Санкт-Петербург, ул. Крыленко, 14, стр. 2От остановки "Улица Крыленко" двигаться 200 метров в сторону улицы Евдокима Огнева, повернуть направо пройти еще 30 метров. Пункт выдачи будет справа.
Добрый вечер. Крайне не доволен сложившейся ситуацией. Потребовалось срочно доставить товар из мск в спб, думал воспользоваться СДЭКом, но дернуло же выбрать Яндекс. Уже давно пользуюсь продуктами компании, и совсем не ожидал что возникнут такие проблемы.
Собственно, выбрал ближайший пвз к своему дому, заказ и так пришел с опозданием, но вчера поступило уведомление, что заказ доставлен в пвз и я могу его забрать. Что в по итогу? Придя к пвз, вижу распечатку на двери что он закрыт и прием/выдача товаров недоступна. По срокам ничего не указано.
Уже обращался в поддержку по заказу, где с абсолютным по*уизмом мне ответили что пвз не работает. И ВСЕ.
Выходит так, что забрать свой УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар я не могу. Перевести в другой пвз не могу. Заказать экспресс доставку курьером не могу. Вернуть деньги за товар, отказавшись от него - тоже не могу (скорее, неизвестно когда такая возможность будет). Так еще и неизвестно когда этот пвз заработает! Ну просто замечательно, ребята. С таким отношением, компания удивила знатно.
29.06.24 сидел парень на подмене, пришёл получить посылку через cainiao, парень ничего не знает,не умеет, только пикать знает как. В общем и целом потерял время своё, спасибо.
Ещё курьер к нему приехал,чтобы посылки забрать,а у него ничего не готово,в общем курьер тоже был с него в шоке 🌚
Крайне ужасное обслуживание. Получила товар и хотела его проверить перед тем как забрать. Сотрудница стала меня торопить, и стала говорить, что своими проверками я задерживаю всю очередь. Проверить товар под ее замечания так и не удалось. Заказ просто не забрала, пере закажу в другой пункт выдачи