Очень люблю сеть Японамама, часто заказываю сеты и иногда посещаю филиал на Шевченко. Эта оценка к сожалению филиалу на улице Баходыра. Забежал срочно перекусить и выпить кофе. Спросил что будет быстрее роллы или сендвич, ответили что сендвич будет быстро приготовлен. Кофе принесли почти сразу. Выпил кофе, стал ждать. Суммарно прождал 20 минут, сказали что сендвич будет готов через ещё 5 минут. Конечно возможно загруженность кухни, но приготовление сендвича 25 минут, это перебор. Менеджеру сказал что такая долгая подача сендвича - недопустима. Менеджер сказала что передаст на кухню. Официант сказал что запакует с собой. Ждать еще 5 минут я уже не мог, попросил закрыть счёт. Счёт закрыли, и включили в него сендвич, который я не получил.
Само заведение хорошее, но ситуация печальная. Человек я не конфликтный, не ругаюсь и отношусь с понимаем к проблемам заведений. Но оставить сендвич в счёте, не накормив посетителя, это очень неправильное решение.
upd 04.05.2024
Что называется дал шанс заведению и не зря. Ребята стали лучше справляться с сервисом, скорость подачи увеличили, сказали что сет будет готов за 20 минут, приготовили за 19, переодически заказываю самовывоз, и всегда минута в минуту. За это с 1 звезды поднимаю до 5.
Локация очень хорошая, нужно заранее бронировать столик, так как много посетителей, еда вкусная подают быстро, официанты приветливые, вежливые. Единственное, хотелось бы обратить внимание Администраторов и Управляющего ресторана на чистоту диванчиков и немножко поработать над интерьером ресторанчика !
Типичная забегаловка. Пол выложен плиткой серого цвета, чтобы грязный пол не казался таким грязным. Похоже уборщица там бывает редко. Столы шатаются и под каждым подложены салфетки, такие же грязные, как пол, видимо они стали одним целым. На стенах следы брызг от соевого соуса, мерзко. Если вы всё таки пришли туда, то не смотрите на плинтус за столом, чтобы не испортить себе аппетит. Помещение маленькое и душное, кондиционер работает только на входе. Диваны низкие, подушки под спину полупустые. Сидели в напряжении, о комфорте не было и речи. Порции меньшего размера, чем в других филиалах, также рыбы меньше, чем обычно. Посуда пластиковая! Даже стаканчики для чая! Хуже этого может быть только бумажные стаканчики, у вас есть куда стремиться! Второй раз туда никогда не пойду. Крайне не рекомендую это место для посещения людей, но призываю посетить его сотрудникам СЭС.