Золотое яблоко
1902 отзыва
24 августа
Подбирала кисти. К сожалению не все нужные были в наличии. Многие позиции из косметики бренда Shik отсутствовали. Но персонал в магазине прекрасный: обходительный, вежливый, очень мне помогли. То, что не нашла в магазине, заказала на сайте. Оказалось, что покупать на сайте не выгодно. Потратила ту же сумму, что в магазине - около 15тр, - но не получила ни одного подарка. А ведь эти мимимишные миниатюрки так приятно держать в рукахи использовать. Вывод: оф-лайн GA форевер.
3
8 декабря
Место, куда хочется приходить снова и снов. Приятная атмосфера, приветливые сотрудники, все подскажут и расскажут, консультанты отлично владеют английским, что очень удобно для иностранных гостей. Большой ассортимент, практически все нужные товары в наличии. Быстрое обслуживание, несмотря на очереди
14 декабря
Хороший магазин, большой выбор. Можно подобрать не только парфюм, но и другие принадлежности по типу шампуней, мыла, кремов и многого другого. Персонал, как правило, вежлив и учтив. Ассортимент, понятное дело, местами поменялся. Сравниваю с ассортиментом до-ковидного времени, когда работал в башне, то часто наведывался сюда за новыми впечатлениями
7 апреля
Популярная парфемерно-косметичнская сеть Золотое Яблоко с широчайшим выбором товаров.
Каждый может найти здесь свой продукт по своей цене. Отличный магазин для поиска подарка как себе, так близким. Задержаться в магазине можно на несколько часов, тк выбор просто ошеломлющий. Я часто задаюсь вопросом, а надо ли столько косметики? В связи с уходом многих зарубежных брендов, очень много полочного пространства стали занимать товары отечественного производства. И кстати, есть что выбрать.
В ЗЯ всегда много покупателей. Активно проводятся скидки, акции, клиентские дни... интересно знакомится здесь с новинками.
В самом пространстве довольно приятно находится. Внутри всё оформлено в духе современного времени. Сейчас магазины ЗЯ в топе и пользуются популярностью среди блоггеров.
В ЗЯ есть интернет-магазин, удобно заказать товары домой или офис. Рекомендую, но будьте готовы к большому количеству людей вечером и в будни.
5
28 ноября
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анастасии Ковалевской! С выбором новогодних подарков очень помогла – все было сделано чётко и профессионально. Это облегчило и упростило сложную задачу. Весёлая, улыбающаяся, с отличным чувством юмора. Анастасия, спасибо вам огромное, вы мне очень помогли.
12 октября
Рада, что сюда добралась (если что, неподалеку есть ЗЯ поменьше, на том же этаже). Я ехала сюда, чтобы изучить интересующий меня парфюм, и нашла даже больше, чем рассчитывала.
Внутри не тесно, консультанты спокойные, добрые. Полина, которая подсказывала и рассказывала мне про Frederic Malle и Killian просто лучший консультант на свете. Она красиво и понятно рассказывала про состав незнакомых мне духов, плюс сказала, на какие сейчас скидки, которые действуют только в магазине. Я чаще предпочитаю изучать ароматы сама, но тут было так ненапряжно, интересно и душевно! Большое ей спасибо!!
Почти все пробники рабочие, что, на минуточку, не такое маленькое достижение. Я тут смогла наконец послушать часть ароматов, которых не было в других местах. Еще тут нет толкучки, видимо, сюда добираются не все. Можно спокойно гулять. Кондиционеры работают хорошо, внутри не душно. Мне понравилось.
31 августа
Очень большой магазин. В Афимолле два Золотых Яблока. Огромный выбор парфюма, уходовой косметики. В общем всего! Представлены разные бренды, российские, корейские, японские, итальянские идр. . Конечно, можно обратиться к консульнтам, которые подскажут, где находится интересующий вас продукт, что-то посоветуют.
1
13 июля
Мне безумно по душе именно эта точка: приятные сотрудники, которые готовы помочь с выбором и при этом не навязывают вам свою помощь, атмосфера тут очень мне приятная, цены абсолютно разные, поэтому каждый сможет найти что-то для себя.
