подписчиков

подписок

20,6к

просмотров

Сталкер

Ноябрь 2024 •

Зачем писать, что шиномонтаж работает 24/7? Приезжаешь в 22:30 и тебе говорят: «Мы устали, машины не берем» Вы разберитесь как вы работаете… или берите новых сотрудников, которые будут работать в 2 смены! Просто потраченное время!

Vagoff Remont

Март 2022 •

Начну с начала: нужно было поменять сцепление ДСГ 7 и маховик на VW Passat b7. Искали долго-сначала по ценам, потом по отзывам. Естественно выбор пал на этот сервис, так как на Авито у ребят твёрдая «пятёрка». Приехали, сделали, и, вроде ничего не предвещало беды, но в этот же день машина работала странно, а на следующий день мы готовы были вызывать экзорцистов: по пути на работу сначала выключилась печка, через какое-то время отказала музыка, ну а апогеем стало то, что она просто встала. Совсем. А часы вообще спятили и начали хаотично крутиться. К слову, дело было на платной парковке (хотя спасибо, что не на МКАДе…). Да, машинку прикурили, и она, вроде бы, даже ожила, НО спустя минут 10 все вернулось на круги своя + мы увидели целую гирлянду ошибок, включая чек и т.д. Первая мысль - аккумулятор отправился на покой, поэтому спешно купили новый, установили, поехали и…Встали на первом же светофоре 🤦🏻‍♀️ Мысли были разные: если не аккумулятор, то, наверное, генератор, раз питания мало? В субботу сняли генератор, отвезли другим ребятам, которые специализируются на них, сделали диагностику и услышали вердикт: «генератор живой, надо смотреть проводку» (приходит ли питание на реле генератора и т.п.) Так как сервис Vagoff дорожит репутацией и делает всё на совесть, решили заменить реле генератора, искренне веря в то, что 5 звёзд оправдывают себя. Это не решило проблему. И уже на этом моменте промелькнула мысль о том, что может быть все-таки могли здесь что-то не доделать? Хотя как же так, ведь «пятёрка», да и сами говорят, что работают на репутацию… Позвонили ребятам, они сказали подъезжать в понедельник утром… К слову моя работа обязывает меня перевозить довольно большие и тяжёлые грузы, причём не только по будням, поэтому машина НА ХОДУ была нужна прямо вот ОЧЕНЬОЧЕНЬ. Ну да ладно, на все манипуляции было и так уже потрачено 20к, как говорится, уже терять нечего - пришлось решать свои рабочие моменты за дополнительные деньги 🤦🏻‍♀️ И вот, настал понедельник и отправились мы во второй раз из Домодедова в район Ховрино. Доехали, если честно, на добром слове и с божьей помощью, моментами думалось, что машину просто проще толкать 🤦🏻‍♀️ И здесь пригодился второй аккумулятор (который как раз и приобрели), потому что первый изнурился спустя 35 километров 🤷🏻‍♀️ ну я думаю, о пробках говорить излишне: Москва, утро…классика. Ну и на эвакуатор тоже не хотелось попасть, потому что, честно говоря, траты и так уже давно вышли за грань того, на что рассчитывали при решении разобраться со сцеплением и маховиком. Было очень круто ехать с выключенным ВСЕМ: в полнейшем холоде в 6:30 утра, когда температура в машине была порядка 0 градусов, но ещё круче — это брыкающаяся коробка, которую отремонтировали 3 дня назад 👍🏻 в общем поездка выдалась очень славной, комфортной и, главное, безопасной))) Как итог, приехали мы в Vagoff Remont, ребята исправили свой косяк за 5 минут — они просто не прикрутили массу на коробку. 1 несчастный провод. Занавес. Напряжения в машине не было, потому что ток просто «утекал». Да, они частично возместили наши траты после долгих бесед, вернули 5 тысяч рублей (хотя эти траты и вышли за пределы 30к, и, честно говоря, я вообще молчу о том, сколько нервных клеток и сил было потрачено 🤦🏻‍♀️ но это, наверное, мелочи…) Что хочу донести: надеюсь, сами ребята в дальнейшем станут чуточку более клиентоориентированными, ведь когда клиент платит деньги за услугу, он имеет полное право получить эту услугу, что называется, на уровне 🤷🏻‍♀️ И что ещё важнее: если после посещения ребят у кого-то в машину вселится бес, в первую очередь возьмите в учёт, что «каждый может ошибиться», ведь именно эту фразу мы слышали несколько раз. Да, они правы, каждый может ошибиться, но когда ошибается предприниматель, которому не все равно на клиентов, он постарается исправить свой косяк, а не будет просто оправдываться тем, что каждый может ошибиться. Ну и честно говоря, владельцы малого и среднего бизнеса обычно стараются исправить свои косяки ещё и быстро. Я думаю, многие, в том числе и я, готовы были бы пожертвовать 30 минутами своего выходного, чтобы ДОДЕЛАТЬ свою работу, за которую уже были получены деньги, а не говорить о том, у кого какие дела на когда были запланированы, ведь у нас тоже были планы, которые не только резко изменились, если это можно так назвать, но ещё и повлекли за собой немалые материальные и моральные затраты. Что ж, надеюсь, что эта честная история предостережет кого-то из клиентов от лишних трат и, главное, нервов. И хотелось бы верить, что моя честность не лишила меня гарантии на проведённые работы 🤷🏻‍♀️