Волна
55 отзывов
15 июля
К офису претензий нет. Компания Волна на уровне прошлого века по возможностям предоставления услуг клиентам. Для замены сим карты ждали 3 дня когда у них появятся "болванки". Узнать о наличии невозможно, так как у оператора нет обратной связи с салонами. Однако всё меркнет если вы попытаетесь получить детализацию звонков. Оператор сказал что не имеет такой возможности и рекомендовал обратиться в ближайший салон компании, но и там ответили что у них нет доступа. И в приложении компании тоже такой функции не оказалось. Часть операторов грамотные и вежливые люди и спасибо им что пытались и старались помочь но не все. Уровень обслуживания очень низкий.
3
27 сентября
Самый ужасный оператор в моей жизни! Обманули со скидкой на тариф, чтобы не уходила к другому оператору. Создали заявку - спустя 2 месяца ничего!
Перешла к другому оператору, позвонила 3 операторам уточнить как вернуть их роутер. Трое! Ответили что можно привезти в офис. В офисах отвечают, что не принимают. Оказывается нужно оформлять еще одну заявку! чтобы они приехали проверили и забрали его! Все это время плачу за аренду оборудования. Отвратительное отношение и сервис! Худший оператор в Крыму! Позор🤮
2
7 ноября
К работникам и офисам вопросов нету,
Качество интернета очень плохое!
Тариф "летай" за 500 рублей, первые 2 недели все хорошо, остальное просто ужас, скорость максимум 15мгб/сек,
в начале обращался к ним за поддержкой: так они прочитали и ничего не ответили, а после как я решил задать повторно вопрос оказывается я в черном списке😂😂
В общем: не советую, тарифы дорогие, а если и будет хороший то интернет говно)
1
8 августа
Очень отзывчивый, энергичный и приятный в общении сотрудник Сергей. Проконсультировал, помог разобраться с проблемой и решить её. Рекомендую посещение данного салона!
22 августа
К магазину претензий нет, но вот оператор... Я задолбался пытаться связаться хоть с кем то!!! Вы думаете это возможно? ничего не работает а вы подождите ответа оператора только вот ... час Карл! Час никто не в состоянии нигде ответить, зато за оплату не забывают. Это уровень ниже плинтуса, мобильный интернет не работает - это ваши проблемы, главное оплачивайте, собственно как и все услуги у данного оператора.
19 июня
Был в данном салоне два раза - изменение паспортных данных и восстановление СИМки. Оба раза ребята-сотрудники сделали все максимально быстро и профессионально. Если кому-то нужно воспользоваться услугами оператора на месте - однозначно рекомендую этот салон!
1
18 августа
Очень внимательный персонал, всегда отзывчивые и приветливые . Подскажут, помогут всё на высшем уровне 👍
14 марта
Хороший сервис, хорошие сотрудники, быстрая работа, и отличное качество работы. Довольно приятное место, посоветовал знакомым и родным. Однозначно один из лучших салонов связи в Симферополе
3
1
14 мая
Очень расстроил ваш магазин . Я пришла переоформить сим карту ,в офисе прям за спиной оператора сидели на диване люди ....кричат,шумят , мне было не слышно что мне отвечали . В подобных заведениях не должно быть балагана .
В салоне есть место где можно придти поработать и воспользоваться интернетом со своим ноутбуком , пройдя на это место я увидела что видно ПК сотрудника и все личные данные . человек может придти и сидеть весь день воровать данные абонента.
Это огромное нарушение защиты персональных данных, во вторых человек который стоит за стойкой в таком шуме не сможет нормально отвечать по тому что голова пойдет кругом
3 октября
Самый худший оператор в Крыму на сегодня. Сидишь рядом с человеком набираешь его, а в телефоне говорят что он не на связи))) На жалобы просят описать проблему итд и на этом все. Решений 0. Дозвонится оператору не реально...
17 мая
Очень хороший салон .
Всегда чисто , тихая музыка , приятные сотрудники , отзывчивые , опрятные , доброжелательные!
Приятно было посетить
1
14 мая
Не совсем понятно поведение сотрудника салона, Мухина С., который по хамски разговаривает с клиентами, повышает голос, будто он бесплатно выдает сим карты Волна и имеет право так себя вести. На жалобу в книгу жалоб реагирует неадекватно, кричит, что ему всё равно на эти жалобы. Моя жалоба не первая в этой книге. Прошу руководство обратить внимание на этого сотрудника, судя по его поведению, незаменимого.
3
20 августа
Оперативно восстановили симку и помогли с настройкой. Однозначно 5 звёзд, спасибо!)
28 июня
Хороший сервис, отличный спецаилист ! Помог решить проблему как можно скорее,потому что нам ехать не так близко.
1
12 января
Хороший крымский оператор связи! Выгодные тарифы и доступные доп пакеты минут и интернета. Мне понравилось обслуживание в салоне, и как работает поддержка по телефону. Все быстро отвечают. Однозначно рекомендую!
1
20 декабря 2023
Очень приятный сотрудник, профессионал своего дела. Помог с настройкой eSIM. Очень радует, что компания стремится развиваться в сфере цифровых продуктов!
1
5 июня
Оператор очень вежливый и компетентный. Ответил на все возникшие вопросы. Офис комфортный. Спасибо за обслуживание.
1
11 января
Подключают платные услуги без моего ведома!!! В личном кабинете отключаешь, а на следующий день опять подключают!!!На жалобы не реагируют!!! Придется ехать в офис и показывать скриншоты в доказательство! В общем не советую, испортился оператор. Придется всей семьёй уходить.
2
1
22 июня 2023
Пришла в салон связи с проблемой интернета. Попросила узнать из-за чего заканчивается трафик в очень короткие сроки. Менеджер , обслуживающий меня выставил меня глупенькой дурочкой. Утверждал, что все с интернетом в порядке и я просто не оплачиваю его, в то время, как ежемесячный платеж проходит. Показал только как проверять счет.
