ВымпелКом
184 отзыва
12 июня
Снижать оценку из-за одного неадекватного сотрудника естественно не хочется ,являюсь клиентом билайн с 2005 года
Разговор
Товарищ менеджер - Д , Я
Д - здравствуйте Анна
Я по какому вопросу
Д здравствуйте
Я по какому вопросу
Д вы даже не поздоровались
Я по какому вопросу
Д че самая умная
Интересный подход к людям,названивает стабильно с одного и того же номера несколько раз в неделю,нахожусь на работе - не могу сидеть постоянно рядом с телефоном.
21-89 - номер с котоого звонят
Убедительная просьба,обучите,данного человека тактичности и не названивать,если ему несколько раз говорили,чтобы он не звонил.
5
3
12 октября
Абсолютно некомпетентные сотрудники на телефоне. Первый сотрудник позвонил, представился представителем Билайна, нахамил и бросил трубку. Перезвонил, уточнил, следующий сотрудник сказал, ято у них никто не мог представиться представителем Билайна) и тоже нахамил. Судя по отзывам, не один сотрудник не в адеквате. К тому же, их курьер не смог забрать роутер за полгода, а теперь нам предъявляют требование срочно его вернуть, якобы курьерской службы больше нет.
НИКОМУ не советую пользоваться услугами этой кампании, себе дороже.
1
4 сентября
Отвратительная работа Билайна. Оставили без пунктов-офисов целых 2 района в Волгограде: Спартановка, почти 150 тыс. человек и Рынок, окончание на О, тоже почти 6 тыс. человек населения. Предлагают ездить за 5 км в другой район по своим вопросам. Молодцы и ни чем это объяснить не могут или правельнее сказать - не хотят! Все офисы закрыли и никаких объявлений не удосужились написать, так заботятся о своих клиентах, которые им несут деньги!
1
24 июня
С номера телефона принадлежащему ОАО Вымпел Ком звонят ***, представляются сотрудниками банка ,..ну а дальше по сценарию...Готовы вы ли вы взять кредит ...и.т.д.Звонки продолжались несколько раз,пока не заблокировала.Будьте бдительны и осторожны.
7
1
7 сентября
С телефона ПАО Вымпе-Коммуникации предлагсаются слуги, с элементами мошенничества, по установке и ремонту окон Гарантию обещают, но не дают, монтаж производят некачественно
2
23 августа
Звонят несколько дней с разных телефонов. Молчат и связь обрывается. Блокирую. Продолжают.ПАО Вымпелком заняться больше нечем?
5
20 октября 2023
Ужасная работа сотрудников «Билайн» как в салонах сети так и в офисе. После утери роутера по телефону мне сказали что вернуть деньги за него можно в любом офисе. В итоге я объездила три офиса, так как сотрудники не умеют выполнять эту функцию. В последнем офисе оплату приняли, НО мне начали звонить и писать чтобы я опять поехала в офис так как у них какие-то неполадки с паспортными данными и они не могут оформить возраст средств. Ужасная некомпетентность, никакой организованности в работе всей команды «Билайн». Больше никогда не стану клиентом этого оператора связи. Разочаровали на все 100%…
5
25 июля 2023
Считаю, что ВымпелКом Билайн получает незаконное обогащение, подключая без ведома потребителя услуг, различные опции которые приводят к хищению средств со счёта.
Суть проблемы в следующем:
1.
Порядка 4 лет назад, при обнулении счёта ВымпелКом Билайн подключил услугу доверительный платёж, похитив со счёта 75 рублей;
2. (другой номер).
Полтора года назад, при обнулении счёта ВымпелКом Билайн подключил услугу доверительный платёж, похитив со счёта 75 рублей;
3. (другой номер).
20.07.2023 года, при обнулении счёта ВымпелКом Билайн подключил услугу доверительный платёж, похитив со счёта 75 рублей.
Не разу услугу доверительный платёж я сам не подключал.
Думаю, что данная услуга навязывается не только мне, но и другим пользователям ВымпелКом Билайн.
