YVES ROCHER FRANCE
113 отзывов
27 июня
Очень удобное расположение бутика с широким ассортиментом товара. Профессиональный персонал с готовностью отвечает на все вопросы. Делаю здесь покупки уже много лет
1
24 февраля 2023
Небольшой, но очень уютный и доброжелательный магазин, где представлена практически вся линейка продукции Ив Роше. Нравится подход продавцов-консультантов: ненавязчиво предложат свою помощь, расскажут о каждом товаре. Расположение максимально удобное: выходишь из метро - и вот он, магазин, невозможно не заметить. Чистота и приятный, тонкий аромат в торговом зале. Качество продукции Ив Роше никогда не нуждалось в рекламе, но недавно открыла для себя их парфюмерию и была очарована. Да, и еще один момент: на полках ввиду недостаточности места выложена не вся продукция магазина, если вы не видите «своего» товара - спрашивайте. Возможно, вам его найдут.
5
1
14 октября
Зашла в магазин в метель, замерзла и потерялась. Извинилась за беспокойство, попросила постоять погреться, чтобы в дальнейшем уйти, одета я была прилично, у меня есть деньги и все остальное для покупки. Меня выгнали со словами, что у них счетчики, что их наругают. Я сказала, что здесь общественное место, я могу тут находиться. Я любительница спонтанных покупок, да и развести меня просто. Пока бы я грелась, я бы просто посмотрела товар или могла что-то купить. Но меня просто выперли…
11 ноября
какой отвратительный сервис мы вчера получили! помимо того, что прождали покадвух человек обслуживали полчаса, так как продавщица медленная и с компьютером на вы, так потом еще и огребли. карты наши она по номерам не нашла. продала товар , отвернулась и ушла! не завернула его в фирменный пакет, не дала подарки, которые давались покупателям перед нами. просто фыркнула и свалила! отвратительный сервис. Долгие годы мы покупали тут товары и даже посещали спа программы. Теперь после такого ни ногой в эту сеть!
9 марта
Хожу не первый раз в этот магазин (но другие точки, так что знаю о чем говорю), место хорошее, сам магазин приятный и уютный, но консультанты от слова совсем не понравились. Пришла, поздоровалась, мне что-то там пробурчали и всё, выбирала сама, хотя пару раз нужна была помощь, когда же позвала консультанта, мне толком ничего не объяснили и я сама выбирала продукт. Но это можно и опустить, но тот факт, что меня не предупредили, что с подарочной карты оставшиеся деньги сгорят (у меня это было чуть больше 300 рублей), узнала я об этом когда мне отдали пакет и сказали «ваша сдача сгорела»
1
19 ноября 2023
Отличный бутик, в любимом районе. Небольшой и уютный. Консультанты всегда рады клиентам. Мне повезло меня обслуживал менеджер зала, Оксана. Мне ответили на все интересующие вопросы. По возможности обязательно вернусь ещё за покупками.
7 апреля 2023
Натуральная косметика из Франции. Несмотря на санкции, остались, работают. Есть дисконтная карта, подарки и скидки. Есть гипоалергенная косметика.Персонал вежливый, всегда рады помочь. Товары качественные, притные ароматы. В магазине чисто.
27 мая 2023
Покупала этой марки продукцию (духи, гели для душа) лет 10 назад. Декоративной косметикой не пользовалась никогда. И лучше бы не начинала. Главное разочарование - это помада! Запах в магазине практически отсутствовал, а когда открыла дома тюбик, удивилась "дешёвому" запаху. Нанесла на губы и вкус помады почувствовала в рту! Это яд, дорогие женщины. И это Франция? Я очень сомневаюсь. Подделка? Плохое качество? Нарушение технологии производства? Даже РобиРоуз в далёкой молодости не имел такого эффекта! Есть огромное желание сдать эту гадость на проверку в лабораторию. Может так и сделаю. Это не о здоровье 100 %! Тени красивые (4 цвета в розовых тонах), но не стойкие. Зато смываются неосторожным почесыванием глаз, т.к. есть от них небольшой зуд. Ваша бывшая клиентка Олеся Владимировна С.
1
1
20 августа 2023
Удобная локация, хороший выбор. Но! Очень многое решает человеческий фактор - чудесная девушка-консультант помогла с выбором, пояснила все нюансы акции, и в подарок мне досталась очень симпатичная пляжная сумка) Магазины в принципе мало чем отличаются, а сотрудники в них определяют нашу лояльность. Так что моя оценка больше даже девушке-консультанту. Жаль, что не запомнила ее имени((
1
31 мая 2023
Очень удобное месторасположение магазина возле метро. Хорошие консультанты, приятный магазин, достаточно просторно, удобно все расставлено, хороший ассортимент товаров.
