Пришла за заказом 25.07.24, который мне был необходим к утру следующего дня
До этого были ситуации , что заказ могли долго искать , но сегодня его вообще не нашли, т.к.
а) девушка работает в другом пункте и подменяет сотрудника
б) «более 1000 товаров на складе»
Заказ был в коробке, достаточно видимый и обьемный , условно не набор с иголками
Но был вынуждено оформлен возврат к сожалению. Соотвественно нужно делать заново заказ и ждать . Просьба к сотрудникам , которые работают в этом пункте на постоянной основе , как-то улучшить систему , добавить опознавательные знаки в конце концов , чтобы такие ситуации больше не повторялись
Спасибо огромное за помощь!
Чисто человеческий подход для меня всегда ценнее, чем профессиональная обязанность. Девушка выслушала проблему и показала в приложении WB как её решить.
Ещё раз спасибо!
Пришла за заказом 05.07.2024 , девушка искала заказ очень долго, потом сказала что произошла ошибка и под моим штрихкодом вообще другой товар, и что она к этому отношения не имеет, я попросила сделать возврат, она сказала скоро придет еще машина с товаром и возможно мой заказ там, а теперь в личном кабинете мой заказ как выданный и оплаченный!
По началу пункт был более менее вменяемым, но на данный момент (декабрь 2023) сервис оставляет желать лучшего. Два дня не могут разгрузить коробки, которые вновь прибыли на пункт, статус заказа не обновляется. Мою посылку потеряли, при этом списали деньги полностью за товар. Оформила возврат, так товар приняли, а статус оимены в личном кабинете даже и не появился, т.е. никто ничего и не отменял.
Сам пункт грязный и неопрятный, зеркала в подтеках, заляпаны, на полу лужи воды от снега, всюду коробки, как пустые, так и неразобранные.
Где то месяц как пришел новый сутрудник пунк стал ужасным, одну вещь может искать пол часа из за этого копиться очередь, в какой то момент сотрудник перестает искать твою вещь и отпускает других клиентов.
Сегодня был снова там, опять не могут найти, так теперь там 2 сотрудника, очередь собралась от двери а 2 сотрудник просто спал, за что деньги получают, очень испортился пункт
Очень нравится этот пункт выдачи. Очень приветливые молодые ребята, всегда внимательные и улыбчивые, что создает благоприятную обстановку. Так держать.
Мне нравится, что не тесно и чисто. В основном, работают чётко, оперативно но зависит от сотрудника. Изредка попадаются нерасторопные а так, всё нравится.
Одна звезда это много. Раньше пункт выдачи работал нормально. Сейчас, когда Новый год на носу, работает 1 человек! Так ещё который совершенно не компетентен. Постоянные очереди по 6-10 человек. Товары ищут по 30-60 минут (не преувеличиваю), не находят и оформляют возврат тех товаров, что не нашли!
Ужасный пункт(( Грязно, беспорядок и хаос, всё валяется на полу, ничего не возможно найти. Мой заказ состоящий из двух частей: одну коробку потеряли, два дня искали, потом сказали, что отдали наверное кому-то другому, ни извинений, ни сожаления. Пока искали мой заказ несколько раз наступали на другие коробки((
После новогоднего ажиотажа приходит в норму. Заказы на месте, ждут клиента. Практически ничего не теряется. Выдают всё вовремя. Если вдруг что то не могут найти берут номер телефона и перезванивают.
Второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что тот же самый сотрудник Алексей не может найти заказанный мною товар. Чем занимается он на работе? Непонятно. Видимо, играет в компьютер в свободное время от свободного времени.
Прекрасный отдел всегда забираю только тут, так как быстро близко и сотрудники отличные. Сегодня Руслан и Наталья порадовали своим сервисом, благодарю🙏🏼
работают 3 человека и 15 мин не могут найти товар
1 человек раскладывает товары вслух и невозможно стоять у стойки
на столе где посмотреть товары занят сотрудник подписывает товары
неприятно находиться
ужасные сотрудники как будто 1 раз на работе не могут найти товар
а вчера я ждала 20 мин пока сотрудник поймет как делать возврат хотя в других пунктах выдачи это делаеться за 2 минуты
лучше бы не открывали или поменяли сотрудников
3
1
Олимпиада
Знаток города 10 уровня
27 февраля
Быстрое качественное обслуживание прекрасный и профессиональный подход к работе Спасибо за заботу)) и помощь ❤️
Самый отвратный пункт выдачи - то потеряют товар и 2 дня найти не могут, приходится бегать и звонить им сто раз. То два пакета вместо одного пробьют, а потом говорят, что отменить нельзя
отвратительный пункт выдачи, грязный, девушка которая там выдает заказы всем своим видом демонстрирует, как ей на все пофиг! Как моно держать таких неадекватных сотрудников в сфере услуг! не понятно.
Самый худший пункт выдачи из всех, в которых я был. Постоянно очереди, найти ничего не могут постоянно, парковки платные только вокруг, так что если приехали сюда на машине, рассчитывайте примерно на час потерянного времени и денег.
Жуткое отделение. Помещение маленькое, товар долго найти не могут. В примерочных жаже картонку не постелят чтобы голыми ногами в жиже от снега нн стоять.
Сегодня 23.07 пункт не работает без каких-либо объявлений и информации на стенде. В итоге не смогли забрать подарок ребёнку на ДР и испортили праздник. Не рекомендую