Запутевкой.рф
158 отзывов
18 февраля
Давно покупаю туры в этой фирме. Особая благодарность Малаховой Светлане .
Всегда подбирает хорошие варианты.
Спасибо.
1
25 июня 2023
Обратилась в Запутевкой впервые. Тур на раннем бронировании подобрали сразу же, предоставили несколько вариантов и несколько пансионатов. Мы выбрали и этим выбором остались довольны. Оплата и документы прошли он-лайн, нам оставалось только приехать в назначенный день и забрать. Всё очень мобильно и квалифицированно. Спасибо)
Буду обращаться ещё.
1
3 июля 2023
В выборе путевки нам помогала Светлана Малахова, очень благодарны ей за терпение и душевность. Мама великолепно съездила с подругой. Все советуем этого менеджера и еще не раз обратимся!
1
19 января 2023
Первый раз появилась возможность путешествия и живя радом, начала смотреть турагентства рядом, нашла компанию «За путевкой» и не ошиблась! Менеджер Анна подобрала мне идеальный тур с максимально удобным по перелету марштрутом! До поездки вся информация и докуменьы прлучены в срок, вче сотрудники обходительны и доброжелательны: исполнят любой каприз! Сервис - огонь. Спасибо, я Ваш постоянный клиент!
1
19 апреля
Выражаю огромную благодарность менеджеру Эльвире. Она организовала нам поездку в г. Сочи. Мы остались очень довольны.
1
29 апреля
Рекомендую обращаться к Анне Павлессо, офис Богатырский, всё четко, проблем не было. Тур в Мексику, Канкун.
1
9 августа 2023
Всем привет. Недавно вернулась из мармариса: город не впечатлил, отель вообще шокировал. Но главное же настрой на отдых)) Мы с подругой ждали горящие путевки ( хотели улететь дешево и быстро), и поэтому обратились в Запутевкой.рф. Спасибо девочкам за оперативность и наш бюджетный отдых !))
1
17 марта 2023
Только что вернулись из Таиланда. Покупали тур у менеджера Анны в офисе на Богатырском проспекте. Огромная благодарность Анне за помощь в подборе тура, очень внимательно отнеслась к нашим пожеланиям. Отдохнули классно! Обратимся опять к ней за отдыхом на лето.
1
26 февраля 2023
Брали тур в Санкт-Петербурге у оператора Оксаны. Очень разочарованы поездкой:
1) сюрпризы начались уже с самого начала. В самолёте в Египет сидели с женой раздельно, ответ оператора был таков: "регистрация была платной", но сообщить нам об этом видимо не было необходимости..
2) бассейн в отеле был холодный (главное требование для нас было - бассейн с подогревом, мы всё ждали, когда же его включат, на 3 день выдержали - спросили, нам сказали,что его в принципе нет..);
3) анимации скудные и однообразные (для взрослых только с 22-00 до 23-00, никакой дискотеки, хотя в отеле все для этого предусмотрено, есть и площадка, и прожекторы. Видимо, непомерный блеск).
4) пляж мелкий. Чтобы покупаться, приходилось искать место среди кораблей вдалеке, так как глубина у отеля не выше колена. (в других отелях люди умудрялись ещё и рыбок с кораллами рассмотреть, но это конечно, шик для этого места).
5) Отель 4 звезды, но номера все старые (дверь в туалет плотно не закрывается, потрёпанная краска, за ручки на ящиках лишний раз лучше не браться, итд. Добавим к этому сломанную кнопку в чайнике, фен включается через раз, и то, что из утюга льётся вода и нет гладильных досок)
Также: номера холодные. И ладно бы работал по-нормальному кондиционер, так нет, он также очень долго выставляет нужную температуру, и тарахтит как трактор. За что 8 баллов отелю на букинге - для нас навсегда останется загадкой.
6) В день отъезда пришлось оплачивать продление отеля в размере 50 долларов, о чем нас оператор не предупредила, мы могли конечно не платить, но тогда бы больше 10 часов сидели в холле без воды и еды (при выезде из номера сразу срезают браслеты и ничем пользоваться нельзя);
7) Пришлось оплачивать также и последний ужин, но и с этим нас обманули, администратор просто положил себе деньги в карман, не выдав чека, соответственно мы сделали вывод, что можно было и не платить, и нас развели.
Написали недовольства Оксане, а она просто их проигнорировала, прочитав, но не ответив. Профессионал своего дела, ничего не скажешь.
В итоге, хорошая была только еда. Я из-за холодного бассейна заболел. Вот такая чудная поездка в Египет, больше в эту тур фирму обращаться не будем.
1
1
15 мая
Спасибо большое за прекрасный отдых. За подборку отеля “ GYPSOPHILA” в Кемере.
