Wildberries
64 отзыва
9 августа
Ситуация: я заказала джибитсы для кроксов, которые пришли не так давно, но я их не забирала, ждала другие товары. Сегодня прихожу, мне выносят мои товары, включая джибитсы, я их посмотрела под камерой, и пошла мерить вещи.
Вернулась, сказала, что я беру джибитсы и коврик для ванной, остальное не подошло. Темненький парень начал сканировать qr-коды, и дальше происходит цирк: парень забирает у меня джибитсы и говорит, что это не мой товар.
Я: как не мой?
Он: это не ваш товар, ваш отдали ещё 2 августа (напомню, что он сам мне их вынес сегодня)
Я: кому?
Он: другому клиенту.
Я: в смысле? А как вы отдали мой заказ другому клиенту.
Он: это не ваш заказ, у вас его нет в кабинете.
Этот бессмысленный разговор длился дольше, но суть в том, что я начинаю смотреть в кабинете, показываю, что он у меня есть, он мне его отдаёт и говорит: так бы сразу и сказали, что не получали товар.
Что? 🤣 короче, цирк)
Больше сюда заказывать не буду) это первый пункт выдачи, где такой бардак 🤣
1
28 июля
Грубый сотрудник, который отказался выдать мне мой оплаченный товар. Заказал костюм, который пришел вверх отдельно, а них только должен был прийти. Также был товар, который оплачен и мне отказались его выдать, я должна была забирать все. Я объяснила, что не могу забрать верх костюма и оплатить его, так как не понимаю подойдет мне низ или нет. Но мне нужен был мой оплаченный товар, который лежит у них. В итоге мне поставили ультиматум или забирать все или не отдадут ничего.
В итоге, я осталась без своего оплаченного товара, так как не хотела выкупать за немалые деньги часть костюма.
Сервис 0, хамство и как сказали «все претензии пишите в Wildberries
1
2
16 сентября
Сегодня заставили забрать 16 книг, которые я хотела вернуть ещё при получении, сославшись на то что оно не возвратные . Ужасное отношение к клиентам вайлдберис . На пвз бардак, ничего не могут найти, не знают собственных правил возврата . Мне пришлось забрать все книги., потому что за мной стояла огромная очередь ,потратить свое время на поддержку Вайлдберис, и через них делать назад возврат. Больше в этот пвз ничего не буду заказывать .
1
1
15 октября
Отличный пункт выдачи заказов! Не первый раз тут забираю товары , сотрудники работаю быстро и эффективно и качественно ! И хотела быть там там работать 🥰
25 августа
Пункт выдачи испортился. Раньше там работала замечательная пара. Сейчас выдача происходит дольше, то очередь, то товар потеряли, то ругается кто-то. Начала заказывать в другой пункт, подальше от дома, но быстрее происходит выдача и в более приятной обстановке
24 марта
Прекрасный пункт выдачи. Соня очень вежливая, помогает во всем, ответит на все вопросы. Хотелось бы обратиться к людям, которые «знают» свои права: хочется вам сказать, что ничего вы не знаете, если бы знали, то в случае брака и так далее не дожидались бы полиции, а спокойно все решили, очень неприятна была ситуация с молодыми людьми, которые очень сильно оскорбляли девушку, так к тому же еще и матом, какое Вы право имеете на такие слова?Очень давно заказываю на этот пункт и ни разу не попадались злые и похабные сотрудники, всегда все приветливо и мило)🥺
2
2
2 сентября
С этим пунктом сплошные проблемы, то не могут выдать заказ и просят прийти потом, то теряют заказы и валят на других сотрудников.
Даже если товар не нашли и не выдали, списывают как выданное и отправляют за возвратом денег в службу поддержки
21 декабря
Ужаснейшая точка, ужаснейшие сотрудники, которые меняются каждый день. Хамоватые. Строят из себя королей. Между собой могут общаться на все темы перед посетителями. Вплоть на чужом языке.
Бардак на постоянной основе.
11 марта
Ужасная точка. Была там вчера. Заказывала куртки двух размеров, чтобы выбрать один из них. Одну куртку прислали не того размера. Заметила это в примерочной. Подошла другая куртка по размеру и плюс много еще других товаров заказала. Средств на карте было рассчитано именно на эти товары. В итоге меня заставили выкупить Куртку, которую поставщик прислал неверно. Причем списали деньги без моего ведома, в наглую. Хозяйка точки по телефону говорила сотруднице списать деньги за куртку, было все слышно. А она отвечала, что денег не хватает на все товары у нее. А нормальную куртку отобрали из рук. Плюс хамское общение одной из сотрудниц, имя не знаю: блондинка и хозяйки точки, которая с криком говорила, что я обязана купить Куртку эту.