9
1
15 июля
Как всегда хорошо и атмосферно в HQ Vimpelcom
2
1
28 февраля 2023
Качество услуг отвратительное, с каждым днём всё хуже. Очень часто нет интернета,особенно при изменениях погоды,что в наше время очень критично,так как в наше время , большинство техники работает именно от интернета .Персонал не заинтересован в сохранении клиентов ,решить проблему с интернетом не могут.Даже не пытаются. Бросают трубку.О пересчёте за неоказанные услуги не может быть и речи хотя в других компаниях делают автоматически без постоянных дозвонов в компанию и лишних разговоров . По их мнению вообще терпите , молчите да ещё и деньги платите. Подумываем уходить из этой компании .Не советую никому с ними связываться ,что бы потом не сожалеть. Плюсов не заметили , одна нервотрёпка.
6
4
25 декабря 2022
Отличный офис, комнаты приема пищи, с бесплатным кофе чаем. Большие столы , широкие расстояния между рабочими местами , зонирование максимально разделяет персонал для комфортной работы.
2
5
14 ноября
Раздают номера спамщикам, и никак не работают с ними, по сути являются соучастниками
2 января 2023
Живу на Кутузовском, неожиданно стала ужасная мобильная связь и пропал мобильный интернет. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
- типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на оборудование. У нас в планах III-квартал 2023г. А на улице декабрь 2022г. Т.е я почти год должен сидеть без связи. Мои родные, а это 9 sim карт. А еще у меня и корпоративный телефон (рабочий) тоже Билайн. Полный попадос, в скорую не позвонить, в пожарную не позвонить, ужасная ситуация весь декабрь.
Я являюсь абонентом Билайн с 2000г. И никогда не пользовался другими операторами, но похоже время пришло.
Купил 2 sim других операторов, работают отлично. Осталось подобрать тариф и перевести семью 9 sim-карт и компанию 86 sim на другого оператора. Спасибо Билайн!
10
2
14 февраля 2023
обстоятельства вынудили уйти к другому оператору.месяц был оплачен и до конца месяца оставалось 18 дней.эти твари выключили мне интернет.точнее интернет стал пропадать.звоню в билайн,их дебильный робот предлагает ждать не менее часа.еще вчера было 2 минуты. подождал когда появится сигнал и написал в чат в личном кабинете.описал ситуацию.девка пять раз переспросила адрес и какие то подробности.она не читала что я писал.написала мне какую то галимотью и тут же спросила чем еще она может мне помочь.я сказал что она вообще ничем еще не помогла.наконец она прочитала и тут же написала что сигнал хороший ,это у меня что то с комплм,их обычная отмазка.я ей пишу что у товарища в гостях у меня все летает и сигнал не пропадает.коооче нихрена я от нее не добился и 18 дней сижу без интернета.собираюсь подавать в суд,мне не предоставили оплаченную услугу в полном объеме.когда все работает проблем нет,но как только появляется проблема,служба поддержки билайна откровенная помойка.ощущение что они работают для отмазки от клиента и врут как дышат.
10
2
25 августа 2023
Перед окнами дома незаконно установили базовую станцию Билайн (координаты не соответствуют проектной документации, часть оборудования была навешана перед датой утверждения проектной документации). ЭМИ в квартире превышает санитарные нормы. СК прошу обратить внимание на данный факт и привлечь к уголовной ответственности Вымпелком по ст. 238 УК РФ.
9
1
24 апреля
Начало социальной связи начиналось с300₽и за полтора годадошло до 460₽.Я не сижудолгло в
телефоне ,как молодеж .
2
2 января
Являюсь абонентом Билайн с 2003 года. В этом году с ноября по декабрь украли 1400 р. А потом в январе еще 15р. Офлрмляют платные подписки без согласия клиента
2
1
21 октября 2022
Стал замечать что увеличилась ежемесячная плата за услуги мобильной связи. Посмотреть детализацию расходов через мобильное приложение не могу, т.к. есть глюк с приложением и у меня детализация ни за какой период не отображается (запрос в поддержку написал 6219119582, вроде как разбираются с этим). В подключенных услугах обнаружил подписку на ЭроЛайф. Без моего ведома Билайн подключил эту непонятную услугу ЭроЛайф! Никакие смс команды я на подключение не отправлял и никаких подтверждающих смс о полключении этой услуги я не получал. Помимо этого у меня есть «Отдельный счет для оплат контент услуг», но не смотря на это стоимость этой непонятной услуги списывалась с моего основного счета! Оставил заявления (№2254808660 и 2254808665)на возврат средств за весь срок с момента подключения этой услуги. На следующий день позвонили и вернули только 600р., вместо примерно 2000р.(точно посмотреть не могу т.к. расходы у меня в приложении не отображаются).