1
27 апреля
Благодарю менеджера Анну за подборку туров,все заявленное мною быдо учтено!приехала с отдыха в полном восхищении,буду рекомендовать данное турагенство и менеджера Анну своим знакомым!если за путевкой,то к Анне в «За путевкой»!!!
16 июня
Путевки берем у агента Эльвиры, являемся постоянными ее клиентами. Внимание к каждому туристу и профессионализм - это про нее.
Дополняю отзыв. В начале июня летали в Египет. (Отель Sharm Grand Plaza), отель классный, питание разнообразное (были все фрукты, морепродукты, разные виды мяса). Эльвире спасибо за помощь в выборе отеля и покупке тура!
1
18 июня 2023
Покупала путёвку в Турцию.Обратилась к Светлане Малаховой.Очень грамотный,внимательный специалист.Профессианал своего дела.Спасибо Светлане,отпуск удался.Буду и впредь обращаться к Светлане.Спасибо большое.
1
10 октября 2022
Не первый раз ездила через это агенство, всегда была довольна. Но не в этот раз. И всё из-за некомпетентного менеджера Дарьи Зубовой, которая абсолютно не справляется со своими обязанностями. Её непрофессионализм насторожил сразу. Девушка не слышала про кэшбэк, который на тот момент предлагался. Пришлось узнавать в интернете. Хорошо, с этим справились, учитывая, что от него мы отказались. Дальше хуже. Никакой информации по отелям и их локации Дарья не знала и ничего не могла предложить. После долгих совместных поисков по интернету, предложила нечто. Отель оказался на отшибе города, где абсолютно отсутствует инфраструктура и, чтобы добраться до центра города, приходилось прикладывать усилия и терять массу времени. Когда наступило время отъезда, мы оказались без обратных билетов. Мои сообщения Дарье не имели ответа. Менеджер их просто игнорировала. Огромное спасибо Анне(к сожалению, не знаю её фамилию), она вовремя пришла на помощь и прислала электронные билеты. Мы благополучно улетели. Очень неприятный осадок остался от такой ленивой сотрудницы. Вопрос руководству, зачем её вообще допускают к клиентам?
2
1
19 января 2023
Отличная турфирма, вежливые сотрудники, выгодные цены. Всегда подберут нужный тур! Всегда ходим в офис на Богатырском, удобное расположение и грамотные менеджеры)
17 июня
Отдохнули семьей в ОАЭ , впечатлений куча! Спасибо менеджеру Эльвире! В будущем мы к Вам!
1
20 апреля
Все замечательно за путевками только к вам!!! Эльвира подобрала путевки по нашему запросу !
27 апреля
Офигенное место, самый лучший отдых!! Спасибо менаджеру Эльвине)
1
19 марта
Все хорошо, беру путевки не первый раз, все четко. Менеджер Эльвира. Все, что зависит от турфирмы все ок, документы в порядке, цена хорошая, билеты высылают. Офис на богатырском расположен для меня удобно. Рекомендую.
15 июля 2023
Уже не первый раз елем отдыхать через эту фирму. Хорошая компания, много офисов, всегда на связи и всегда стараются помочь!)
Спасибо, до новых поездок!
1
7 августа
Отдохнули Отлично, СПАСИБО ВАМ .
1
12 мая 2023
Компания очень испортилась! !!! покупали туры с 2016 года, а в этом году были очень огорчены, когда после бронирования тура узнали, что у оператора напрямую стоит дешевле чем через агентство! зачем такое агентство.... еще и комиссию берут за оплату картой.... обращайтесь к операторам!!! там и гарантия и оперативное обслуживание!
1
10 апреля
Отличный менеджер Эльвира, подобрала отличный отель в Египте. Придём ещё
1
4 апреля
Беру путевки у Эльвиры. Подходят индивидуально, всегда помогут найти то, что нужно.
1
16 февраля 2023
Лучшее агенство в городе!!! И лучшие менеджеры . Столько лет делаете мой отдых незабываемый, спасибо огромное , особенно Буртовой Виолетте)
1
13 марта
Всё понравилось, сервис на высоте. После поездки смогу оценить качество тура
27 апреля
Спасибо Эльвире, за незабываемый отдых, по её рекомендации
9 апреля
Спасибо Эльвире, берем онлайн, летали в Сочи все понравилось
12 июня
Доброжелательный персонал. Работают чётко.
15 марта 2023
Часто обращаюсь в агенство именно к Анне Павлесо, чуткий менеджер, всегда на связи и помогает решить любой вопрос с поездкой. Рекомендую!
30 августа 2022
Всегда летаем отдыхать через эту фирму , ни разу не было каких то промашек. Отели подбирали под наши желания , все отлично. Отдых всегда был супер!
1
20 апреля 2023
Беру путевки только тут. Часто подбираем хорошие цены ниже чем в других местах. Был опыт даже рассрочки. Оплатила во время и никакой переплаты.
