Мой товар должен был быть доставлен 5 марта до меня, спустя 10 дней поздно ночью мне звонит курьер говорит код доставки мне скажите я тогда его довезу до вас, я сказала вот подъедете к моему дому и я вам сообщу код, а так я боюсь за свой заказ, вы мне его пробъете а на деле не привезёте. Всё таки этот курьер не довёз до меня а оставил мой товар в Невинномыск КБТ. И ТУТ начался цирк, мой заказ если от него ещё что-то осталось мне никак не довезут, каждый день выдается новому курьеру, а те не довозят до меня уже месяц. В чем причина мне не сообщают, просто отслеживаю а там бесконечно раз выданы курьерам и ничего больше. Очень прошу руководство принять меры и довезти мне мой товар. Убедительно прошу. В ином случаем я подам заявление в прокуратуру.
Это какой-то беспредел!!! Возмущению нет предела🚫 Заказали сплит-систему, должны были привезти 20.07.2024г. Со вчерашнего дня вышло сообщение в личном кабинете с номером телефона курьера. Мы ему САМИ позвонили, готовы были к нему САМИ приехать уже, чтоб побыстрее установить, на улице жара стоит, нужно было оперативно кондер поставить. А он сказал, что уехал в другую сторону и вечером к нам привезет, вечером он сломался и из пункта выдачи к нему приехали и весь товар забрали увезли обратно в Невинномысск. Ну позвонить нам конечно было «не судьба» видимо(( Курьер не в курсе у кого теперь искать наш ОПЛАЧЕННЫЙ товар, а в личном кабинете теперь выходит, что якобы они не дозвонились до мен вчера 2 раза и сегодня тоже типа звонили, а я трубку не беру!!! Отказ естественно платный, а мне уже не нужен этот товар, я теперь представляю, если вдруг он бракованный как мне придется поскакать, чтоб вернуть его обратно. В общем что тут скажешь, ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ И БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ! Привозите в пункт выдачи и мы сами будем забирать, эти ваши услуги курьерские не нужны ни кому такие неорганизованные!! Одна нервотрепка!! Судя по отзывам они могут таскать мой кондер и месяц теперь, может к зиме соизволят доставить! Так ведь ещё связь с поддержкой только в чате, там какой-то виртуальный помощник отписки шлепает, да ещё и не в тот же день, а через пару дней может написать, на горячую линию не дозвониться! Уважаемая Татьяна, разберитесь уже своими работниками, наладить надо сервис, организовать по уму, чтоб людям приятно было, а не только денежки зарабатывать! Я вот лучше в след раз курьерскую доставку у ВБ буду стороной обходить, лучше на другом МП закажу, там меня так не подводили ещё ни разу!!
Обычно я делала заказы с ВБ, и все было отлично. Но на этот раз я заказала 9 товаров, и все они застряли на складе в Невинномысске. В поддержке, как всегда, отвечает бот, и он никакой конкретной информации дать не может.