ВсеИнструменты.ру
2719 отзывов
14 сентября
Очень удобный подъезд, большая бесплатная парковка, оперативное обслуживание, очень удобная зона ожидания своих покупок, есть игровые зоны и для детей и для взрослых, автоматы с горячими напитками и снеками, водой. Сотрудники не хамят, квалифицированный погают подобрать товар. Грузчики очень доброжелательные, крупногабаритный груз был легко погружен в не приспособленную машину.
3
26 августа
Огромный выбор строительного инструмента на любой вкус и кошелек. Удобно, что можно все найти в одном месте, но часто в других местах много чего можно найти и дешевле. Главный минус- ожидание выдачи заказа. Походу комплектовщиков за вашим заказом они в командировку отправляют. А серьезно- начинают комплектовать ваш заказ не при заказе на сайте, а в момент оплаты в их магазине. Поэтому выходит очень небыстро.
1
3
13 октября
Ну во-первых инструмента и расходников просто великое множество в наличии. Огромный склад.
Плюс - минус есть зона ожидания с настолтным футболом и аэрохоккеем, бесплатно.
Есть очаровательные девочки, которые оформляют документы. Особенно Екатерина Иосифовна.
Из минусов - без машины туда даже незнаю как добраться. Во-вторых в последнее время заказ на выдаче можно ждать до часа а то и больше. Но обычно 5-10 минут
2
15 ноября
Из плюсов только большой выбор.
А вот из минусов, тут можно много расписывать, посмотреть даже при наличии в магазине товар, это квест 80 уровня, нужно заказать на просмотр, подождать часок и если не подходит, заказывать следующий вариант. В Константиново заказ ждать в среднем час, в точку выдачи привозят в рандомные сроки и рандомный товар. Менеджеры на телефоне больше на роботов похожи, мы ничего не можем, такого у нас не предусмотрено, пишите письма. Стоит только почитать ответы их "специалистов" на сайте. "такой информации у нас нет", на ст.10 зозпп поклали с прибором. В общем с меня точно хватит.
2
17 ноября
Быстро , удобно, оперативно.. главное чтоб цена в накладной сошлась на сдачу товара)
В этом плане они лучшие по приемке товара на мой взгляд.
Видимо перехвалил поставив 5 звёзд и всё стало ухудшаться, приезжаешь первей на выгрузку , а охранники выгружают всех, но не тебя, без соблюдения порядка очереди и машины перестали низкие (цельнометаллические) ставить на 41 ворота для того чтоб снять паллеты карой.
Но в целом работают над собой , растут и улучшаются , меняю отзыв снова на 5 ))
2 июля
Все отлично! Огромный выбор инструмента и все в наличии. Постоянный клиент данного магазина!
Рекомендую!
02.07.24 приехал за заказом, заказ сделал предварительно через сайт. В 15:00 получил сообщение, что заказ готов. В 15:36 оплатил все в кассе сейчас время 16:50, заказ так и не выдали. Считаю, что нужно вводить временные интервалы для выдачи заказа. Моему возмущению нет придела😡😡😡
1
1
29 июля
Огромный склад, где можно довольно оперативно получить заказанный тут же или заранее заказ.
Зона ожидания заказа чистая, имеется 2 хороших чистых туалета. Также представлены витрины с товарами
Единственный минус - не особо приветливые кассиры
1
2
13 октября
Регулярно покупаю тут инструмент для себя и расходники. Консультанты нормальные, но лучше приходить с готовым запросом, к консультантам и так огромные очереди. Парковка удобная, радует, что оформление и выдача мелочевки в одном месте.
16 июля
Плюсы: огромный выбор товаров! Четкая работа по доставке! Вежливый персонал! Готовность решения практически любых вопросов!
Минусы: недобросовестность.
Комментарий: Сталкивался, к сожалению, уже неоднократно с фактом продажи заведомо бракованного товара! При получении этот факт был подтвержден! Мало того, этот товар уже был возвращен (имеются следы эксплуатации. Вернули, видимо, по той же причине - брак). И тут же на следующий день этот товар вывешен для продажи в этом же офисе! Это нормально? Это подло! Можно, хотя бы в комментариях к товару описать проблему и сделать скидку. Может кто-то решит для себя удобоваримым приобретение такого товара. Повторюсь: сталкивался в этой сети неоднократно с подобного рода проблемой.