Нашел множество подобных отзывов в интернете.
Очень разочарован отношением кампании к своим клиентам. Ну если уж вы признали свой "косяк", так верните всю сумму, а не частичную подачку. Если делать этого не желаете, то придется перейти у другому оператору, предложений на рынке сейчас полно.
8
1
10 октября 2022
Являюсь клиентом компании 19 лет, всегда была лояльная компания, с которой было приятно иметь дело, но 30.09 2022 подала заявку на отключение услуги привет, оператор сообщил что услуга отключена, далее 9.10 2022 был заблокирован номер в виду списаний за услугу, позвонила повторно, сказали что заявка была составленна оператором не корректно, перерасчет сделать отказались. А сегодня вновь произошло списание. Просто браво господа.!!! Впервые встречаю такую халатность и безответственность. Руководству нужно работать над восстановлением прежнего качества!.
10
2
25 ноября 2022
Просто нет слов!!! Кошмарный билайн -интернет и вообще обслуживание которым я пользуюсь уже с 2005 года,а в этот год 2022 вообще испортился...Надо менять его на другой провайдер ,так как с непонятного черта мне без предупреждения прибавили 80 р. к моим 1580р.хотя сказали что до конца года цену не будут повышать . Я считаю что это и так не мало ...половина каналов вообще отключены на территории России в связи с санкциями я так понимаю... И вот непонятно за что я плачу такие деньги??? !!!
6
29 октября
Отличная компания👍👍👍👍 рекомендую!!!!
20 декабря 2022
Билайн до последнего обворовывает абонентов. 3 года назад писала заявление на переход одного из своих номеров к другому оператору, и переход благополучно прошёл. За эти 3 года никаких изменений в паспорте не было. На этой недели заявку на переход 2-го номера отклонили по причине несоответствия поспортных данных. Видимо, для данной организации это новый источник дохода.
Причина перехода к другому оператору - не выгодные тарифы и отвратительная связь (Московский регион)
5
31 октября 2022
Нужно называть вещи своими именами руководство компании совершенно оторвано и не заинтересованно грузить себя и решать оперативно проблемы своих абонентов Как можно понять нормальному человеку & Ситуацию когда звонишь на « горячую « линию а там тебе полоскает мозг автоответчик и потом обьясняет что операторы заняты и вам перезвонят через час . Это у них называется оперативное решение вопросов . И самое непонятное что операторы которых сделали крайних совершенно не компетентные и не профессиональные. ….
5
1
14 ноября
Звонят и молчат, за тем отключаются, целыми днями
26 августа 2022
Это трамвайные щипачи - тырят мелочь у граждан по карманам. Понемногу тырят, но граждан количество большое, поэтому пока как-то прокармливаются. Хотя думаю недолго им осталось. У меня кнопочный телефон, которым пользуюсь только на приём звонков с авито. Выбрал лет 5 назад минимальный тариф, завёл автоплатеж на него в сбере и забыл. А тут понадобился роуминг, поставил личный кабинет на компьютер, и выяснил, что много лет пользуюсь такими прекрасными фирменными платными услугами как билайн-книги. На кнопочном-то телефоне. Что удорожает итоговый платёж почти в 2 раза. И на подходе было окончание бесплатного периода ещё одной фирменной услуги (какие-то там профкурсы что ли) которую я так же не заказывал. На мой вопрос оператору - откуда?? Ответ что это я сам согласился, открыв смс с предложением и что-то там нажав. Смсы от билайна на этом телефоне я никогда не открывал, нет нужды. Но, думаю для тех кто открывает, там устроено всё примерно как у базарных напёрсточников. Кем суть и являются руководители этой конторы.
