Мой товар должен был быть доставлен 5 марта до меня, спустя 10 дней поздно ночью мне звонит курьер говорит код доставки мне скажите я тогда его довезу до вас, я сказала вот подъедете к моему дому и я вам сообщу код, а так я боюсь за свой заказ, вы мне его пробъете а на деле не привезёте. Всё таки этот курьер не довёз до меня а оставил мой товар в Невинномыск КБТ. И ТУТ начался цирк, мой заказ если от него ещё что-то осталось мне никак не довезут, каждый день выдается новому курьеру, а те не довозят до меня уже месяц. В чем причина мне не сообщают, просто отслеживаю а там бесконечно раз выданы курьерам и ничего больше. Очень прошу руководство принять меры и довезти мне мой товар. Убедительно прошу. В ином случаем я подам заявление в прокуратуру.
Это какой-то беспредел!!! Возмущению нет предела🚫 Заказали сплит-систему, должны были привезти 20.07.2024г. Со вчерашнего дня вышло сообщение в личном кабинете с номером телефона курьера. Мы ему САМИ позвонили, готовы были к нему САМИ приехать уже, чтоб побыстрее установить, на улице жара стоит, нужно было оперативно кондер поставить. А он сказал, что уехал в другую сторону и вечером к нам привезет, вечером он сломался и из пункта выдачи к нему приехали и весь товар забрали увезли обратно в Невинномысск. Ну позвонить нам конечно было «не судьба» видимо(( Курьер не в курсе у кого теперь искать наш ОПЛАЧЕННЫЙ товар, а в личном кабинете теперь выходит, что якобы они не дозвонились до мен вчера 2 раза и сегодня тоже типа звонили, а я трубку не беру!!! Отказ естественно платный, а мне уже не нужен этот товар, я теперь представляю, если вдруг он бракованный как мне придется поскакать, чтоб вернуть его обратно. В общем что тут скажешь, ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ И БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ! Привозите в пункт выдачи и мы сами будем забирать, эти ваши услуги курьерские не нужны ни кому такие неорганизованные!! Одна нервотрепка!! Судя по отзывам они могут таскать мой кондер и месяц теперь, может к зиме соизволят доставить! Так ведь ещё связь с поддержкой только в чате, там какой-то виртуальный помощник отписки шлепает, да ещё и не в тот же день, а через пару дней может написать, на горячую линию не дозвониться! Уважаемая Татьяна, разберитесь уже своими работниками, наладить надо сервис, организовать по уму, чтоб людям приятно было, а не только денежки зарабатывать! Я вот лучше в след раз курьерскую доставку у ВБ буду стороной обходить, лучше на другом МП закажу, там меня так не подводили ещё ни разу!!
Обычно я делала заказы с ВБ, и все было отлично. Но на этот раз я заказала 9 товаров, и все они застряли на складе в Невинномысске. В поддержке, как всегда, отвечает бот, и он никакой конкретной информации дать не может.
Застряли товары WB купленные 2 недели назад, около 10 разных штук у разных продавцов. По всем товарам одна формулировка: Задерживается.
В общем вы всё и так сами поняли по средней оценке, увы и ах, но распред центру нужен герой, который его починит ;)))
Одной звезды много. Заказали доставку на 11 марта, тк дома ни кого не было. Позвонили 10 марта и сообщили, что товар привезли домой. Спрашивается, зачем я выбирала дату доставки? сегодня уже16 число, а товара до сих пор нет. В статусе отмечено , что товар задерживается в сортир. центре. Я постоянно в командировках. Мне с работы уволиться, чтобы быть дома, когда вы привезете товар? Или квартиру оставить для вас открытую?
Связи с сортировочным центром нет. Солдат спит, служба идет. Это месть за то, что я не приняла доставку, когда вам было удобно, или вы ждете, когда насобирается полная машина товаров на Черкесск????
Создайте живые очереди разгрузки и загрузки чтобы все были равны а то у кого проплачено лезут в не очереди или грузят с других ворот особое внимание невинномысск и Ростов гайдара 8к2
Заказывал второго указали что посылка ожидается 3 августа, 3 августа в 20:38 доставлен на сц рк невинномыск единственый плюс что её хотя бы туда довезли
Ужасные сроки сотритровки, если попало на этот склад - товара жди неделями. Что там делают сотрудники, которым якобы платят в городе как Мэру - непонятно!
