Время ожидания меня поразило. Заказала заказ в 17:17, выдали его только в 18:05 и то пришлось подходить 3 раза. Спрашивали у 3 сотрудниц где заказ, сказали спросим а в итоге ушли болтать между собой. В итоге подошли уже к кассе а не к выдачи, спросиди где заказ? Сколько ждать можно то, девушка на кассе забрала чек и сказала аодоэдать, смотря на чек собрала заказ за минуту. Разве сделать жто раньше было сложно? Иди времени бы много заняло. Так же до этого не брали наши слова во внимание, разве такое отношение к гостям уважительно? Мы не грубили а говорили спокойно. 🫡🫡
2 звезды только за девушку на кассе.
Сегодня посетили "вкусно и точка" 31 июля 2024 года. Мне подложили не тот напиток,поменяли. Подруга заказала заказ 17:17,ждали до целый час. Это ужасно!Подошли первый раз к девушке за вопросом о заказе - сказали сейчас разберемся, в итоге не шиша. Во второй раз с этой же просьбой спустя 15 минут подошли к кассе,девушка пошла дальше собирать заказы,даже не обратив внимание на нас. Уже на третий раз мы попросили у другой девушки,она оказалась очень доброй и собрала его настолько быстро, примерно минуты 2. Нельзя было так сделать раньше? Извините конечно,но из за этого мы опоздали на встречу. Очень расстроены ((
Точка небольшая. Сразу при в ходе в здание торгового центра. Количество столов достаточное. Ассортимент как везде. Народа не очень много. Больших очередей нет
Редко позволяю себе побаловаться такими вещами ,но все чаще понимаю что со сменой названия упал показатель и качество .И это печально .
27.02 .24 Решила побаловать себя .Так как мне по пути и это удобно я зашла в ближайшую а это по ,адресу Метро саларьева ,там на первом этаже открыли именно этот фастфуд .Заказав биг хит (супругу) себе чизбургер ,картофель по деревенски и нагитци (+2соуса )заказ ждала 20 минут так как на табло он не отбражался ,задав вопрос продавцу ,ответ убил Ой ну извините ,ладно думаю забрала заказ не проверив его придя домой поняла что не доложили 2соуса ,солфетки ,и да забыла купила мороженое (прибора тоже небыло )
Итог .думаю ,что нужно отказываться от этого фастфуда .А жаль
Сегодня 11.02.2024 года посетил ресторан «Вкусно и точка» в ТЦ Саларис (2 этаж) . Ждали заказ 25 минут ( Чизбургер, сок и два мороженых). После долгих убеждений, заказ все начали собирать. Сказать, что на кухне и зоне выдачи было ужасно грязно, ничего не сказать. Все бы ничего, на на столе в зоне выдачи напитков было что-то разлито и туда попал мой заказ( заказ был с собой в пакете). Весь мокрый, грязный и липкий пакет с чизом девушка отдала вместе с напитком и Макфлури ( как вода растаявшими) На замечание поменять весь промокший в каком-то….. девушка по имени МАРЯМ ( работает там по сей по сей день) оказалась груба и не тактична ( чтоб не подставлять человека, от цитирования откажусь). Она ловко поставила чиз в зону, где еда поддерживается горячей. Выяснилось это позже, потому что она запаковала пакет и отдала тот же самый бургер. Мороженное менять так же отказалась, ссылаясь на то, что ее заругают. Мораль такова: « Уважаемое руководство, следите за своими подчиненными и в случае ненадлежащего поведения делайте соответствующие выводы!» Фото девушки прикрепляю ниже
положили очень мало мороженого айс делюкс( в других филиалах вскусно и точка всегда кладут больше), после того как заметил решил подойти чтобы поменяли, на что мне ответили что это нормально, и и у них такие нормы. Так мне ответил прекрасный работник ВИТАЛИЙ, прошу руководство обучить своего сотрудника не хамить.