В итоге на нервах я отказалась от других товаров, но они провели и списали деньги за все товары. А это не малые деньги- 12тыс рублей. Я дома заметила, что деньги списаны. Возвратившись на точку, увидела мои товары кинули в какой то угол и даже не позвонила, чтобы я забрала. Впервые с таким беззаконием сталкиваюсь.
6
2
20 апреля
Отличный пункт выдачи! Постоянно заказываю посылки сюда, ни разу не подводили. Все работники супер, Ирина и Марьяна очень поразили клиентоориентированностью и доброжелательностью! 💫
3
2
19 июня 2023
Самый лучший ПВЗ на районе! Сотрудники всегда приветливые! Всегда помогут, подскажут! Чисто, много места, достаточное количество кабинок для примерки, даже при большом скоплении людей!
2
22 октября 2023
Хотели сдать вещи в химчистку на улица имени К.И. Вороницына, 1к2 город Химки!!! Два раза звонили в офис спрашивали работает ли пункт, сказали да-приезжайте. Химчистка вещей была на более чем 5 тыс, ну то есть не маленькие деньги. Приехали…. Пункт находится на пункте WB, на входе висит вывеска секвойя!! Зашли говорим хотим сдать одежду в химчистку. Парень огромными глазами смотрит на нас и не поймет о чем мы. Позвонил девушке видимо которая держит эту точку. Было слышно как девушка говорит, что да они принимают химчистку и что она сейчас подойдет. Парень ничего нам не смог сделать, так как он просто не знал как. Не вопрос ждём девушку…..5 мин 10 мин 15 мин 20 мин!!!ждем! Прошу парня еще раз ей набрать и спросить когда она собирается соизволить придти и принять наши вещи!! На что девушка видимо сказала, что она никуда не придет и вообще с Секвоя они больше не работают и чтобы мы шли отсюда. Это нормально вообще??? На складе кстати у них висела одежда из химчистки уже готовая на отдачу. Такого безобразия и обмана и такого отношения к работе я еще не видела. Просто нахалы И обманщики. Если не хочешь работать и выполнять свои обязанности то закрывайся и не морочь людям голову. Потраченные деньги на дорогу и тем более ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ нам не вернет НИКТО. Не обращайтесь больше в эту контору. И не важно, что на Wb мы пришли по другой необходимости, но если человек не ответственно относится к одной из своей обязанности, то у него подход такой абсолютно ко всей работе. Ужасный WB, ужасные люди, ужасные сотрудни, ужасные представили WB!!!
6
9
24 июня
Идеальный пункт выдачи , все работники вежливые и хорошие , все свои товары заказываю сюда , рекомендую !!!!!
2
11 мая
Отвратительно! Пришло уведомление что мой заказ пришел в пункт выдачи и готов к получению. Я захожу туда а мне говорят что приходите после обеда! Как так? Что сломалось в этом пункте выдачи? Раньше было все отлично!
3
3
29 сентября 2023
Удачно расположен! Есть примерочная👌отличный сервис. Персонал, всегда в хорошем настроении, а это очень важно! Нет очереди...
1
4
23 марта 2023
Очень довольна сотрудниками, мне кажется парень вообще без выходных работает. Всегда спокоен и уравновешен, в пункте чисто. Все возвраты всегда без проблем совершались.
Тот, кто на все хорошие отзывы о пункте ставит 👎🏻, сам такой-👎🏻.
3
5
25 августа
Отличный пункт выдачи, очень компетентные сотрудники
4 ноября 2022
Отличный пункт выдачи , с адекватным,всегда приветливым персоналом(не смотря на то,что молодой человек там с девушкой работают без выходных) ! Чисто ,просторно , без завалов с коробками.Всегда ответят на вопросы , помогут , подскажут!
1
5
10 декабря
Стояла в очереди 1,5 часа! Просто ужас. Сотрудников много, но очень все долго
5 июня 2023
Отзывчивый персонал, всегда предлагают помощь упаковать полученный товар, быстро обслуживают. Короче сложностей не возникало, хорошая точка.
4
15 февраля
Пункт выдачи товара обычный как у всей сети но вот очень, скользкие полы в нутри, самого помещения, будет аккуратнее!
1
2
14 октября 2022
Пункт выдачи чистый, светлый. Персонал адекватный. Удобное расположение. Есть примерочные. Если необходимо оформить возврат, то без лишних вопросов. На все вопросы всегда ответят.
1
5
14 декабря
Кто там был и так все знает…отвратительное место.