8
1
24 декабря 2022
Если хотите знать как выглядет пробитое дно, знайте то это Билайн. Сказки о том что мы работаем над качеством нашей связи обычное балобольство. По факту им всем плевать начиная от тупых операторов и технарей до руководства. Качество связи хуже некуда, скорость интернета чтоб вы понимали, у меня бабка в магазин быстрее ходит. Ушел к другому оператору и ахринел, оказывается существует качественная связь и быстрый интернет.
5
26 октября 2022
Решил написать отзыв т.к. надоело издевательство операторов, которые по запросу отключают услуги beeline info, а через день снова всплывает окно с навязчивыми уведомлениями. Звоню снова, как обычно слушаю робота, потом минут через 5 отвечает оператор, говорят, что это другая инфа всплывает. Прошу отключить ВСЁ!!! Говорит да, конечно. Через неделю новая инфа, реклама и т.д.
Они либо в танке?)
Открыл отзывы "по умолчанию" 15 подряд негативные с 1 звездой.
Выводы компания не делает...
7
1
13 сентября 2022
Могу также сказать:," прощай, билайн". Качество связи отвратительнле. В г.Казани нет полного покрытия. Даже в центре города рядом мо спорткомплексом Казань Аоена нет интернета. И это не говоря уже о лаишевском районе. Так что приезжая в свой дом в снт подгорный, я теряю полную возможность работать дистанционно через интернет
А поэтому остается лишь попращаться. А ведь я пользовалась связью компании почти 20 лет.
5
29 ноября 2022
Тарифный план предлагает безлимит интернета при пользовании яндекс сервисов. Кинопоиск и яндекс музыка которыми собственно пользовался, израсходовали весь трафик. На вопрос почему, мне ответили о системном сбое. Но не трафик не компенсации не предполагается. Получается сбой у компании а ответственный за него пользователь...
6
5 августа 2022
Решил перейти в билайн, все оформил, оплатил. В итоге деньги за тариф начислили не полностью и пошла посуточная тарификация. И так с двумя номерами. Исправлять ошибку не хотела ни техподдержка ни сотрудники офиса, предлагая мне оплачивать этот косяк самостоятельно. Только раза с 20-го попался компетентный специалист и вернул списанные незаконно деньги чтобы тариф смог действовать как нужно. После такого отношения переход я естественно отменил. Потраченные деньги и время естественно мне никто не вернет. Крайне не рекомендую эту компанию.
4
1
3 мая 2022
Вся система обслуживания роботизирована, весь сервис построен на подключение услуг и только. Ни один из операторов не знает, как отказаться от любой услуги, кнопки отказа нет! Крайне неприятно! Все работники фрилансеры, знания поверхностные. Руководители beeline или сами роботы или так ненавидят людей, что устроили такую роботизированную, работаюшую только на подключение систему. Будьте аккуратны, когда подключаетесь к beeline и помните, что подключиться легко, а отключиться крайне трудно.
8
25 ноября 2022
Элементарно не могу получить справку от организации, которая мне нужна для решения срочного вопроса по микрозайму оформленного мошенниками. С 15 ноября обращение и меня просто игнорируют!!! Наверное в полиции нужно будет писать и про это то же
5
28 сентября 2021
Качество услуг с каждым днем все хуже и хуже. Многие сотрудники после начала пандемии перешли на частично удаленный режим работы. В том числе и я. Так у Билайна начались сбои и профилактические работы. КОНЕЧНО ЖЕ в будни в рабочее время! Как же иначе, все по слогану: живем на яркой стороне! Сидишь на важной встрече, вдруг НА ТЕБЕ ЯРКОЕ на 8 часов! Бегай, ищи, исправляй свои проблемы сам! В поддержку дозвониться - отдельный квест. Сначала голосовой помощник будет бодаться "нет, я помогу! нет, задай вопрос мне! Нет, я не буду переводить на специлиалиста, какая проблема?" Если вдруг удалось, ждать ответа можно 55 минут. При телефонном звонке в 60 минут соединение автоматически разрывается. Благо, некоторые вовлеченные специалисты это знают и перезванивают. Некоторые нет. Тогда жди ответ еще час. Если не ответишь на звонок в удобное специалисту время - заявку закроют. Не важно, что ты делаешь. Звонит Специалист - брось все свои дела и ответь.