Частая проблема с пробивкой акций в терминалах, долгое ожидание заказа, бесполезность локаторов(не приносят или приносят холодное через много времени), вечная проблема с кассиром на кассе(80% моих посещений их нет на месте, надо ждать несколько минут) - все это про данную точку
Худшая точка всей сети на мой взгляд
Очень долгое ожидание, аппарат не выдал чек, на экране номер заказа не загорелся, локаторов нет. Подходила и спрашивала, что с нашим заказов - негатив, сунули локатор, работница посмеялась в лицо и сказала: "Так ещё дольше". В итоге свой заказ мы получили через !!!30 минут!!! Вот это называется кафе быстрого питания...
Настоящее место для любителей шаблонных изысков и живописных видов из окна. Отличный выбор для тех, кто хочет насладиться вкусным бургером и одновременно наслаждаться великолепными урбанистическими видами. Мне понравилась атмосфера заведения и обычная еда для подобных мест. Рекомендую посетить эту Точку всем, кто любит разорвать свою Хибару и красивые закаты.
Ходят мух считают! Заказ , что готов загорелся сразу через минуту зеленым, но выдали спустя 5 мин. Вместо американо подсунули капучино, стакан уронили - подняли как ни в чем не бывало. По сервису надо бы на тренинг отправить персонал.
Отдали холодные колечки, менять уже не было времени, хотя заказов было не много, при этом сотрудники болтали между собой и вообще будто не собирались работать, в который раз замечаю что все зависит от смены (16.09.24 около 2-3х часов дня )
Отвратительная еда, картофель фри как разогрел в микроволновке на вкус ему уже где-то больше 2 дней гамбургеры с холодильника также подогретые в микроволновки с отвратительным вкусом несвежей булочки
Убедительная польза не ходите туда
Это замечательное место.
Самый большой плюс, что здесь можно купить ПП -сладости (морковный торт, чизкейк).
Также приятным сюрпризом оказалась акция "напиток за 1 рубль" в вечернее время.
Персонал вежливый и отзывчивый.
Ждала недолго, минуты три.
Не нравится обслуживание неебенически,заказываешь биг тейсти без лука т.к аллергия на лук(не первый раз),собирают с луком. Надоело ковыряться в нём. Хотелось бы чтобы приняли меры. Одни слюни и те матом... Спасибо.поела(нет).
Ужасное место. То, которое на минус первом этаже при входе в метро. Во-первых, хочу уточнить: картофель фри теперь по умолчанию без соли делают? В двух последних заказах картошка именно такой и была. А сегодня заказала два маффина, специально несколько раз уточнив и переспросив. Так вот, первый маффин заказала с котлетой и яйцом. Второй маффин с беконом и обязательно без яйца. Кассирша, она же сборщик, заверила, что яйца точно не будет. Заказ был навынос (моего мозга, видимо). Забираю заказ, человек на выдаче говорит: извините, мы немного ошиблись, но цена не изменится. В маффин с котлетой положили две котлеты. Я: ну, ок, а второй точно без яйца? Чел на выдаче: Да, точно, тут даже на упаковке отмечено. Будете с двумя котлетами забирать? Я: да.
Приступаю к поеданию спустя около часа. Картошка без соли. Разворачиваю маффин, который с беконом без яйца (на упаковке черным по белому имеется приклееная приписка: без яйца. Ну, значит, разворачиваю его. А там...маффин без бекона и с яйцом. Я реально 30 секунд соображала что это вообще и как, и чего, и почему. Короче, слов больше нет. Спасибо за внимание.
5
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Эйнова
Знаток города 8 уровня
14 сентября
Всякий раз оказываюсь тут, когда нужно срочно поесть, а потом проклинаю это убогое место.
Очень мало места. В зале всегда все битком. А остальные столики буквально в проходе тц.
Прежде всего: заказать через приложение нельзя. Было очень много попыток, но тщетно. Такого не было ни в одном ресторане сети.
Далее - иду делать заказ у терминала. Огромная очередь, мало места, толпа стоит прямо в проходе. Все толкаются и бесятся. Наступает момент заказа… Не поддерживаются купоны.
Следом - очередная попытка взять поесть то, что хочется. Снова толпа, огромная очередь до кассы.