А недавно вообще была приятно удивлена: мне позвонили и сообщили, что кассир случайно пробил мне товар второй раз (ну с кем не бывает) и вернули мне деньги. Очень было приятно, что сотрудники подходят к своему делу добросовестно и честно!
3
1
29 сентября
Очень большой отдел Золотого Яблока. Видно, что консультанты разбираются в ассортименте, всегда с энтузиазмом помогут подобрать нужный продукт. Расположение очень удобное, уже несколько лет езжу сюда и поррй заказываю доставкой, что тоже безумно удобно и довольно быстро, всегда вовремя и в целости доставляют
14 августа
Прекрасный магазин, предлагающий широкий ассортимент брэндов, от бюджетных до люксовых. Замечательные консультанты,приятные сотрудники. В магазине чисто и все разложено по полочкам.
1
1
11 ноября
Отличный магазин с прекрасным ассортиментом! Не смотря на большое количество покупателей! Всегда найдется отзывчивый персонал , который готов помочь в выборе! на выходе сработали антикражные ворота и охранник разобрался в причине, из за ожидания подарили по тканевой маске для лица! Приятно !
27 мая
Неплохая точка, разве что заметишь не сразу, если посещаете первый раз. Ассортимент небольшой, но приемлемый, есть много качественной уходовой косметики, особенно корейской. А про декоративную сказать много не могу, обычный ассортимент, разве что есть немного люксовой линейки, но её маловато, парфюма, уходовых средств для волос много, выбор большой.
Вообщем точка не плохая, разве что некоторые консультанты не реагируют на просьбы, и консультанты (работающие у касс) обсуждают посетителей. Но в целом помещение чистое, товар всегда на месте. Жаль, что убрали систему списания/начисления баллов по номеру телефону, теперь нужно скачивать приложение, что крайне не удобно
3
1
16 декабря 2023
Люблю Золотое яблоко за широкий ассортимент продукции на любой вкус и кошелек. Очень благодарна Екатерине, которая выслушала мои пожелания, дала максимально подробную консультацию по уходу и объяснила, почему в моем случае не стоит брать кислоты и лучше просто рассмотреть очищающие пенки, а также нашла последний бокс от don’t touch my skin со средствами, которые мне были нужны. Так что, консультантам ЗЯ огромное спасибо (бывает, конечно, когда встречается неприветливый персонал, который не заинтересован в консультации или помощи, или просто хотят продать что-то конкретное, но это редкость).
Звезду сняла за то, что скидок и «черной пятницы» как таковых нет. Цены взвинчивают и якобы делают скидки. У меня была корзина в приложении на ~12к, и вот перед новогодними праздниками объявили скидки до -60%, но цена корзины взлетела до 19к. Нет возможности заказать онлайн товар самовывозом, так как в приложении только два варианта: 1) курьер 2) точки доставки: Яндекс, боксбери и т.д. Было бы здорово дополнить это самовывозом из магазина, чтобы, к примеру, в обед сделать заказ, а вечером по пути домой забрать уже готовый из магазина, не бегая по нему в поисках необходимых продуктов. Приложение не всегда бьется с базой магазина. Я специально поехала в конкретный ЗЯ (и единственный, где было то, что мне нужно, как мне казалось на тот момент), чтобы купить сыворотку, так как в приложении было указано «в наличии», то есть, если бы было указано «менее 3 шт.», я бы могла еще понять и предположить, что сыворотки не будет. В итоге, потраченное время и отсутствие нужного продукта. К минусам я бы еще отнесла отсутствие подарочных пробников, так как в остальных косметических магазинах при совершении покупки, тебе обязательно положат несколько пробников, но в ЗЯ даже не знаю на какую сумму нужно что-то купить, чтобы тебе положили что-то, а чеки выходят не маленькие
9
2
27 июля
Сегодня 27.07 посещали зя в торговом центре «Европейский», пришли с хороши настроением, за покупками и мастер-классами от ведущих визажистов, стилистов! Зайдя в магазин увидели площадку, как раз, где и делали визаж, подошли к визажистам и уточнили можно ли стать участниками или занять очередь, в итоге визажист сказала, что мы будем первыми, как закончат делать двум другим девушкам макияж. Мы прождали более часа, к нам никто не подходил из организаторов и никак нас не замечал, никто не вел очередь и не записывал! Когда макияж закончили делать предыдущим «моделям» визажисты ушли отдохнуть, подошла девушка в черной одежде, p.s. Она не представилась и сказала, что макияж сделать всем не успеют! Что якобы сейчас на очереди другие девушки, которые занимали ранее, хотя мы там находились почти с самого начала мероприятия и никаких очередей не было! Мы занимали очередь, визажист дала добро и не упомянула нас о какой-то либо еще очереди, если бы она была! Конечно, мы расстроились и не стали унижаться, что-то доказывать, вместо нас на макияж сели другие дамы, которые были ЗА НАМИ! Считаю организацию очень плохой, максимальное неуважение, нет организованности, все стали потом просто пристраиваться за тех, кто уже стоял честно и ждал свою очередь! Зачем устраивать липовый «праздник», если не умеете?