Резюме: внимательно проверять качество товара перед покупкой, чтобы не тратить драгоценное время на возвраты
1
10 июня
Начнем с плюсов: Заезд и парковка отличные, магазин чистый, не ясная история с окнами и очередями к ним для онлайн заказов с предоплатой лучше поставить терминал!
Минус одни долгая подборка, 24 минуты на 1 позицию очень долго. Либо у нет подпитки по оплате заранее, либо нет людей )))
Я знаю о чем говорю управлял огромным складом на 130 тыс паллет.
1
3 октября
Оценку сильно занижаю и за впечатления от конкретного сотрудника
Руководство компании прошу обратить внимание на менеджера/консультанта Константина Шарапова
Который не умеет грамотно консультировать и помогать клиентам
Отзыв решил написать только тогда когда попал на него в 3й раз!!!
И каждый раз было одно и тоже
Просил посоветовать и помочь с выбором, на что он нехотя говорил название нескольких брендов, просто открывал всю технику этих брендов и говорил «выбирайте». Выбирать из чего простите? Из 3.000 товаров?
В первый и второй раз я подумал что может человек не компетентен конкретно в этих вопросах
Но третий раз я убедился что сотрудник точно не знает продукта компании
Работает как на заводе от звонка до звонка
Было очень неприятно когда я самостоятельно выбрал себе товар а когда его получил я понял что я выбрал не то, деньги конечно вернули и даже потом без проблем подобрали то что было нужно(другой менеджер) но потраченное время мне уже никто не вернёт, а очереди у вас не маленькие(претензий к этому нет, понимаю что склад и приходят и юр и физ)
14 октября
Очень огромный ассортимент, есть огромная парковка у магазина, что очень удобно, единственное долго ждать выдачу заказов, ну очень долго, это пожалуй единственный, но очень жирный минус. И вот сейчас сижу жду уже собранный заказ почти час. Разницы нет, заказали за несколько дней или пришли и стоите в общей очереди, и это очень бесит.
20 июня
Отличный огромнейший магазин, где можно купить буквально всё разве что кроме продуктов. Удобный онлайн заказ и быстрое получение. Если не получилось оформить заказ заранее или необходима консультация, то всё это можно сделать прямо на месте. Очень удобно. Всегда свободная бесплатная парковка
15 марта
Очень большой ассортимент и выбор всяких инструментов, всё на своих местах и очень аккуратно расположено, что удобно посмотреть и выбрать, большая бесплатная парковка для посетителей магазина, персонал очень компетентен в своём профиле, можно заказать через интернет магазин, в целом отличный магазин, на счёт цены и качество, всем рекомендую
2
1
8 марта
Достойный магазин. Наличие парковки, возможность ознакомления с товаром, отзывчивый персонал, оперативное обслуживание, чистота в помещении. При входе в магазин установлен кофейный аппарат, так же в зале имеются настольные игры. Правда ни разу не воспользовался. Выдача заказов производится оперативно и качественно. Заказы всегда хорошо упакованы. В зависимости от тяжести и габаритов товара всегда уточнят где удобнее получить, со своей стороны рекомендуют получение тяжелого и габаритного товара на воротах.
2
4
30 мая
Хороший магазин с великолепными сотрудниками! Очень отзывчивые люди! Спасибо вам!
Огромный ассортимент, большая парковка, много мягких диванчиков для ожидания выдачи заказов.
12 ноября
Часто покупаю у ВИ , непосредственно склад большой, торговый зал чисто, аккуратно , представленны товары в зале ожидания. Пока ждешь можно приобрести расходники! Единственный минус , без машины не знаю можно ли добраться.
1 июля
Цены норм, товар в основном достойного качества. На пункте самовывоза на складе по времени как повезёт. Иногда в течение 10 минут, пару раз минут по 40 ждал. Персонал приветливый отзывчивый. Девчонки на кассе красивые, у консультантов всегда очередь, к ним не подходил. На машине удобно, на общественном транспорте туда не знаю как добираться.
1
9 июня
Магазин и склад - это удобно, практически все есть и не надо ждать доставки. Минус одна звезда из-за абсолютно некомпетентных консультантов (не всех, но большинство), по некоторым вопросом, я девушка, имею больше информации чем они. Минус еще одна звезда за то, что находясь на такой большой территории можно было бы выставить больше инструментов в зал, чтобы можно было в руках подержать, включить, посмотреть, потому что склад большой, а сам магазин, в сравнении, смешной по размеру
6 июня
Большой магазин. Нашла быстро. Подъезд хороший, даже при наличии много фур. В зале ожидания комфортно, много места, есть кулер с водой, туалет, всё чисто. Персонал вежливый, работают быстро.