1
22 июня 2023
Самый лучший пункт ПВЗ. Парень и девушка очень приветливые и внимательные! Спасибо вам большое, если вы это читаете!!!
Плохие отзывы явно пишут конкуренты пвз))
1
3
12 декабря
Плохой сотрудник отказался брать товар.
1
30 августа 2022
Сотрудник ПВЗ убеждает возвращать бракованный товар, и писать поставщику чтобы тот напрямую возвращал удержанную площадкой сумму. Купила товар, он бракован, я его не забираю, сотрудник ПВЗ оформляет возврат, с меня снимают деньги, и? Нарушение закона, воровство, не иначе. Заявление напишу в прокуратуру, пусть разбираются. Движение средств есть, доказуемо
5
6
25 июня
два парня один светленький другой темненький просто супер!!
1
13 августа 2023
Чистый пункт выдачи с приветливыми сотрудниками. Всё как везде, кабинки, зеркала, пуфики.
1
3
28 января 2022
Отвратительный магазин. Отвратительный пункт выдачи. Купил у них жилетку. Доставка неделя, у всех 2-3 дня - ладно подожду. На эл. почту пришло единственное сообщение о принятии заказа в работу. Ни смс, ни звонка, ни извещения в вайбер как у всех. Телефон мой в аккаунте у них прописан. Зато есть угрозы, что пункт выдачи не склад, долго держать не будут. На пункте выдачи оператор пытается найти товар по фамилии клиента. А надо искать по аккаунту. Аккаунт и фамилия разве одно и то же ? Естественно оператор ничего не находит и скорее начинает грузить, что вы наверное не туда заказывали. Интерфейс у компании не дружественный. Для общения с ними надо, видите ли, ставить отдельное приложение на телефон. После нескольких попыток, каким то чудом оператор всё таки смог с моего телефона связаться со своей компанией и выдать мне оплаченную покупку. Которая ждала меня не там далеко куда меня пытались отправить, а здесь, куда я пришел. Упаковка надорвана, сумочку пожалели.
Главное для компании - деньги получили - удобство клиента их не волнует. Через эл почту пытались получить личные данные клиента. Почтовый сервис естественно им отказал. Левая контора, никому не рекомендую.
4
4
23 декабря 2023
Самый лучший ПВЗ в ЖК СС и ДС!!! Клиентоориентированность на высоте!
1
3
25 июня
Пункт отличный, хорошие сотрудники!
1
15 сентября 2022
Вернула детские брюки без присерки - некачественный материал, но деньги списали сразу. Объяснить причину списания персонал не захотел, и сразу сказали писать запрос на возврат. Уже две недели пишу запросы, но в ответ получаю только отписки. Сервис отвратительный.
5
2
10 сентября 2022
Поменяйте пожалуйста персонал !!!
Не могут сделать элементарно возврат, из-за того что не сделали возврат одной вещи не смогла забрать ничего, пришлось всё оставить
Молодой человек отвечал в грубой форме, как будто я украду эту вещь!!! Впервые сталкиваюсь с таким, примите меры!!!!
5
24 декабря 2023
Хороший ПВЗ, вежливые ребята работают, всегда сюда заказываю, спасибо ❤️
1
2
13 сентября 2022
Товар вернули сразу в пункте выдачи без примерки, но деньги сняли. Персонал ничего объяснить не может, или не хочет. Уже две недели пытаюсь вернуть деньги. На все запросы приходят только отписки.
4
1 сентября 2022
Самый лучший пункт выдачи на районе. Обслуживание , качество, уютное помещения все нравится.
1
4
14 июня
Всё не плохо. Но большие очереди.
1
30 декабря 2021
Очень удобный пункт выдачи. Персонал - вежливые, быстрые и всегда с хорошим настроением!
Теперь только этим пунктом пользуюсь.
1
4
5 мая
Хорошие люди там работают
1
2
23 марта 2023
Быстро и качественно работает персонал. Вежливые.
1
2
28 января 2022
Очень милая женщина работает администратором , однозначно меняю пункт с Германа Титова на данный , и ближе к дому и уютнее как то
4
16 марта
Великолепное обслуживание
2
26 января 2023
Всё отлично, чисто, персонал доброжелательный
1
4
9 мая 2023
Хороший пункт. Нравится персонал. Чисто.
2
10 февраля
Удобный пункт выдачи заказов
1
6 мая
Обычный пункт выдачи, сотрудница вежливая
2
28 февраля
Все нравится
1
2
3 декабря 2023
отличный пункт
3
8 сентября 2022
Хорошие ребята работают, все подскажут
3
26 июня 2023
Все на высшем уровне!
4