Но даже после того, как сервис восстановлен, специалисты все ответили и т.д., компенсацию за день отсутствия связи получишь 7 рублей. 7 рублей, Карл! На них наверное даже один рулон самой простой туалетной бумаги не купить, чтобы Билайновскую Яркость с себя стереть! Наплевательское отношение к клиентам.
Роутер, который дает провайдер при подключении домашнего интернета, дает 40-60% скорости от тарифа и имеет 100мбитные порты. Л- логика! Тариф 300-500мбит/сек, а порты 100.
Нет тарифов на связь отдельно. Хочешь только телефон - плати за весь пакет всех остальных ненужных или нужных, но некачественных сервисов.
Монтажник на участке один и тот же. Всегда ноет, всегда недоволен всем вокруг, но считает себя пупом земли. Это единственное физическое "лицо" компании ты видишь, когда подключаешь услуги провайдера. Так себе знакомство.
9
2
6 октября 2022
Нарушают условия договора!!!
Ранее мне подключили тариф 300р/м на постоянно основе (на пожизненно так сказать ) пользовался им более 10 лет.
Сейчас вижу в ЛК билайн как мне переактивировали тарив и теперь плат аувеличилась, были какие то манипуляции с предыдущей абоненской платой и дата платежа сдвинулась аж почти на 20 дней.
5
1
25 марта 2022
Качество услуг отвратительное, с каждым днём всё хуже. Целый день может не быть интернета в магазине, что в наше время очень критично. Персонал не заинтересован в сохранении клиентов и на все претензии один ответ-у всех компаний сейчас проблемы с техникой. О пересчёте за несказанные услуги не может быть речи. Вы платите , а интернета может и не быть, и не факт что за 8 часов наладят, и вообще терпит и молчите. Не советую никому с ними связываться
6
18 марта 2023
Офис доступен для людей на инвалидном кресле, везде широкие проемы, вход без лестницы, лифты, специальный туалет
1
21 июня 2022
Номер заявки в каллцентре - 2245167332.
На протяжении трех лет(!) не могут решить проблему со связью в Подмосковье.В этом месте есть все, МТС, Мегафон, Ета, Теле2.Есть все с 4g,кроме Билайна.Скорость у билайна целых 1мб в секунду, в то время как у МТС например, 30-40.Связь у билайна постоянно прерывается, поговорить невозможно!
3
2
11 декабря 2022
Являюсь клиентом более 20 лет, но за последние годы компания только скатывается с качеством услуг и отношением к клиентам.
Постоянно режут скорость интернета, сотовая связь периодически пропадает, но когда начинаешь к ним обращаться, тебя начинают ставить в теневой бан и к ним дозвониться невозможно, они все ссылаются на автоматическую очередь.
P.S. объясните мне "дураку", что это за очередь, когда я не могу дозвониться со своих номеров Билайна и МТС до тех поддержки, только слышу что ответят не ранее чем через 60 минут, но позвоним с другова телефона, внезавмсимости от оператора, то звонок проходи в течение 2-3 минут...
3
7 октября 2021
Перепробовал всех крупных провайдеров и их комплексное обслуживание. Тарифы везде примерно одинаковые, но Билайн с безлимитным мобильным интернетом и раздачей взял верх. Один минус на домашнем интернете роутер с ДВУМЯ выходами. Для домашнего ПК и одной тв приставки. Это сильно растроило. Служба поддержки САМАЯ лучшая, решение проблем моментальное и самое удобное. ПЕНСИОНЕРЫ понимают все инструкции тех. поддержки и легко справляются с устранением неполадок.
3
3
1 декабря 2021
Отвратительный уровень клиентского сервиса, да и сами услуги не особо. От тех поддержки невозможно получить оперативный ответ, на письма отвечают неделями. Ответы невнятные, часто не погружаются в суть вопроса клиента, присылают какие то отписки либо занимаются футболом - перекидывают в другие отделы, которые также не в теме и не за что не отвечают. Так называемые клиентские менеджеры не могут решить по большому счету ничего - также перекидывают на почтовые адреса тех поддержки. Закрывающие документы по e-mail не присылают, в ЭДО тоже документов нет, пытались им вдолбить, что нам нужно и то и другое - бестолку. Совок просто лютый. Хуже компании я не встречал. Однозначно советую обходить их мимо и не связываться никогда.