9 июня
Профессиональный магазин. Можно сделать интернет заказ, приехать и забрать в удобное время. Большая зона парковки. И комфортный зал ожидания в электронной очереди. Быстрое обслуживание. Возможен возврат.
1
5 июля
Пользуюсь услугами этой сети магазинов много лет,получаю товар в Голутвине,на ул.октябрьской революции.хочу сказать,что продавцы в этом магазине- профессионалы своего дела!!всегда посоветуют,помогут,подскажут!!!очень приятно приходить в этот магазин!!рекомендую к сотрудничеству!!!
1
31 июля
За инструментами езжу только в этот центр. Удобный заезд , большая стоянка , доброжелательные сотрудники. Последний раз менеджер выдающий заказ очень грамотно меня проконсультировал по вопросу гарантии.
2 октября
Хороший склад. Регистрация на выгрузку начинается с 6.00ч , проходит быстро и понятно. В зале регистрации кофе, шоколадки напитки. Диванчике со столиками посидеть. Бесплатный туалет. Отличная большая бесплатная парковка.
13 августа
Если честно, компания просто супер, постоянно готовы помочь в рейсе, готовы обучить, всегда отвечают на все вопросы... Оплата более чем достойная! Единственное что, требуется обклейка машины в их рекламу ( за их счёт ) я до сих пор с удовольствием работал бы на эту компанию, но... У меня машина бирюзовая, металлик, не хочу портить))))) А так, компания супер, всем рекомендую 👍
21 июня
Ассортимент шикарный, но персонал-это тихий ужас, все долго и муторно, заказ на выдачу ждать приходится больше 30 минут, аргументируют, что очень много заказов, если нужно что-то посмотреть перед покупкой та же песня, сотрудники как сонные мухи в зале, те кто собирают, проходят медленно мимо зала и смотрят много ли народу сидит. Заказы выдают один в 10 минут, никто не торопится, пришли отсидеть время и не напрягаться, только трата времени и нервов. В других пунктах нет таких проблем, когда приехали, думали ну крутой магазин с хорошим ассортиментом и не нужно ждать , по факту лучше заказать в ближайший пункт выдачи.
14 ноября
Являюсь постоянным покупателем этого интернет магазина и всегда все было нормально с заказами, но сделав крайний заказом столкнулся с отвратительным отношением к клиенту. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других покупателей. Произвел 30 октября заказ на пластиковую емкость для воды. Попросили произвести оплату товара. Оплатил. Срок предполагаемой доставки указали через неделю. Ну думаю, ладно подожду. В итоге переносили доставку три раза. Пока я не позвонил оператору и не выяснил, что товар отсутствует. В итоге у меня сорвалась работа, под которую я заказывал оборудование. Никто из компании не позвонил и не написал в приложение, что заказанного товара нет. Далее возврат денежных средств происходит не сразу, а до 10 рабочих дней. Итог ни товара, ни денег. Не советую оплачивать товар сразу.
3 августа
Очень удобно и грамотно организовано: заказал он-лайн, приехал, оплатил, забрал.
Парковка перед магазином - не надо искать место.
Далековато ехать, но мне надо было срочно и ждать доставки в ПВ не было возможности.
21 августа
Приятно был удивлён масштабам центрального магазина на Домодедово.
Минусы: недоброжелательные операторы. На вопрос, где мне расписаться в документе с 20 строками. На меня посмотрели, как на дурака, и указав неприятно пальцем, с судорогами на губах ответили: "Здеееееееееееееееесь!". На вопрос мой: "Уважаемая почему вы так отвечаете? Я что каждый день подписываю такие документы? В ответ полный игнор в мой адрес!
-долгая очередь! У моего заказа было 14 наименований. Ожидание было час! Я потерял час времени, чтобы мне передали материал объёмом на 1 тележку. Как по мне это очень долго.
Плюсы:
-Огромный ассортимент товаров!
-большая парковка, где всегда есть свободные места! Бесплатная!
-удобный шоу-рум.
-удобный зал ожидания!
-в зале расположены куллеры, где можно бесплатно выпить освежающую воду.
