На днях совершила покупку в магазине Woolrich ГУМ, с брендом знакома очень давно, приобретала еще в Европе. Приветливый персонал встретил меня с улыбкой, девушки помогли подобрать подарок для мужа и легкую ветровку для меня. Очень интересно подобран персонал 👍🏻 их всех зовут Александры😅
Хочу отметить, что сотрудники отлично разбираются в бренде и ассортименте.
Покупал тут пуховик, прекрасное качество, рекомендую!
Отдельную благодарность хочу выразить персоналу магазина. Продавцы были вежливы, профессиональны и предельно внимательны к моим пожеланиям. Мне предоставили подробную консультацию по особенностям ухода за пуховиком и помогли подобрать идеальный размер и цвет.
Гуляла по ГУМу увидела новый бренд, но как оказалось новый для себя. Девушки подобрали мне полный комплект на все лето, я осталась довольна! Хороший сервис, приветливый персонал.
Отличный магазин, очень приветливые консультанты, администраторы, всегда очень чисто, часто проходят разные акции и распродажи, как бываю в ГУМе захожу
Я являюсь постоянным клиентом магазина, персонал приветлив обслуживание на высшем уровне!
Именно здесь Вы подберете индивидуальный образ как для себя так и для своего мужчины.
Советую не забыть зайти если окажитесь в ГУМЕ !!!
Будьте осторожны совершая покупки в этом магазине! Имела неосторожность купить в этом магазине пуховик;( вечером покупаю пуховик, утром довольная достаю из пакета, примеряю и тут муж говорит, на нем пятно. Важное уточнение, пуховик из ткани, которая переливается, в магазине яркий искусственный свет, пятна заметила при дневном свете. Я расстроилась, поехала в магазин возвращать неудачную покупку. Меня встретили вежливые девушки, предложили обменять на такой-же, я согласилась, уж больно мне цвет понравился! Пуховик привезли через несколько дней, я радостная, вечером еду в магазин, забираю его , предварительно, как мне казалось осмотрев его на пятна. Тем более девушка убедила меня, что даже директор осмотрела его и весь персонал магазина и конфуз не повторится. Утром достаю из пакета и при дневном свете решаю еще раз осмотреть, перед тем, как отрезать бирки и обнаруживаю несколько небольших пятен. Конечно, меня это очень огорчило, я поехала обратно в магазин с целью вернуть этот злосчастный пуховик. Конечно, я ожидала, что услышу извинения, но нет! Мне отказались вернуть деньги, всячески намекая, что я ***, хожу тут пуховики меняю. Моему удивлению не было придела, я впервые с таким сталкиваюсь. На мой вопрос в чем смысл, я вечером покупаю, а утром возвращаю с биркой обратно? По их мнению мне больше заняться нечем?! менеджер магазина мне, говорит , что есть люди , которые покупают вещи, носят их с бирками и возвращают. Только вот у меня один вопрос, пуховик у меня пробыл ночь и первый и второй, по ее мнению, я вещи покупаю, чтобы поносить ночь и сдать обратно?! На, что мне было сказано, что скорее всего я его испачкала сама, ДВАЖДЫ!!! в чем смысл, она объяснить не смогла. Пуховик они отправили на экспертизу, ждем результаты. После экспертизы я должна его забрать, если эксперт подтвердит, что он грязный, без него то, это непонятно:))) в сухом остатке, испорченное настроение, зря потраченные деньги и куча времени! Безусловно я буду обращаться в суд, уж слишком много неудобств мне причинил, этот чудо магазин! Будьте осторожны покупая там вещи, освещение очень яркое и переливающиеся вещи, очень тяжело рассматривать на наличие загрязнений, увы это не дневной свет(
P.s. Хотелось бы уточнить, пуховики этой марки, покупаю много лет, качество никогда не подводило! В три раза дешевле чем монклер, но качество не уступает! Мои претензии, исключительно к магазину! Свои права буду отстаивать в суде, благо у меня есть прекрасные юристы. Отстаивайте свои права, не позволяйте себя убедить, что вы-человек без прав! Даже если вас продавец пытается убедить, что вы все-рано проиграете, это только психологическое давление с его стороны, не имеющее ничего общего с реальностью!
Хороший персонал. Но что касается возврата товара.. идут не охотно на этот процесс. Затягивают. Что бы не возвращаться деньги..это наверное к Руководству сети.
2
3
IURII LISITSKII
Знаток города 16 уровня
24 сентября 2023
Рекомендую!
Доброжелательно, любезно, ненавязчиво! профессионализм и внимание к клиентам!
P.S. Респект девушкам (продавцам-консультантам) Александрам!