7
3
22 октября
Приобрели пылесос Kitfort. Покупкой очень довольны. Он недорогой, компактный, мощный, удобный в эксплуатации. Содержит дополнительные насадки, что удобно убирать в трудно доступных местах. Рекомендую пользоваться этой продукцией.
1
2 октября
Ситуация следующая:
Я делаю заказ 21.08.2024, который ЗЯ для доставки разбивает на два заказа.
Первую часть я успешно получаю 23.08.2024.
Вторая часть заказа должна были прийти 29.09.2024.
Но вот уже 02.10.2024 и заказа у меня так и нет, как и информации о том, где он, когда все же я смогу его получить.
01.10.2024 звоню в службу поддержки, описываю ситуацию, мне обещают в «ближайшее время, вот прям в течение часа» предоставить информацию. Но ответа так и нет.
02.10.2024 пишу в тг службы поддержки, где мне тол ко отписки и присылают «нужно время», «разбираемся», «информация уточняется». И больше ничего. Одна видимость работы.
Также за свои косяки они мне предложили 300 рублей бонусом к следующей покупке. При условии, что мой заказ был на 20 т.р.очень интересная сумма бонусов за абсолютное наплевательское отношение к клиенту.
3
1
17 октября
Огромную благодарность хочется выразить консультантам Екатерине и Матвею. Ребята очень помогли с непростыми запросами. В диалог были вовлечены, ассортимент знают на отлично. С такими сотрудниками не пропадёшь!
4 июня
Консультанты всегда помогут, выбор огромный , есть разные виды доставки, много акций и скидок на различные товары. Находиться в огромном торговом центре, удобное расположение , можно посетить разные магазины , есть много точек питания, здесь можно провести досуг целый день.
1
2
7 января
Очень люблю золотое яблоко. Однозначно лучший магазин косметики и парфюмерии. Летуаль и рив гош даже рядом не стоят.
Хочу поблагодарить сотрудников магазина в Афимолл сити. Со мной произошла неприятная ситуация 5.01.24 года, я, находясь в магазине, внезапно упала в обморок. Девушка консультант сразу же отреагировала и позвала на помощь других сотрудников. Также, просто люди покупатели не прошли мимо и находились со мной, пока я была без сознания. Консультанты принесли воду, чай, сладкое. Девушка из соседнего отдела возле средств для ногтей и волос предложила зеленый чай. Это все очень помогло и поддержало меня. Сотрудники помогли встать, подобрали удобный стул пониже и вызвали скорую. Позаботились о сохранности моих вещей. Девушка покупатель, проходившая мимо, также находилась со мной и помогала во всем. Затем, приехала скорая и меня проводили фельдшеры до машины.
Спасибо огромное каждому, кто помог в этой ситуации. Отдельное спасибо сотрудникам магазина: девушкам консультантам и охране. К сожалению, я не запомнила имен, но надеюсь, что отзыв дойдёт до них и их обязательно похвалят за это! Ситуация произошла рядом со стендом manly pro.