24 июня
Далеко находится конечно, но стоит того, обслуживают быстро, качественно, главное терпение. Организованно всё и парковка и погрузка машин, если что-то габаритное или тяжёлое. Рекомендую 👍
14 июля
Большой склад, оперативная работа персонала, быстрое обслуживание. Удобная парковка и погрузочные платформы. В зале представлена садовая техника и расходные материалы.
13 августа 2023
Магазин из разряда есть всё. Плюсы: огромнейший ассортимент, качественно, недорого, отличная информационная поддержка (сайт, приложение, колл центр). Свой сервис центр. И главное - рядом Без пробок и головной боли. Можно вообще не ехать - заказть, оплатить онлайн - всё домой привезут. Один минус: когда в магазине заказываешь приходится сидеть ждать заказ пока скомплектуют, в пяницу-субботу бывает и больше получаса. Ну тут по-другому никак... А! Да. Забыл. Громадная парковка на территории. Места есть всегда.
5
1 сентября
Магазин-склад. Всегда в наличии требуемые инструменты, детали, узлы и сантехнические изделие. В принципе удобен для посещения с юго-запада и юга Москвы, а также южного направления Московской области!
19 октября
Начну с минусов: все ооооооооочень долго и безумно медленно делают сотрудники! От 20-ти минут и дольше каждый раз жду выдачи товара. Повезет если принесут все верно, а бывает что и б/у приносят 🤦🏼♀️
Очень сильно раздражает такое долгое ожидание, сегодня вот 45 минут ждали заказ.
Из плюсов: большой ассортимент, практически все есть всегда в наличии и можно оформить сразу. Удобная и большая парковка.
1
17 июля
Хороший и не дорогой магазин, . Всё быстро , удобно,, самое главное там , только там самые низкие цены, большой выбор, парковка, .
17 мая
Большая и удобная парковка, огромный выбор товаров, прекрасный уютный зал ожидания выдачи товаров, высококвалифицированный персонал. Шоурум в котором представленны самые востребованные товары.
1
2
5 июля
Удобный самовывоз, есть небольшой магазин . иногда приходится ждать свой товар, но в основном товар выдают оперативно . есть парковка , зал ожидания .
24 сентября
Место ужасное. Приехал чтобы получить товар, ожидание в очереди только оформления документов больше часа. Раньше было быстрее. Мало того, что пробки, так теперь и документы оформляют очень долго. Видимо организация нищая, экономят на персонале. Никому не советую туда ездить. Если такое отношение к клиентам, то я представляю, какое у них отношение к поставщикам. Раньше управлялся с оформлением документов и получением товара за полчаса
1
8 июля
8.07.2024 мною куплен генератор марки TCC 3200 duplex, привез рабочим, запустил, а он дребезжит как консервная банка и не сбрасывает обороты, обгонная муфта стартера проскальзывает, провода- китайские сопли и до аккума не дотягивается и прям на горячей части провод силовой. Вообщем полное китайское дно.
Позвонил сразу- что делать мне? Девушка сказала- да все вернем, мы очень клиент-ориентированы! Утром перезванивает другая девушка- здрасте.. 21 день на проверку и мы решим. Что вы РЕШИТЕ? Поменяете муфту, подшаманите и вернете мне этот непотреб товар? Мне нафиг эта фирма больше не нужна! А рабочие без света 21 день поживут! Не ожидал от вас такого отношения к клиенту! Мне это барахло не нужно, даже если оно заработает. Еще ваш менеджер впарил мне масло полусинтетику, сказав, что в генератор нельзя синтетику и продал мне 10-40, а в инструкции рекомендовано 10-30 - отправьте его на обучение. Всем не советую связывать со Vseinstrumenti с генераторами и маркой TCC.
27 мая
Чисто аккуратно большая парковка
Есть аэрохокей и настольный футбол (пока ждёшь выдачу заказа)
Температура комфортная, работает кондиционер.
1
1 октября
Покупали генератор, консультант всё объяснил, показал! Купили генератор, но оказался брак небольшой в колесе, подала заявку, привезли новое колесо, быстро и бесплатно! Магазин советую, выбор большой!
20 августа
Очень сложный процесс отгрузки для юр. лиц. Личного менеджера надо заслужить. Приходится работать с несколькими отделами сразу, тратится очень много времени на обычные вещи. Менеджеры поддержки по телефону не могут оформить заказ на доставку. Почему-то не видят терминалы СДЭК. Хотя сами же предлагают отправить этой ТК. При самовывозе этим же СДЭКом товар не отдают, только если они сами вызовут, тогда отгрузить почему-то можно.