А на просьбу помочь установить приложение , услышала «скачайте сами из эпстор, я здесь не для этого сижу». Спасибо. Так выглядит бесплатное обслуживание и сервис в винмобайл на Ленина.
Разговор состоялся 22 июня примерно в 19:30
3
1
15 июня 2023
Обратилась в волну Мобайл за помощью смены оператора сети с оставлением номера мобильного телефона.Сотрудник Михаил оперативно,быстро объяснил что необходимо делать и в течение недели все было готово.
Он был вежлив и компетентен в своих делах.Очень благодарна!!
1
1
18 марта
Вежливые сотрудники, работают быстро и профессионально. Грамотно и понятно объясняют все
1
26 августа 2023
Обращалась салон связи Волна, оператор быстро решил мой вопрос. Подобрали удобный тариф, подключили все нужные функции. Находится в пешей доступности.
1
25 января
Вот мне просто интересно посмотреть если вообще у этого оператора хоть какие-то плюсы. Заявку оставлю на интернет 2 месяца назад даже никто не перезвонил вообще смысл такого обслуживания
2
1
18 февраля
Персонал вежливый,подскажет,обьяснит,все быстро и качественное обслуживание.
1
5 октября
Не дают выбрать номер говорят такая политика волны и еще это где то прописано
16 мая
Удобный салон, помогают абонентам быстро и качественно:)
21 июля 2023
Оператор, к которому отсутствует доверие в виду предоставления некачественных услуг домашнего интернета. Про мобильную связь отдельный разговор... повадились брать привычки как у мтс, ограничивать безлимитный интернет по скорости, при использовании определенного количества трафика.
2
1
3 декабря
Хуже оператора в Крыму ещё поискать нужно... чем дальше тем страшнее ..
2 июля
Хорошие, внимательные ребята!!!
1
1
14 марта
Обслуживание на уровне ! Помогли сменить тариф и объяснили за что списывались деньги!
1
28 октября
почти каждый божий день, звонят со своим "домашним интернетом" достали уже. сказала, что ничего не интересует, всё ровно звонят.
29 января 2023
"Работаем без перерыва и выходных" так у них написанных, на двери увидел приклеенный листик с надписью "технический перерыв 15 минут", пришёл спустя 20 минут для надёжности и увидел всё тот же листик, сбросить задуматься о персонале
1
2
10 января 2023
Пришёл с проблемой. Сотрудник салона помог, заменил симкарту с сохранением номера, заняло все 5 минут. Однозначно данный салон рекомендую.
1
7 ноября 2022
Худшее с чем приходилось сталкиваться. Операторы просто кошмар, услуги нормально не оказывают (сначала они действительны, а потом нет). За все пытаются снять деньги, расчет неизвестно как работает. В приложении в тех.поддержке не отвечают вообще.
2
1
26 сентября 2022
Приобрела в отд. Волна мобайл в Сильно симку за 420р. С обязательным балансом 300р. Сразу не проверила.Каково же было моё удивление при активации симки ,что баланс 0. Дозвониться и вообще как то прояснить ситуацию по телефону нереально. Объясните мне пожалуйста, что в такой ситуации надо сделать.
2
2
26 августа 2022
У матери возникли проблемы с тарифным планом ,пришли ,сотрудник все рассказал доходчиво ,отключил все не нужные функции,что съедали деньги с счета и забирали мб, спасибо большое ,все вежливо и доступно
1
13 сентября 2023
После слияния с ВИН стали ужасно работать, корпоративный отдел на телефоны не отвечает, не перезванивают, полный игнор.
1
17 декабря 2022
Отличное обслуживание. Отдельное спасибо консультанту Игорю. Настроил мне телефон и подобрал правильный тариф.
1
1
3 марта
Это крутой, удобный сервис операторов ВОЛНА👍👍👍
1
9 января
Все отлично, оперативно оформили.
1
4 августа 2021
Любимый магазин любимого оператора. Продавец там один и тот же , Игорь кажется зовут. Всегда подскажет все нюансы по связи и тарифам. Рекомендую. Уже посоветовал магазин нескольким коллегам , у которых были актуальные вопросы. Оценка 5 из 5
1
4
11 июля 2022
Принимают только наличный расчёт, как и вотвсец сети волна, что абсолютно ужасно. Отсутствуют тарифы без абон платы. На месте сотрудникам абсолютно все равно с какой проблемой приходит посетитель.
3
30 сентября 2022
Отвратительно. Не возмодно свчзаться с поддержкой, только робот с бесполезной информацией. Списали деньги, услугу не подключили. Приложение не удобное. Очень плохо
2
1
30 августа 2022
Обман и грабеж хотели купить сим в итоге хотят 1200 при стоимости тарифа в 450 и бесплатной сим-карте разберитесь!
3
1
9 декабря 2021
Отзывчивые продавцы, чистый уютный магазин.
Купил у них телефон настроили бесплатно
3
30 июля 2022
Только наличка, чек нехотя по требованию. Мутная контора, не пора ли заглянуть роспотребу и налоговой ...
4
14 апреля 2023
Связь и интернет на4-. Приложение отстой
2
9 июля 2021
Все понятно объяснили, помогли подобрать тариф, подключили, продавец вежливый, видно что специалист
3
3
1 февраля 2021
Отказали подключить функцию ,,Семейный бюджет" мотивируя тем что эта функция для юридических лиц. Вышел я из офиса и думаю толи я дурак, толи лыжи не едут...
3
11
2 октября 2021
Купил сим карту. Сотрудник магазина ловко помог мне её подключить, сообразительный учтивый парень.
1
2