Заказ мы пытались делать в течении получаса! Это фантастически долго для ФАСТФУДА.
И вот, в руках уже номер, сидим за столом, ждем. Еще минут 15 или дольше. Наконец несчастная булка с шестью нагетсами оказывается у нас и… Соус. Соус забыли положить.
Короче говоря: вы самая ужасная точка, в которой я была. Долго и точка.
Подруга заказала заказ в 17:17, отдали заказ 18:05 и то со скандалом, подходили три раза, пока добрая девушка с кассы не забрала чек и не сказала подождать 1 минуту, и выдала, в чем была проблема сделать так раньше?
Долгое обслуживание, забыли положить соус. Принесли нагетсы, были твердыми, все были в каких то красных пятнах, один нагетс был с очень странным вкусом, выплюнула и ушла. Просто ужас
День добрый, ждал свой сэндвич, 24 минуты, подошел на кассу. Девушка, по имени Галина,утверждала мне что данный заказ отдала лично мне. Ну этого не происходило, так как на табло мой номер не загорался ,собственно я и сидел ждал. Попросил возврат денег, сначала сделала возврат наличными, хотя я заказывал через банковскую карту. Попросил вернуть на карту и опять ожидание, в общей сложности пробыл 29минут. Вы считаете это нормально ???
Сегодня продали бургер со старой рыбой!Просто позор -продавать испорченный продукт .Испортилось кафе .Питание стало невкусным и несъедобным.Будьте осторожны,заказывая там еду .
Этот мак испортился. Через приложение заказать нельзя, в терминале куэр код не срабатывает. Очередь, люди не успевают. Столы грязные. Ожидание заказа по 15 минут.
ужасно заведение, готовили долго и принесли не то, я ненавижу барбекю соус и убрала его из состава, а эти ***** принесли бигтейсти с соусом!!!! НИКОГДА СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ
Дд!
Людей много всегда. И как не приду, всегда 2-3 терминала для заказа не работают. А те, что работают - на некрасивом и не адаптированном интерфейсе.
Картошка невкусная. Тонкая, не соленая.
Чтобы заказать, надо минут 10 ждать. Кароч проблемное место.
Да, и через мобильное приложение на смартфоне заказать нельзя.
Я в шоке, биг хит с высушенной верхней булкой, котлеты едва теплые, сыр не расплавленный и имеет белый налет, сан райз малина ежевика БЕЗ МАЛИНЫ!!! 01/05/2024 10:26:37 заказ 73
Не очень часто, посещаем ... еда вкусная, быстрая, персонал вежливый, чуть тесноват, расположение удобное, рядом с игровыми, очень вкусные новинки рекомендую
Взяла случайно овощной салат в мобильном заказе, хотела обменять на картошку, готова была доплатить. Не поменяли. В макдональдсе мне однажды поменяли, в макдонался меняли даже, если наггетс на пол упадет. Беспощадный и ужасный сервис России.
В приложении вкусно и точка даже не указано на каком этаже забирать заказ, если в тц два заведения и почему, если не успел заказ забрать в течение 15мин, то его сливают, а возврат оформить нельзя, лол, всякое может быть.
Человеку с одним пальцем на руке хватит его одного пальца на руке чтобы сосчитать все разы, за все время существования этой точки, когда заказы были собраны корректно. Складывается впечатление что в это заведение нанимают исключительно персонал, не способный читать состав заказа в чеке
Около 15 минут ожидала заказ, хоть в него входил всего один чикенбургер. Персонал на выдаче обсуждает сплетни, что очень замедляет их судя по всему. Некоторые работники без одноразовых перчаток:(
Посетила сегодня это заведение. Стояла у кассы 20 минут,потому что была оплата наличными,всем было все равно из сотрудников. Когда попросила позвать менеджера,Галина(менеджер) просто посмотрела в мою сторону и отвернулась. Даже ожидание 10 минут менеджера,которая так и не подошла. Впечатления ужасные,настроение испорчено,время потеряно.