2
1
1 мая 2023
Обожаю Ив Роше! Расположение удобное, рядом с метро, очень вежливый персонал, всё супер, как всегда! Всем рекомендую! Лучшая марка по соотношению цена-качество!
1 ноября
Вежливый персонал, уютное помещение, удобное расположение
27 августа 2023
К сожалению, качество уже не то. Раньше всегда брала гель для душа кофейный, он более менее оправдывал такую цену... Качество нравилось, и запах и расход и чистота тела после применения. Сейчас новый дизайн.. И качество тоже новое, намного хуже... Нет такого запаха, мылится хуже, после мытья нет удовольствия, как раньше.. К сожалению, я больше и моя семья больше не покупатели этой марки. Видимо ищут сырье дешевле.. Или формулу поменяли. Но это без нас. Ищу другие теперь.
3
3
22 октября 2023
Пользуюсь на постоянно основе гелем для душа «Бурбонская ваниль». После обновления дизайна упаковки , запах стал не такой насыщенный . Зачем вы меняете составы тоже? Это же классика за которую мы потребители любим ваш бренд. Раньше запах стоял на всю ванну от одной капли этого геля , и кожа пахла почти весь день. Сейчас увы , что то пошло не так. Цвет геля зачем то тоже сделали более бледным.
Вообщем разочарована. Надеюсь не только я это заметила и остальные постоянные клиенты.
1
15 октября 2022
Любезные, радушные консультанты, готовые помочь в выборе, предложить и попробовать новинки. Удобное расположение, рядом с метро, в самом центре города. Приятные подарки от компании.😍👍🌹🌹🌹❤️
3
26 декабря 2023
Удобное расположение. Маленький, но уютный магазин. Вежливый, внимательный персонал.
3
13 мая
Конкретно пришла за определенной продукцией, но стажер Алена отбила все желание что либо покупать! Неприятно. Абсолютно не сервисная и не клиентоориентированная!
1
25 ноября 2022
Осталась очень довольна визитом! Приятный, ненавязчивый, компетентный персонал! Терпеливо обслуживали в течение продолжительного времени, максимально прислушиваясь к моим пожеланиям! В результате без покупок я не ушла, хотя и немало сомневалась с выбором! Спасибо сотрудницам за радушие и искренность!
3
5 мая 2022
Небольшой, но вполне комфортный уютный магазинчик рядом с метро, все необходимые продукты для ухода и красоты есть, и девушки-консультанты с удовольствием расскажут о них. Мне там вполне понравилось.
1
6 февраля 2023
Очень довольная посещением. Была где-то 5 минут в магазине и все подобрали! Консультант приятная девушка, нашла парфюмерию, которую я и хотела, описывая словами) подарки подарили, еду домой счастливая! Спасибо
3
1 июня 2023
Замечательный магазинчик около работы. Как всегда напокупала разного-нужного и подарками порадовали. Люблю уходовую косметику этой фирмы
28 октября 2022
Потрясающе работают сотрудники! Директор Виктория старается на 200% и разруливает даже большой наплыв посетителей и все счастливы, все с подарками, удовольствием от покупки, вот так бы всегда и во всех магазинах нашей страны и не только в магазинах 😀
22 декабря 2023
Персонал вежливый, компетентный.
Выкладка товара удобная и доступная .
3
17 марта 2022
Прекрасная косметика на растительной основе, пользуюсь 12 лет. По -моему ,ей нет равной .Причем постоянно совершенствуется. лучше делается качество, улучшаются ароматы ,учитываются все проблемы покупателей (появились не только кремы, даже гели для душа для проблемной кожи).
Очень приветливые, вежливые ,внимательные, хорошо знающие свою продукцию консультанты. Всегда приятно заходить и делать покупки в этом бутике. Спасибо большое вам за то ,что вы с нами!
3
1
19 октября 2023
Испортилось качество продукции. Похоже, стали экономить на ингредиентах (составе). И то, что стали выпускать в России, не идёт ни в какое сравнение с той продукцией, что завозили ранее
3
3
10 мая 2022
Отличный салон: удачное расположение рядом с метро, присутствует те товары, которые в некоторых бутиках отсутствуют. Вежливые сотрудники, салон светлый и чистый.
14 марта
Отличный магазин, очень нравятся консультанты
31 августа 2022
Удобная локация и всегда вежливый предупредительный персонал как уже кажется вечной сети недорогой натуральной косметики и парфюмерии.