Золотое яблоко мой фаворит, всегда буду покупать продукцию у вас! Я и так собиралась это делать, а после произошедшего точно!!))
11
3
21 августа
Ужас какой то
Заказала доставку курьером, сейчас живу на даче, поэтому и указала в адресе свое снт
Все было ок, написали, что привезут в указанное время (21 августа с 9:00 до 13:00), жду
И вот 21 числа мне никто ничего не написал и не позвонил, время уже 14:00
Пишу в поддержку, они не отвечают долго, все время шлют своего бота, который ничего не понимает!!
В конце концов ответили все таки, начали нести бред, что адрес неточный, хотя все указано было !
В итоге мне перенесли доставку на сутки и оповестили об этом только тогда, когда я почему то спросила!!!
В чем проблема сразу спросить адрес, почему такая безответственная работа, а если бы я не написала?!
Поддержка работает ужасно, просто разочарование какое то
3
2
14 ноября
Золотое Яблоко в Афимол Moscow City, есть то, чего нет в Екб) Амуаж шикардос) До кучи взяли носки Omsa и многое другое, крема туда и крема сюда! Более комфортное посещение утром или после 8ми, хоть есть чем дышать, когда людно, словно проводится газовая атака парфюмом))) Рекомендую! Когда сити живём по прилёту, обязательно заходим за покупками! Карта Екб работает через приложение. Бутылёк в ручную пропустили, наклеев Hand Pack ZIA, в подарок же)
1 декабря
Очень классная сеть , есть все и по любой цене и вкусу.
Единственный минус это настойчивость консультантов, за 5 минут ко мне подошли 7 сотрудников с предложением помочь, не надо настолько настаивать :)
8 июля
Прекрасный магазин, в ассортименте много чего есть, консультанты все приветливы, но понравились больше именно парни, они и вопросов лишних не задавали, и разный ценовой сегмент предлагали. Купила все, что хотела.
1
1 августа
Все отлично, но девушки , которые там работают это просто ужас, никакого уважения нет, общаются на отвали. Подходила к нескольким , поскольку одна не знала, другая послала куда то, даже не проводила , толком не объяснила , ну и так по кругу. Я подходила и мило спрашивала где что, в ответ я получала максимально недовольное и чуть ли не чмокающее лицо, по которую сразу можно было прочитать «че ты хочешь от меня, отвали уже». К одной подошла , говорю «девушка» повторила 5 раз, она вообще никакого внимания, еще раз говорю «девушка» на меня поворачивается недовольное лицо, которое говорит «девушка , я вас слышу , что вы хотите, я не консультант🙄» , назвала бы я этих девушек , но воспитание не позволяет.
5
20 декабря
Спасибо ЗОлотое яблоко, что испортили настроение перед Новым Годом!
Интернет-магазин принял заказ на фен Dyson, любезно предложил скидку в 25% ( цена после скидки получилась вровень с другими ритейлерами), но тут же было доверие к бренду, все должно быть качественное и доставку предложили!
Деньги списали с карты, заказ оформили, но вот незадача, что-то пошло не так и адрес не отобразился в системе ( хотя в предыдущий раз прекрасно доставлялся до двери) и заказ ушел на другой склад на другом конце Москвы!
И теперь, внимание! 4 часа!!! общения с разными сотрудниками из поддержки ничего не дали!
Вначале предложили просто отменить заказ, потом поменять адрес доставки, причем не на доставку в магазин, а на какой-нибудь адрес на северо-западе Москвы ( то есть придумать адрес, куда курьеру было бы удобно приехать, а мне 3 часа на холоде зимой его подождать).
На предложения - связаться с курьером, чтобы перехватить заказ, ни привезти в магазин близкий к складу, ни забрать уже с их склада - никакой реакции! Я сдалась, отменила заказ и вишенка на торте - 10 дней нужно ожидать возврата ден средств!
Уважаемые сотрудники Золотого Яблока, Вы тратите десятки миллионов рублей на промо и продвижение и не смогли организовать доставку покупателю товара за 60 тыс руб просто перебросив товар из одного склада на другой и даже не попробовали извиниться за свой косяк перед своим постоянным клиентом!