Заказала с этого склада с этого города масло для кутикулы, должно приехать сегодня, но с 3 марта заказ задерживается и не двигается с места, в пути в сортировочный центр и никуда не двигается с места. Плохая работа, экономят на сотрудников. Причем мой заказ должен доехать с Невинномысска до Подольска
Один сплошной минус.очередной заказ идет из Москвы в Армавир(Краснодарский край), доходит до Бермудского треугольника(Невинномыск),сортируется иииии…..едет в Пятигорск!!У вас там как с географией?Прошлый раз от вас во Владикавказ уехал.И связи обратной нет.Давайте все дружно рейтинги им снижать,может хоть так обратят внимание!
5 суток товар лежал на складе без движения, пока не написал в службу потдержки. Заказал 4 единицы товара, все шло через этот склад, все быстро и чётко, все на один адрес, но почему-то 2 пары колонок просто растворились, пока не обратился в службу поддержки, еще ответа не поступило, а товар в пути, просто наплевательское отношение кого-то из сотрудников
Приобрели газовую плиту Гефест ПК 3200-08 К85,мало того,что доставку задержали,так еще и паспорт на товар потеряли.Мне нужны документы на товар,как их получить,валяются же где то на складе.Пришлите.
Задерживают товары . В данный момент на 4 дня. Люди не хотят работать. Странно почему руководство поощряет это? Первый склад с которым столько проблем! Меняйте свое отношение к работе, вы портите лицо компании.
А если не успеваете обрабатывать заказы пусть директор нанимает дополнительных людей. Очень сильно подводите когда нужные срочные
Это худший распределительный центр вайлдберриз во всей стране! С любой точки до них доходит в два раза быстрее,чем от них до пункта выдачи!
А от них до пункта выдачи и десяти километров нет...
Неверно приняли поставку, достучаться до техподдержки невозможно!! Приняли поставку из СЦ Волгоград не как короба, а как паллеты (типа я их зарезервировала). Полный бред, у нас в Волгограде на СЦ не принимают монопаллеты, только поставки коробами!!!! Руководитель склада Невинномысск проверьте информацию! Прикладываю скрин, что является подтверждением моих слов, для сравнения такой же товар хранится в Электростале, разница в хранении в 100 раз меньше. И я не одна с такой проблемой, либо вы работать не умеете, либо специально принимаете поставки типа короб как монопаллеты, чтобы селлеры платили за хранение в десятки раз дороже. Вывод - не сдавайте на этот склад, правды не найдете.
заказ застрял на одном месте, должны были доставить еще 16 ноября.
я понимаю, что задержки бывают, от этого никто не застрахован, но, прочитав отзыва, я поняла, что это далеко не единичная проблема :(
Отвратительная работа данного центра. Это просто КОШМАР!!!! Мой заказанный товар катали по всей России, а надо было всего лишь отвезти в г. СТАВРОПОЛЬ. Вместо быстрой доставки получаем ходячий алиэкспресс. Безолаберное отношение.
3е сутки товар висит на складе, почему нет отгрузки для дальнейшей доставки? Когда другие товары были отгружены по тому же адресу дальше. Вечно задержка у вас. Работать не умеете! Или экономите на сотрудниках и рабочих местах!
специально заказывала товар дороже, так как нужен был к определенной дате, на этом сортировочном/распределительном центре уже задерживается на 2 дня и сколько еще будет там не известно. Раннее доходил до Ставрополя за 1 день.
5
Эвелина М.
Знаток города 3 уровня
21 марта
Товар 8 дней не двигается с этого сортировочного центра, сотрудники вб уклончиво разводят руками. Когда я получу свою посылку– неизвестно. На примере, заказала более крупногабаритный товар, который ехал из другого сортировочного центра, так вот, при условии, что я заказала его намного позже, он уже приехал в пункт выдачи в Армении, а товар в Невинномыске все еще нет. Впервые с таким сталкиваюсь, ощущения смешанные, много возмущения на такое отношение со стороны компании.
5е сутки товар висит на рц. Вы там по недобору набранные? Всю страну товар проехал за пару дней, а невинка отжигает. Директор, пиши увольнение, это не твоё.
На вб не заказывала полгода и дальше не буду. Дебильные
Мало того что мой товар по всей России гуляет неделю,ещё этот пвз спит,ничего не делает,для того,что б отправить обратно,уже 4й день
2
S_GREZ
Знаток города 30 уровня
21 мая
На несколько суток застрял товар в этом распределительном центре и лежал без движения. Теперь хорошо подумаю, прежде чем делать заказы у южных продавцов.