод очевиден: вирус был приобретен в отеле. Отдельно отмечу ситуацию в детском клубе. В момент, когда ребенок находился там, его начало рвать. Сотрудники видели происходящее, отправили его в номер, и на этом все. С родителями не связались, помощь не предложили, дальнейшей реакции не последовало. Через несколько дней после отъезда обнаружили у ребенка контагиозного моллюска. Это, судя по всему, следствие посещения бассейна либо использования полотенец. После такого вопросы к санитарии и контролю гигиены остаются очень серьезные. Просроченный продукт в номере. При заселении в номере не было капсул кофе без кофеина. Мы попросили, нам принесли сразу целую упаковку. Уже при выезде заметили, что кофе просрочен: срок годности истек в ноябре 2025 года. Единственное, что порадовало. В номере была действительно хорошая уборка. Также понравились тишина и красота вокруг, территория и атмосфера снаружи. Но на этом плюсы заканчиваются. Сервис это полное дно: долго, холодно, забывают позиции, дозвониться невозможно, реакции в критических ситуациях ноль. Для отеля такого уровня это недопустимо. Возвращаться желания нет.

Dr. Живаго

Москва · Кафе

Август 2025

Интересное место. Важно сидеть не на входе) вкусная еда, вменяемые цены.

Barberdog

Москва · Зоосалон, зоопарикмахерская

Август 2025

Хорошее место. Приятный персонал, хорошо относятся к животным.

Золотой Сазан

деревня Бережки · Клуб охотников и рыболовов

Август 2025

Вкусно, красивая подача, грамотный персонал.

ForRest

городской округ Клин · Бар

Август 2025

Вкусно

Группа РЛД

Москва · Шиномонтаж

Август 2025

Не первый раз заезжаю. Всегда все быстро и качественно.

Veranda Riverside

Москва · Ресторан

Июнь 2025

Персонал общается так, как будто им все должны. Еда не вкусная, да и на вид вызывает сомнения. Сначала принесли горячие блюда, а потом салаты и закуски.

Автокомфорт

Сергиев Посад · Автоакустика

Сентябрь 2024

Хочу поделиться своим опытом обращения в сервис по шумоизоляции автомобиля. 22 августа я приехал на шумоизоляцию Land Cruiser Prado 150, включая салон и торпедо. Работу выполнили быстро и качественно. Хочу отметить отличную комнату отдыха! Рядом находится торговый центр с кинотеатром и кафе, поэтому время ожидания пролетело незаметно. В процессе работы я задавал много вопросов, и мастера охотно отвечали на них, подробно объясняя каждый этап. Остался очень доволен результатом! До этого я долго сомневался, стоит ли делать шумоизоляцию, и переживал, как будет собран автомобиль после работы. Но всё прошло на высшем уровне: машина стала гораздо тише, а сборка выполнена качественно, без царапин и повреждений. Рекомендую этот сервис всем, кто хочет улучшить комфорт своего автомобиля!

CDEK

Чехов · Курьерские услуги

Июль 2024

График работы неудобный. Давно все ПВЗ работают до 21:00.

Автозаводский мост

Москва · Пристань

Июль 2024

Все классно, хороший причал, отличный корабль! Но в выходные не попасть, ожидание минимум 1 час. Пока ждешь, тебя внутрь причала не пускают, ждать на улице... Все в лучших традициях, услуга есть, а воспользоваться ты ей не можешь...