Бывшим клиентом!
1
26 марта
Недавно открыла для себя "Золотое яблоко". Довольна, цены реально не завышены и есть большой выбор, правда большой! Консультанты работают прекрасно , поискали все что спрашивала , уточнили информацию и по поводу приложения. Удивительно, что ваша сеть смогла обойти конкурентов за относительно короткий период времени и при этом создать такой сильный бренд, отвечающий качеством и сервисом. Люблю одну притчу , основа основ "Лень доведёт до бедности, А усердие сделает богатым". Желаю вам расти и процветать !!! Рекомендую подружкам)))
1
2
21 октября
Отличный магазин по локации, большой ассортимент, часто бывают скидки. Персонал экспертно помогает с выбором.
Рекомендую!
Как и всегда, с вами
10 из 10
8 сентября
Всегда есть выбор, очень большой ассортимент. Что иногда даже теряешься, какой именно товар приобрести. Так же хочу поблагодарить, кассира-консультанта за помощь и доброжелатильность😊 спасибо Вам Амина☺️
15 августа
Считаю этот магазин лучшим в Москве! Выбор шикарный,доставка очень радует. Красивый бокс+упаковка товара интересная. Подарочные карты на любой выбор! Так держать🌹❤️
1
22 июля
Продают фальсификат.
Месяц назад, приобрела в данном магазине сначала набор пробников бренда "Juliette has a gun". В этом наборе был аромат под названием "Not a perfume", который мне очень понравился. И решила я заказать уже этот парфюм в объеме 100 мл. Вчера получила данный парфюм. Первое, что сильно напрягло-это сильный запах клея от упаковки, так пахнут дешевые китайские кроссовки из 90-х. Крышка у флакона открывается с большим трудом, распылитель работает плохо, подтекает и разъедает напыление на флаконе. Так еще и запах не такой как в пробнике, приобретенном ранее оказался: без понравившегося мне оттенка свежести, скорее просто с запахом спирта. Провела эксперимент, нанесла на левое запястье парфюм из пробника, а на правое из флакона. Парфюм из флакона выветрился через час, еще и запах отличается. Я не рекомендую покупать парфюмерию у этого продавца.
5
1
27 сентября
золотое яблоко испортило отпуск !!!
К сожалению, по другому и не сказать. Всегда прекрасно отзывалась о работе золотого яблока, но сейчас нет слов. Сделала заказ 25 сентября, специально выбрала дату доставки через день, чтобы было удобно получить. В день доставки узнала, что поменяли дату доставки, без моего ведома. Техподдержка ничего внятного не говорит, «я все понимаю, но сделать ничего не можем». Но если бы они смогли доставить заказ на следующий день - это пол беды. Так они снова переносят дату доставки. И опять та же песня: ничего не знаем, технические причины, можем предложить промокод на 300р)) спасибо, конечно, но разве это клиентоориентированность? Гарантий, что я вообще получу заказ нет! Это как? Где сервис золотого яблока, которым он так славился. В итоге, улетаю без набора солнцезащитных средств. Поэтому если вам нужно к определений дате или важному событию не заказывайте у золотого яблока. Лучше перестраховаться и задолго оформлять или офлайн. Очень огорчила эта ситуация, лояльность к компании пропала :(
3
15 октября
Золотое яблоко - самый классный магазин, жаль что у нас в городе Ярославль его нет. Качество продукции на высоте, оформление интернет заказов и скорость доставки просто супер. Цены на оригинальную парфюмерию, крема и тд радуют. Очень жду магазина в нашем городе. Спасибо, что вы есть :)
3
27 октября
Сервис магазина стал отвратительным, раньше покупала косметику только здесь. Но к сожалению все стало печально в этой сети. Оформила заказ в интернет магазине, один из товаров, а именно румяна МАС пришли разбитые. Оформила обмен, но заявили, что товар закончился(хотя на сайте он был в наличии), согласилась на возврат денежных средств, приехал курьер и забрал испорченный товар. После заказала опять румяна МАС, но пришли те же самые разбитые румяна. Снова оформила обмен в приложении, но снова сказали, что товара нет в наличии(опять же товар был на сайте). Пришлось согласится заново на забор испорченного товара курьером и возврат денежных средств. Курьер в назначенный день не явился. Соответсвенно товар не забрали и мне не вернули деньги. Менеджеры перекладывают друг на друга ответственность и никто толком не может ответить на мои вопросы. Как же можно добиться возврата МОИХ денег?!
