В целом зал неплохой. Много разнообразных тренажеров, везде чисто, есть пакеты в раздевалке, сушилка для купальников, кулеры с питьевой водой.
Из минусов могу отметить следующее:
1. Отсутствие выхода из раздевалки в бассейн, приходится идти через коридор;
2. Очень уставшие душевые.
Душ плохо работает (постоянные перепады температуры воды), в каждой кабинке предусмотрено 2 держателя для душевой лейки (один статичный и один с регулировкой высоты лейки), но во всех кабинках как минимум один сломан, а в некоторых оба, сами лейки все разномастные и потрёпанные. Есть дождевые лейки в кабинках, из них постоянно капает вода прямо на голову, что не удобно если ты планируешь мыть голову.
3. Очередь на платную аренду шкафчиков (мне сказали что ждут шкафчики около 200 человек и сколько может занять ожидание никто не знает);
4.Нет полотенец в раздевалках, их можно взять только на ресепшене при входе в клуб. Разрешают взять только 2 полотенца.
Смешанные ощущения от этого клуба. С одной стороны есть много людей, которые действительно стараются удержать лояльных клиентов и делают даже больше чем должны. Однако некоторым удается девальвировать все старания коллег. В клуб хожу несколько лет, минимум 2 раза в неделю беру персональный тренинг.
Вчера девушка Анна из отдела продаж сделала мне замечание, что я задержался по времени со своей дневной картой. И если такое повториться, они аннулируют мою карту. Один раз за 4 года взял дневной абонемент и один раз за год перепутал время. Форма общения была выбрана крайне некорректно. Больше чем удовлетворительно Анне и управляющей клуба поставить увы не могу.
Всем отличных тренировок!
Лет 6 ходил в этот зал. Видел всякое. Но финальное отношение к постоянному клиенту убило.
Долго звонил и спрашивал, когда самые выгодные цены будут. Сказали, приходи в августе, будут скидки и индивидуальное предложение. В итоге заломили +20к те же 13 мес + второй клуб. Или +10к к прошлой стоимости и пустой голый абонемент на 12 мес. Честно в шоке. Раньше всегда чувствовалась лояльность, но сейчас руководство и их политика вызывают отторжение и желание нажиться на постоянных клиентах.
Клиент ориентированность и удержание клиента - базовые вещи для развития бизнеса. Жаль, что это не про world class.
.Пора прощаться