Уважаемый банк ВТБ, вы когда открываете отделения сотрудников в эти отделения на рынке подбираете? Руководитель (директор дополнительного офиса), проходила хоть какие-то курсы по общению с клиентами, хоть с юридическими хоть с физическими лицами? Не позволительно хамить такому руководителю. Сложилось ощущение, что попал в какое-то микрозаймовое предприятие, базарные разговоры, переход на личности и личная неудовлетворенность сотрудника отложили неприятное впечатление.