13
16 августа 2022
14 лет я использовал Билайн, но то, что происходит с компанией в данный момент...жду банкротства! Связь и услуги постоянно падают в качестве, пропорционально этому растут цены!!!
Цель данного бизнеса заработать по максимуму, при нулевой клиентоориентированность...
22 июля 2022
Уважаемый Билайн! Я с ваму 20 лет ,но качество обслуживания отвратительное. Вот уже несколько дней не работтает телевизор, пишет нет доступных программ. Заявку подавала включали ,но на корокткое время.Причем это не первый раз. Уже 2года длится этот дурдом.Персонал не заинтересован в схранении клиентов.
г.Брянск.
3
1
20 января 2023
Развития нет много лет. В компани говорят 5Ж (Позорище). Часто не ловит у многих даже в центре Москвы. На коллективные жалобы просто не обращают внимания. Постоянно врут и обманывают. Очень печалит. Достаточно все дорого. ТВ онлайн сервис вообще страх и давно пора закрыть. Как так можно издеваться над ним... Были только в 90е года хорошие, не более! Сами сотрудники ржут и плюются. С корп связью покупать других операторов, что бы ловило, это шедеврально😂! Не прислушиваются, им всем виднее👍
3
8 февраля 2022
Ошибочно перевели деньги вместо карты на номер телефона. Написали заявление на возврат денежных средств. Сумма достаточно большая. И уже три !!! месяца сотрудники билайн не могут вернуть деньги. Сначала писали, что в платежном поручении должен быть номер карты (обязательно). Потом требуют номер лицевого счета (у физ. лица ). Потом не могут открыть документы. Потом плохое качество документов. В общем уже просто смешные поводы. Тупо не хотят отдавать деньги. Это называется мошенничество. Завтра буду составлять жалобу в роспотребнадзор и добродел. Не поможет-пойду в суд.
5
16 сентября 2021
Всё хорошо я ничаена поставила звёздочку, я вас уважаю. Спасибо вам большое за ваше усердие и труд, что вы помогаете людям, Я сейчас живу в Ногинске жаль что нету точки билайн только рост телеком. Вообще очень не нравится ужас. А когда жила в Москве постоянно пользовалась билайн ом очень удобно. И интернет быстрый и программ много, всё устраевоет. Спасибо вам большое за вашу работу. Со всем уважением к вам.
2
11
25 февраля 2023
Несмотря на с постоянство выходящие заявления компании ВымпелКом о повышении скорости работы мобильного интернета до 13 Мбайт, ситуация остаётся печельней некуда. Я уже лично раз 5 звонила с просьбой проверить подключение в Московской области, а воз и ныне там. Жалкие 84 Кбайт в секунду оставьте себе,а я - просто дойду до соседней лавочки и оформлю симку другого оператора.
П. С. Хватит удалять и "не пропускать отзывы". Граждане должны знать, какой интернет они получат, согласившись на услуги Билайна.
1
19 октября 2021
обычный офисный цент с офисами 3х крупных компаний
Билайн
Makita
Инград
На первом этаже есть столовая, в полуподвальных помещениях дом быта, кофейня и неплохой ресторанчик
1
2
18 июля 2022
Удобный офис в центре города. Есть где оставить машину и ... средства мобильности)
И, вообще, конечно, работаю удаленно, но это офис моей компании)))
5
2 февраля 2022
Давно пользуюсь данным провайдером, но обслуживание стало просто ужас.
Никакого сервиса, клиентоориентированность на нуле, постоянные сбои в работе интернета, телевидения.
Техподдержка -отдельное!!! Можно 2 часа висеть на линии, а помощи нет. Чат сервис-сплошная отписка и футболирование.
На жалобы, претензии-оперативно не отвечают.
Решаю о переходе на др.оператора.
НЕ СОВЕТУЮ
5
10 декабря 2022
Отвратительная компания, совершают постоянно навязчивые звонки, скора наверно придётся на них писать заявление в прокуратуру, просто нет сил их блокировать названивают с разных номеров.
6
2