4
19 марта
Добрый день!
От лица компании Мастер'с план хотим выразить благодарность коллективу Золотого Яблока за превосходную работу в праздничные дни!
Мы приобретали электронные и пластиковые сертификаты, как обычно, в последний момент и очень переживали за своевременную отправку ссылок для сертификатов.
Но в компании Золотое Яблоко работают профессионалы своего дела, которые любят свою компанию и клиентов, очень оперативно обрабатывают входящие заявки и электронные счета от юридических лиц, благодаря чему мы своевременно смогли поздравить наших партнеров в канун 8 марта.
Желаем вашей компании развития, успехов, лояльных клиентов и сотрудников, успехов и новых побед!
С уважением, Новикова Юлия
Директор по персоналу и коммуникациям
1
2
24 августа
Служба поддержки в интернет-магазине на крайне низком уровне. Мало того, что они не помогают так ещё и игнорируют по несколько часов сообщения.
Сегодня делала большой заказ и захотела получить промокод. Однако, были постоянные проблемы с оформлением: мне выдавалась ошибка 504.
При обращении по телефону в поддержку мне сказали: "переустановите приложение или закажите через браузер в компьютере".
Я сделала и то, и то. Всё равно заказ записал и не оформлялся. Тогда я обратилась в поддержку в телеграме, там мне попыталась помочь Елизавета и её рекомендации: "подождите и закажите позже"
Я в течение дня старалась делать заказ через компьютер, через приложение, и танцевала с бубным пока не отчаялась. Вновь написала в чат поддержки а телеграме. Однако, меня полностью игнорировали. Постепенно я смогла решить проблему, выявив товары, которые при оформлении выдавали ошибку. После их удаленния заказ был оформлен.
Но Елизавета и телефонная поддержка хотя бы немного старались помочь. За это правда спасибо.
2
11 декабря
10 декабря была в этом магазине, хотела купить парфюм. Консультант подошла спросить нужна ли помощь, я сказала, что нет, она все равно ни на метр от меня не отходила, просто в упор смотрела за каждым движением, будто я воришка или что-то еще… поумерьте консультантов, крайне неприятно, когда говоришь, что справишься сам, а у тебя прям на головн стоят. Парфюм купила в другом магазине.
16 сентября
Пробили дно дна! Привезли заказ, вместо геля для лица положили мыло для рук. Бывает ошибка, но чтоб вернуть деньги они должны забрать товар у меня когда удобно им, а именно с 09-18 в день который предлагают они, в дни когда предложила я (клиент) у них нет возможности забрать, сервис пробил дно, я долго переплачивала именно за сервис зная что всегда все приедет во время в целостности, тк все прекрасно понимают что сейчас множество площадок на которых можно купить и оригинальный давинес и эсти лаудер, однако я была предана данному магазину даже с учетом переплаты за товары….. за все время покупок даже от 10 тысяч не положили ни одного пробника, последние звоночки начались когда я заказывала доставку домой с 18 часов и мне КАЖДЫЙ раз звонил курьер в 10 утра и говорил я в вашем доме заберите посылку, но эта ситуация- вы нам отдайте когда нам удобно а мы вам деньги вернем это уже слишком! Теперь я вынуждена везти коробку на работу на метро чтоб им было удобнее ее забрать с 09-18 , хорошо я порошок 10 кг не заказала, а то бы тоже повезла с собой. После такого «Сервиса» я конечно не их клиент, переплачивать за теже самые товары я буду другим магазинам хотя бы за то что дают комплименты.