23 декабря 2022
Люблю этот магазин. Персонал всегда готов помочь и при этом не навязчив. Продукцией пользуюсь давно, довольна. Нравятся акции, подарки
10 июня 2021
Посетила магазин на Маросейке. Чисто, комфортно, уютно, вежливые консультанты, но не предложили ничего в качестве подарка, это впервые, всегда подарочки были- косметичка, пробники с кремами или ароматами, как то неприятно(((
3
2
25 апреля
Удобно расположен, вежливый персонал
1
10 июня 2023
Отличное место и внимательные продавцы, впрочем, как и во всех других бутиках
3
31 марта 2021
Давно посещаю этот бутик, и всегда выхожу довольной. Радует и наличие скидок, и ассортимент, и старательность консультантов. В салоне всегда чисто, светло и красиво. Частица СПА в мегаполисе:)
3
2
14 июля 2022
Как всегда - все красиво, приветливый персонал , мудрёные баллы скидки. Понравился гель грейпфрут, но туалетной воды с таким ароматом нет и не предвидится.
1
24 января 2022
Делала заказ в интернет-магазине Ив Роше 19.01.2022 (это было в первый раз и скорее всего последний). Ранее оплачивала товары на разных сайтах и забирала в постамате. Но почему-то на их сайте оплата не прошла! Звонила 3 раза, писала письмо с прикрепленным файлом об оплате! Тишина... Срок хранения продлила в приложении PickPoint. И он истекает 28 января... Вот так работает служба поддержки клиентов((( Номер заказа прикрепила! Решите мою проблему, наконец, пож-та!
2
3
24 декабря 2021
Классная недорогая продукция для волос и тела, есть неплохие парфюмы. Консультанты в теме и всегда что то посоветуют. А ещё консультанты тут очень красивые
1
1
25 октября 2022
Доброжелательный персонал, удобное расположение магазина, грамотная консультация.
3
5 февраля 2021
Была 02 февраля, к сожалению, не запомнила имена всех консультантов которые мне помогли, но это была великолепная смена!! Огромное спасибо! Как всегда пришла - сама не знаю, что хочу) в магазине провела не меньше часа, все это время мне очень радушно и дружелюбно помогали. Даже не смотря на то что я выходила из магазина в 21.00 консультанты были крайне дружелюбны) хотела купить какой-нибудь один крем, в итоге ушла в прекрасном настроении с двумя большими пакетами! Огромное спасибо всей смене!! Часто бываю в разных магазина сети, но такое удовольствие от посещения получаю впервые! И отдельное спасибо консультанту Лиане!
3
3 ноября 2022
Всегда приятно посещать магазин на Маросейке. Такие внимательные сотрудники! По, крайней мере, мне всегда везло)
3
27 января 2023
Приятный магазинчик. Внимательный персонал. У меня есть любимый крем для рук - за ним и заходу) бесплатные карты скидочные, накопительные
11 мая 2022
В январе 2022 было на карте 4000 баллов, пришла в Апреле в бутик, а баллов НЕТ, их просто сняли.....типо изменились правила, и снимают баллы через 2 месяца, не оповестив ни по почте ни по СМС, и уверяют что оповещали, как лохотрон поступили, такое в первые за 15 лет, да уж очень приятно, поменялся директор...поменялись правила....и так же очень сильно изменилось качество продукта..(((
3
3
18 июня 2022
Вот уже несколько месяцев тянется решение моего вопроса - крем оказался протухший при нормальном сроке годности. Со службой поддержки связывалась неоднократно, на 3-й или 4-раз выяснилось, что жалоб моих и заявок нет!!! Последний раз, сказали что вопрос в стадии решения и мне перезвонят... Никто не звонил хотя прошло уже более 2-х недель. Жаль, много лет пользовалась и нравилась продукция, но тухляк за такие деньги - это уже безобразие
1
2 февраля 2022
Самый хороший магазин Ив Роше в Москве! Всегда все есть в наличии. Продавцы очень любезные, всегда уточнят, есть ли какие-нибудь купоны на скидку или прочее...
3
1
17 сентября
Очень приветливый и приятный персонал
1
1 мая
Можно консультантов по приятнее? Я к вам домой зашла что ли, ни здравствуйте, ни до свидания. Сервис просто на 0.
30 июня 2023
Очень большой магазин с хорошим ассортиментом
26 августа 2023
Хороший магазин, приветливый персонал 🙂👍
1
29 января 2022
Отвратительная служба поддержки в чате, задала вопрос, только через полчаса получила ответ, пока отвечала, менеджер закрыл чат. Второй раз отправила вопрос, произошла та же самая ситуация, очень долго не было ответа, а потом меня снова просто выкинули из чата. И теперь я вообще не могу зайти в чат! Меня что там, заблокировали?! А проблема, с которой я обратилась, так и не решена!
2
3
21 марта 2021
Здравствуйте. Сделала заказ 18.03.2021, сегодня получила. Я в восторге! Спасибо большое. Заказывала парфюмерную воду evidence и с ней мне пришло много подарков! Очень приятно, порадовали и подняли настроение, естественно буду заказывать и дальше и рекомендовать Ив Роше. Спасибо!!!
4
1
20 сентября 2022
Отличный магазинище очень много много разного товара на выбор .
2
1