1
12 марта 2023
Не первый раз пользуюсь услугами этой фирмы, а именно менеджера Натальи Николаевой - очень ей благодарна! Проблем за все 5 путешествий ни разу не возникло.
1 февраля 2022
Не обращайтесь к ним, читайте внимательно договор, у них все прописано на их усмотрение, если вы захотите что-то поменять, даты пример, они выкатят штраф на их усмотрение, т.е. от оператора штраф был 200€, от их фирмы 500€, на вопрос как так? в договоре прописано на наше усмотрение. Как деньги оплачены сразу им некогода и ты никто.
Ещё был случай с ними, в 2020 брали тур, из-за локдауна нас не отправили , деньги 1.5 года не возвращали, на вопрос компенсации или выбора другого тура, т.к. курс был пр покупке 75€, а стал 90€, сказали, что фиксируют в рублях, а когда бронируем у них тур, то фиксация в €, *** одгим словом! НЕ ХОДИТЕ К НИМ, ПОЖАЛЕЕТЕ!
2
4
27 мая 2022
В офисе обманывают. Деньги не возвращают за путевку. Тур отменили тк чартеров нет, а деньги вернуть не хотят. Многие туристы еще с пандемии не получили деньги, а прошло уже 3 года. Возможно, во время роста и спокойствия таких проблем не было, отсюда и былой восторг. Пока лично мне деньги не вернули и говорят, сроков нет!!!!!
1
3
9 июля 2022
До сих пор не получила возврат денег за тур, отмененный из-за пандемии. Покупала в фев.2020 года. Отмахиваются, ссылаясь на постановление правительства. Должны были вернуть до конца 2021г., теперь новое постановление, до конца 2022г. И так до бесконечности..... Бесячая конторка:((( не советую ч ними связываться
2
7 мая 2022
Пятнадцатый раз берём путёвки только здесь . Всё всегда чётко . Не променяем на другого турагента . И цены ниже чем у операторов .👍
3
18 июля 2022
А я часто путешествую от этого агенства.
И деньги вернули достаточно быстро, когда не подтвердили тур.
Мне нравится, как они работают.Спасибо.
1
1 декабря 2023
Профессиональные сотрудники.
25 сентября 2023
Часто ездим через них. Неплохая фирма.
27 мая 2022
Тур агентство без проблем, я бы так назвал. Много путешествовал, без нареканий. 5 балов
1
30 декабря 2019
Я неоднократно заходил в этот офис, менеджеры доброжелательные, терпеливые,спокойно разъясняют по каждому выбранному маршруту , помогают в подборке удобных отелей и.т.д. СПАСИБО. С наступа
С наступающим Новым Годом!
1
2
6 февраля 2022
Все путевки беру тут. Все объяснят, все расскажут, прекрасное место
1
10 августа 2021
Не советую обращаться в данную организацию, проморозили с путевкой три дня, по итогу возврат уже как 25 дней получить не можем.
2
2
18 августа 2022
Оформила Грин карту очень быстро.
25 июля 2018
История наших взаимоотношений с турагентством 'За путёвкой.РФ!" началась год назад, когда мы по вине сотрудника "За путевкой.рф" отдыхали не в Испании, а в п.Лоо (под Сочи). Поскольку данная турфирма спустя месяц после того происшествия не желала по-хорошему разобраться с нами, мы вынуждены были обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Роспотребнадзор составил протокол на данную фирму по Ч.1, ст.14.4 КоАП РФ (выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов). А суд (на заседаниях которого никто из турфирмы не присутствовал!) обязал выплатить данную организацию определенную сумму нам (разницу между турами, судебные издержки, моральный вред). 9 июня Турфирма "За путёвкой.рф" получила соответствующее Постановление. В течение 5 дней они должны были добровольно решить этот вопрос. Но... как и год назад предпочитают ничего не видеть и не делать.
Друзья, может, вы и летали в разные страны от этой фирмы, и у вас никогда не было с ней проблем, они все делали в срок и т.д... Но просто если что-то вдруг по их вине пойдет не так, они не будут спешить это признавать, тем более, компенсировать вам испорченный отдых.
Поэтому подумайте, прежде чем связываться с "За путёвкой.рф"!
10
4
26 октября 2019
Пользуемся только этим турагенством, все быстро, честно, замечательные сотрудники в отделении на богатырском! Мы всем довольны и не променяем данную турфирму ни на кого.
2
2
22 марта 2020
Подбор тура сделали быстро на раннем бронировании в декабре 2019г. В связи с эпидемией отказались от отпуска,потребовали ануляцию тура и возврат полной стоимости путевки.Менеджер Ольга ссылаясь на туроператора выставляла штрафы- не полный возврат суммы.А менеджер Екатерина отменила нам все штрафы,то есть полный возврат денежных средств!Делайте выводы господа!
6
27 августа 2021
При обращении было затрачено минимальное количество времени.
1
1
16 марта
Все чётко