P.S. Почитала отзывы тут, смотрю с недавних пор у всех проблемя с сервисом возникли, и по 9 раз дозваниваются люди отдавшие деньги….. это больше не премиум сегмент магазин, ни одного ответа от представителя магазина тут даже нет…. Делаем выводы.
6
23 сентября
Хочу написать отзыв не на магазин, а на компанию. Пусть все знают что данная компания недобросовестная и подтирает негативные отзывы на свои некачественные товары. Заказала линейку ухода за лицом за 4-6 тыс за банку, через пару недель банки все начали облазить, написала отзыв на товар, что для меня не приемлемо что бы на креме за 6 тыс облезла банка за пару недель, на что мне зачем-то начали написывать без конца и безтактно менеджеры зя на вотсап, с претензиями что я сама виновата что все банки облезли и за это они ответственности не не несут. Ну и естественно не один из моих отзывов они не опубликовали на товар. Повторюсь, я никакую претензию ЗЯ не оставляла, не просила возврат, просто написала отзыв в приложении на продукты которые у них приобрела! Так что будьте осторожны дорогие девушки, никогда не знаешь когда кота в мешке получишь.
6
24 ноября
Анастасия стажер. Очень милая и помогла нам с выбором, приятно встречать таких сотрудников. Помогла найти то что нам нужно и была очень вежлива. Спасибо ей🙂↔️
11 декабря
Всем доброго дня, пришла в магазин за увлажняющим кремом для лица, обратилась к консультанту, чтобы мне подобрали продукт. Консультант был молодой парень, который мне подобрал возрастной крем, хотя мне 18 и по мне не скажешь, что мне 45+ и проблем с кожей нет. Это он план выполнял, не смотря на качество своей работы? Впечатления оставил негативные
2
28 августа
Сделала заказ специально заранее, заказав перед отьездом подарки, задержали по итогу заказ на нечколько дней. После двух дневной задержки, подвонила в горячую линию, обьянила своб ситуацию, что уезжаю и смогу заказаиь принять либо до 11:00 утра, либо никак. По итогу сказали, что заказ будет, по итогу я прождала, потеряла свое время перед поездкой и заказ так и не приезал. Оператор Кристина. По итогу перезвонила уже сегодня, и мне ответили что заккз будет в течении дня, хотя я обьясняла, что уеду. В итоге отмена заккз, ждать пока вернуться деньги, половину позиций нужных чтобы перезаказать нет, потерянное аремя переж поездкой и нервы. Если бы предупредили сразу, что не привезут, заказала бы в другом месте.
1
2
19 августа
Через интернет -магазин заказала парфюм Zielinski Rosen black pepper vetiver neroli amber. Это не оригинал, это вообще другой продукт. Через час от пары пшиков не остается и следа. А если сделать больше, через час будете слышать не шлейф, а просто дешевую химозу на запястье. Пользуюсь этими духами давно, это явно не они. Их шлейф люди слышат, спрашивают даже...Честно дала себе месяц, пеняя на различие партий или на мою привычку к аромату, но уже окончательно поняла, что парфюм подделка. От любимого стойкого маслянистого парфюма здесь полный ноль. В золотом яблоке покупать точно теперь никому не посоветую.
Поеду теперь уж в официальный шоу-рум Zielinski и покажу там этот экземпляр, пусть удивятся.
На официальном сайте отзыв отклонили, тк я выразила сомнение в подлинности продукта)
5
1
22 июля
Ужас !!! Просто дно !!! Очень хочу обратиться в защиту прав потребителей . Девочки ЧИТАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО ! Обязательно проверяйте продукт когда пользуетесь доставкой !!! Это просто звездануться , значит заказала скраб для тела за 6600₽ !!! 6600 вдумайтесь банка скраба Элемис , ну и конечно я же прикупаю доргой пролукт , доставка привезла быстро это нас подкупает и мы в тотальном доверии к этому УЖАСНОМУ СЕРВИСУ И САМОМУ МАГАЗИНУ , прихожу домой ОТКРЫВАЮ БАНКУ И ТА-Даааааам ОНА НАЧАТА !!! Мне привезли начатую банку скраба за 6600 !!! Шок !!! Пишу в службу поддержки, звоню , фото после доставки сделала через 2 минуты , всё отправла , оформила возврат , но , как вы понимаете реакции НОЛЬ !
