Пришла за заказом 25.07.24, который мне был необходим к утру следующего дня
До этого были ситуации , что заказ могли долго искать , но сегодня его вообще не нашли, т.к.
а) девушка работает в другом пункте и подменяет сотрудника
б) «более 1000 товаров на складе»
Заказ был в коробке, достаточно видимый и обьемный , условно не набор с иголками
Но был вынуждено оформлен возврат к сожалению. Соотвественно нужно делать заново заказ и ждать . Просьба к сотрудникам , которые работают в этом пункте на постоянной основе , как-то улучшить систему , добавить опознавательные знаки в конце концов , чтобы такие ситуации больше не повторялись
Спасибо огромное за помощь!
Чисто человеческий подход для меня всегда ценнее, чем профессиональная обязанность. Девушка выслушала проблему и показала в приложении WB как её решить.
Ещё раз спасибо!
Пришла за заказом 05.07.2024 , девушка искала заказ очень долго, потом сказала что произошла ошибка и под моим штрихкодом вообще другой товар, и что она к этому отношения не имеет, я попросила сделать возврат, она сказала скоро придет еще машина с товаром и возможно мой заказ там, а теперь в личном кабинете мой заказ как выданный и оплаченный!