Мой мастер маникюра уехала в отпуск и выбор нового места пал на Жемчужину, мастер Марина О. Во-первых, салон ну очень давно работает, во-вторых приличный поток людей и в-третьих, положительные отзывы о мастере с оценкой 5⭐️
Плюсы: хорошая форма, не смотря на то, что ногти разной толщины, дизайн получился +- как в запросе, вежливый администратор.
Минусы: пару раз пропилили ногтевую пластину, на трех пальцах зацепили кутикулу до крови и НЕ ОБРАБОТАЛИ ранки, просто продолжали дальше пилить по тем же местам, один ноготь с дизайном забыли покрыть топом, жаль заметила только дома, ну и контур кривоват.
Общее мнение: маникюр на троечку, хочется, что бы салон уделял больше внимания аккуратности и обработке, дабы не занести какой-нибудь сюрприз. Спорить и выяснять отношения сил не было, заплатила 2100р и ушла с мыслями, что больше не вернусь.
14.06.24 была в салоне Жемчужина плюс на полировке волос. В этом салоне я была впервые! Мастер парикмахер Евгения - настоящий профессионал! На эту процедуру я ходила в другие салоны, есть с чем сравнить. Евгению однозначно могу рекомендовать! Сделала всё как я и хотела, результатом довольна! Мастеру 10☆ из 5 🙂
Теперь отдельный разговор про администратора не знаю как зовут, она не представилась! Сначала сказала, что передо мной клиентка опаздала и мне придется подождать, предложила кофе, ок, жду! Приняли меня на пол часа позже! - с моей стороны претензий не было! Дальше началось...
По всей видимости при записи не рассчитали должным образом время на полировку и записали следующего клиента, когда мне только на половину подстригли кончики, администратор несколько раз подходила к мастеру и с недовольным лицом спрашивала, ну сколько вам осталось ещё, уже следующая клиентка ждет! И самое главное, что администратор, в этой ситуации пыталась переложить вину на меня!!! 😳
Дословно мне было сказано: "Беда с Вами! Встряли мы тут на 2,5 часа!" Максимально неприятно такое слышать! Я же не за бесплатно пришла! К слову приняли меня в 19:00 - закончили 20:50 - это не 2,5 часа!
Понятно, что никакой клинтоориентированности нет, только недовольство. Я даже попыталась сгладить ситуацию, мол я же предупреждала, что у меня длинные волосы, на что мне сказали: никто не предупреждал нас!
Так же администратор сделала максимально недовольное лицо когда у меня не нашлось наличных и я оплатила картой! В конце не хватало только фразы "Больше не приходите!"
Я вышла, с чувством, что здесь клиент всегда не прав! И салон не заинтересован в том, чтобы клиент пришел снова!
Делала окрашивание волос. Осталась в восторге от мастера Татьяны. Прислушилась ко всем просьбам по выбору цвета. Цвет получился шикарный. Приветливый администратор. Огромное спасибо Татьяне за хорошее настроение и модный цвет волос.