Так что вот так , ПРОВЕРЯЙТЕ !!! Доверия магазину нет !!! Сервис ужасный !!! Никому не посоветую и сама больше никогда ничего не закажу !!!
1
1
17 октября
Как всегда можно найти там всё что угодно, чего надо, чего не надо можно купить
Хорошие скидки на кассе
Замечательное место
Очень жаль что магазина нет во всех городах
23 августа
Подаоила подарочный сертфикат подруге на ее день рождения.
Она сделала заказ. Почти неделю не могли привезти, а потом отменили заказ.
Спасибо вам большое, что с помощью ВАС я подарила подруге не приятные покупки, а потраченные нервы, по поводу того, что этот вопрос до сих пор не могут решить и объяснить. Просто отвратительное отношение. Ни за что в жизни больше не буду к вам ходить, а уж тем более «радовать» своих близких друзей сертификатами.
5
2
28 ноября
Заказала онлайн , пришёл крем в грязной помятой упаковке, с явными следами вскрытия коробки в местах крышки разорванный картон. Крем чуть ли не просроченный , до конца срока годности было ровно 6 месяцев , скорее всего долго лежал на прилавке, если бы покупала в розничном магазине никогда бы такой не купила. Запросила возврат , служба поддержки написали , что ответят в течении 5 ти дней , ответа не получила , написала сама , очень долго извинялись , но толку ноль , проблему не решили . я разочарована.... Рекомендую внимательно отнестись к заказам онлайн , в розничном магазине надёжней
16 сентября
Делал заказ, палетку в подарок на день рождения девушке, в итоге заказ переносился аж 5 раз!! Без объяснения причины, служба поддержки динамила и не отвечала от слова совсем, как и служба доставки. Как я подозреваю заказ был банально утерян, но вместо информации об этом они просто тянули время! В итоге я поднял вопрос об отмене заказа, но отмену не подтверждал, что конечно не остановило сотрудников этого заведения, ведь похоже, они только этого и ждали. Моментально отменив заказ и умыв руки, они залегли на дно. Подарок естественно вовремя не успел. Так вот дорогие друзья, если вы простите за выражение «обосрались» имейте совесть признаться перед своими клиентами и не отнимать у них время и нервы, чтобы они могли выйти из ситуации самостоятельно хотя бы.
2
8 декабря
7 декабря покупали в ЗЯ косметику и уходовые средства на чек выше 30 тр на кассе девушка всё сложила аккуратно в пакет и когда пришли домой стали разбирать пакет а хайлайтера на сумму около 3 тр не оказалось. Обратились на горячую линию но там к сожалению сказали что кассир всё положила в пакет !!!
Внимание пожалуйста проверять нужно всегда пакеты на кассе вот такие фокусы происходят в ЗЯ к сожалению!
1
27 мая
Хороший выбор в магазине, который больше. Но и маленький неплохой. Отличные и квалифицированные консультанты, прекрасные работники классы. Все готовы работать с покупателем до конца. И он снова придет к ним!!!
1
28 августа
Не первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой персонала ЗЯ первый раз был больше года назад, пришла купить духи, после общения с консультантом, желание оставлять деньги в данном магазине пропало. И вот опять повторяется негативный опыт взаимодействия с данным магазином, точнее уже с доставкой .сделала заказ 27 августа и о боже мой косяк, поверила рекламе про доставку по клику. Суть ее в следующем ты выбираешь день доставки и как только твой заказ собран, ты можешь кликнуть и тебе его привезут в течении 60 минут . На следующий день, я как поломается мониторила личный кабинет со статусом заказа, когда он стал нужным, начала искать заветную кнопку клика, а ее нет. Ну ок, жду. К двум часам дня я решила написать в поддержку , до 7 часов вечера они выясняли что с заказом, в итоге выяснилось что он собран но на складе, ждут доставки в магазин . По итогу заказ так и не привезли и ни кто даже не извинился . Нагло дурят покупателей
4
1