По вопросу личного менеджера так и не перезвонили.
1
17 октября
отличное место для отличных людей.
Много всего там приобретаем. Молодцы! Работают круто.
Только на выдаче бывает очередь и грусть накрывает.
1 июня
Очень часто получаю в ООО "ПЛЕЯДА "свои заказы. Сотрудники всё приветливые, обслуживание на высоте. Отгрузка товара тоже отличная. Иногда приходится ждать, если много позиций
3
2
7 января
Магазин находиться на территории крупного складского комплекса. Для проезда, нужно взять талон, как на платных парковках. После проезда шлагбаума, подъездаете к магазину. Большая парковка. Сам магазин больших размеров. Много чего можно пощупать. Если заказ был оформлен заранее, в личном кабинете, то проходите на кассу. Если нет, заказ можно оформить в зале. После оплаты получаете чек и квитанцию с номером. Номера высвечиваются на большом экране. Очередь электронная. Заказ придётся ждать. Я ждал минут 20. При выезде просто сканируете штрих код на талоне, который получили при въезде.
3
2 мая
Добрый день,коллеги.
Просьба сделать нормальную выдачу а не 40-60 минут ожидания в общем зале.
Товар был оплачен мною за более чем час до получения на физ лицо и на юр.лицо.
В Домодедово у Вас склад площадью 188 000 кв. м в Подмосковье. Совокупный объем инвестиций в проект составил более 11 млрд рублей. У Вас один из крупнейших распределительных центров в России на территории индустриального парка «Pnk Парк Домодедово 1». Площадь складских помещений нового объекта составляет 188 000 кв. м.
Самим то не стыдно что люди (10-15 чел.) должны ждать в очереди.
Почему нельзя сделать нормальную выдачу 15-20 минут максимум? а не час ожидания. Остается только перемещать в пункты выдачи.
Уже не первый раз звонил Вашим менеджерам - они ничего сделать не могу.
Прошу принять меры, товар был оплачен и должен ожидать а не формироваться только после того когда ты получил талончик.
5
24 июля
Может здесь отзыв поможет?
Работа менеджмента и логистики вне всяких оценок, в середине мая сделан заказ 2405-256380-66189 с просьбой отправки транспортной, пришел заказ с опозданием, на пару недель, после чего почти 2 месяца на складе. За это время несколько раз связались ЭПЦ уточняя актуален ли заказ, операторы поддержки - постоянно сожалеют и направляют заявки к менеджерам, менеджеры обещают все сделать назначая каждый раз новые даты и сожалеют. Иногда пишут что заявка срочна и уже по ней точно все решится. Но как итог заказ все ещё на складе.
При этом доставка курьером по Москве, предыдущих заказов всегда была если не на 5, то на 4+ уж точно
2
1
8 октября
Ужасно! О таком должны предупреждать! Мы приехали по заранее оплаченному счету ! Предварительно говорили с менеджером о том что приедем за данным заказом сегодня! Нас никто не подумал предупредить, что в данном пункте выдачи электронная очередь , стоят скамейки как на вокзале в зале ожидания ! И все они заняты ждущими своей очереди людьми! Мы приехали в 15:30, сейчас 16:22! И заказ до сих пор не получен! Очередь не уменьшилась и неизвестно когда нам его отдадут и вообще отдадут ли??? Считаю, что уж если в пункте такая система выдачи , стоят скамейки : тонуть сооружен зал ожидания!! То менеджер мог нас предупредить как минимум о таком! Мы бы не выбрали данное место ! UPD: вот только что подошла очередь : на часах 16:28!!!
1
27 октября
Начнем с того что грузовики и фуры конкретно «берега попутали». А если серьезно заказываю тут с открытия данного склада-магазина и на своем примере вижу динамику качества работы этого места. За последние пол года время ожидания заказа на диванчике выросло в разы, вместо 10 минут раньше сейчас это 40-60 стабильно! Окошки для юриков упразднили, но кассы для налички не завезли в них. Но самый смак это когда приезжаешь по смс или уведомлению что все готово, а на кассе выесняется что половины позиций нет! Не знаю как, но еще год назад я такого здесь и представить не мог!!! Как вы разучились работать а?!
7 июля
Мне понравилось они для своих сотрудников сделали все что можно было.
Первый очередь для своих клиентов стараются создать ту атмосферу и удобство где они чувствуют важность друг друга ❤️