Для работы понадобился мобильный интернет. Помониторил цены и условия, у Йоты они показались самыми интересными. Заказал доставку курьёром модема и договора. Созвонились оперативно, привезли быстро. Тест-драйв 2 суток.
Увы, после того как модем заработал выяснил, что уровень сигнала крайне низкий (что если честно странно-покрытие в Екатеринбурге по карте весьма обширное). Помучал тех. поддержку-помочь мне не смогли....Но, довольно оперативно приняли заявку на возврат модема. На следующий день вернулся тот же курьер, я подписал готовую форму, вернул модем-мне тут же вернули деньги.
Очень порадовало, что несмотря на технические траблы компания честно выполняет свои обязательства, в том числе и по возврату. Респект ребята!
Добрый день! Вчера на электронную почту мне пришел договор на оказание услуг связи оператора Yota, оформленный без моего ведома и согласия. При оформлении данного договора не было оригинала паспорта, сфальсифицирован факт места проживания, также в нем не было моей подписи и личного присутствия.
Я считаю,что это прямое нарушение проверки идентификации личности при оформлении договора об оказании услуг связи, соблюдения принцип и правил обработки персональных данных статьи 6 п.1 N 152-ФЗ, статьи 5п.6 N 152-ФЗ, статьи 9 N 152-ФЗ, статьи 16 N 152-ФЗ, а также 13.30 КоАП РФ.
В связи с предотвращением использования моих паспортных данных в противозаконных действиях, которые могут повлечь за собой серьезные последствия,прошу провести внутреннюю проверку сложившейся ситуации.
Компания кидалово! Поверьте это просто шарашкина кантора! Теперь подробнее купил роутер Yota-2 23.06.20, 1.04.21 благополучно RIPнулям, связался с тех поддержкой назвал ID модема предложили пройти в место покупки ТЦ Спектр у метро тёплый стан, пришёл и началась СКАЩКА оказывается официальная точка продаж закрыта уже давно но в базе YOTA точка функционирует и тех поддержка утверждала что там точно все работает, договорились что они назначат мне другое место куда можно сдать этот хлам, 8.04.21 пришёл в ТЦ ГОРОД рядом с метро Нижегородская, консультант диагностировал RIP, потом дал кучу бумаг для заполнения и забрал Хламороутер и сказал что деньги будут в течение 48 часов т.е. край 10.04.21, наступает 15.04.21 звоню в тех. поддержку предлагают позвонить в банк т.к. деньги отправлены, звоню в банк сказали что не видят перевода, далее звоню в Yota говорят что видели какой то сбой произошёл не чего поделать не могут ждите 60 суток, звоню 8.06.21 спустя 60 суток и пошла резина дайте ID старого устройства, дайте почту, дайте чек-документы т.е. 2 месяца было норм сейчас все забыли, ясный жуй не помню ID устройства и тем более где все документы, предложили подойти в точку где сдал роутер и взять дубликат возврата, но дальше был вообще идиотизм официальная точка продаж консультант говорит что не видит что роутер сдан ни какой инфо нет, в тоже время тех. поддержка говорит что случай не ординарный и им надо 90 дней чтобы все выяснить! Короче говоря подавитесь вы деньгами, организация ЗАО YOTA-MMM!
Не связывайтесь с этим оператором: связь скатилась (особенно интернет), техподдержка крайне некомпетентна, переводить свой номер от них вы устанете (уже скоро два месяца будет, как ПЕРЕВОДЯТ ОДИН НОМЕР) - будут препятствовать, а вот цены для такого сервиса действительно "на высоте" (если вы понимаете, о чём я )) ).
Перешла на ёту фиготу....пожалела...ужасны интернет, ежемесячно по 2-4 дня не работает, службы поддержки с живыми операторами, что бы позвонить и скать ау где инет...у них нет, только писать на сайте или в приложении, а как туда зайти...если не работает...подключаюсь к домашнему вай фю, приложение не пускает просит отключить wifi...короче я закипела, от такой наглости ! YOTA -пошла ты в ж.пу!!!! Вернусь назад на Мегафон!
💩связи, особенно интернет, чат "поддержки" вааще ни о чё не решает ни какие вопросы и не устраняет проблемы. Ответов ждать приходится ждать часами. Постоянно меняются "консультанты" или скидывают на тупабота. Не понимабт разницы между скидкой за переход и компенсацией за не качественные услуги.
Посмотреть ответ организации
Свидетель очевидцев
Знаток города 11 уровня
3 мая 2021
Ушел с пчёл на Йота больше шести лет назад. Ни разу не списали лишнего и не начислили за какие-то услуги.
Дешевле нет. До 200₽/30дней безлим инет LTE и 300 минут по РФ. Это тогда было фантастическим предложением (когда был роуминг - у них его не было) и сейчас остаётся на уровне супер.
Плюс добавились всякие плюшки в виде кэшбэка от партнёров (разные магазины) на связь.
За пределами страны так же есть способ сэкономить - не чета красным, зелёным и жёлтым.
Роуминг 250Мб по 1.6₽/1Мб +250Мб за 0₽
Качество связи в зависимости от региона 4/5.
Если вы перенесете номер к Йоте, обратно к другому оператору вернуться будет практически невозможно. Заявление на перенос будет отклоняться под различными предлогам. Например: "в заявлении на перенос не указан адрес регистрации". Хотя в заявлении НЕТ поля для указания адреса регистрации.
С вашего номера +799555Ч2209 позвонили ребята и сказали что на меня взяли кредит. Интересно конечно, но мне 17. Оператор помычал в трубку и сказал что приедут разбираться, ну вот сижу жду 🌝
С лета 2021 интернет постоянно висит, наверное с ноября уйду в другую компанию
Посмотреть ответ организации
константин царёв
Знаток города 6 уровня
29 июня 2021
Являюсь клиентом yota 6 лет.С каждым годом связь становится хуже.Интернет тупит.Задумался о переходе к другому оператору.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий
Знаток города 4 уровня
12 апреля 2020
Отвратительные услуги, низкая скорость интернета, поддержка занимающаяся отписками.
На тарифе с максимальной скоростью, реальная скорость 0.28 mbps.
Отвратительно.
Но офис хороший🙂
5
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 4 уровня
31 мая 2021
Не доволен качеством связи в некоторых районах города и обл.
Затрудняют переход на другого оператора.