Хотелось бы ответа на данный отзыв
Очень долго собирают заказы, самые элементарные. Ладно если бы просто висел в заказах, но они нажимают, что готово, а заказ не готов на деле, приходится ждать ещё минут 15, на вопросы где заказ не отвечают, просто игнорируют
обслуживание хромает. Ждала свое мороженое, внимание, 25 МИНУТ!! это уже за гранью.
Подходила уточняла у Анастасии насчет готовности 3 раза, ответ был таков: подождите, с заказами сбои.
В итоге заказ так и не отдала. Спасибо другому сотруднику, сделал мороженое за минуту 🤝
Работают отвратительно, очень медленно, всегда или практически всегда очередь минут на 15! Заедешь за кофе и простишь непонятно сколько! А в выходные бывали пробки до въезда от Минского шоссе практически!
Кассир Елизовета максимально не умеет работать. Она не воспринимает информацию. Ты говоришь одно - она в заказ добавляет другое. + заказали чизкейк, а его не отдали, пришлось идти разбираться
Отвратительный персонал. Сделала заказ в приложении, написали, что заказ готовится. Пришла в заведение, жду десять минут, жду двадцать минут. Начинают выдавать заказы которые были после меня. В приложении пишут «заказ выдан, приятного аппетита!». Задаю вопрос, почему в приложении выдано, а у меня на руках пустота. Один жалкий чизбургер, которые делается за пять минут! Спрашиваю одного сотрудника, второго. Все ходят мимо меня, смотрят, вопрос слышат, но не отвечают. Пока голос не повысила, никто мне не отвечал. Сотрудница, закатив глаза говорит, что «он готовится, ниче не знаю». «Заказ выдан, приятного аппетита!». Спасибо, на всю жизнь наелась. Деньги списали, а бургер я не получила. Больше сюда ни ногой!
Вкусная еда, приветливый персонал, быстрое обслуживание, всегда радуют новинками и расширяют меню, приятные цены и атмосфера, мало места конечно, но на качество еды это никак не влияет...
Время 22:30, кассы закрыты( видимо очень хотят домой ) , работают только 2 электронных окна для принятия заказов , человек в очереди 20+. Примерно столькл же ждут заказ . Зову администратора, и знаете как он мне это как оправдывает , «мы не справляемся» серьезно ?наймите болтше людей , мне это не очень интересно. Ребята, вы точка быстрого питания . Вы работаете на скорость . Вообщем скатились эти все «МАКи». Расстроена и голодна
Ужасное место, ужасный терминал и ужасный персонал. Моя акция не прошла и я осталась голодной. Спасибо большое за прекрасный вечер. Приятного аппетита мне :(
1
1
Посмотреть ответ организации
Мария П.
Знаток города 5 уровня
15 сентября
Наверное одно из худших предприятий по Москве - столы грязные всегда, уборщицы проходят мимо опустевших подносов застилающих столы с максимальным безразличием. Подносы приносят уже грязными, с кучей оставшихся на них крошек и пищей. Картошка выдохшаяся почти ледяная. Качество проявляется во всем - от пофигизма менеджмента как к кухне так и к залу.
30 минут ждём с детьми заказ. Спросил у сотрудника о готовности. Отвечает, что тут все заказы готовятся от 20 минут. Ну, офигеть, какое быстрое обслуживание. При этом выдали заказы людям, которые заказали на 20 минут позже. Что сложного в наггетсах, сырных колечках, бургере и ролле?! В итоге время ожидания составило 40 минут.
Обедали в ТЦ "Саларис" на нижнем этаже напротив входа в метро 24.07.2023. Заказала Шримп Ролл. После открытия упаковки аппетит пропал: салат айсберг в минимальном колличестве был размазан по лавашу вперемешку с огромными кусками лука и каким-то коричневым соусом, вид ужасный. Подошла к менеджеру с вопросом как это можно есть, он сказал что Шримп Ролл именно такой и должен быть. Он очень отличается от картинки при заказе. Не советую это место👎
3
3
Посмотреть ответ организации
К
Кристинина Позднякова
Знаток города 6 уровня
19 марта
Являюсь частым посетителем данных предприятий. И тут мне не очень понравилось. Конечно понимаю, все мы люди и работа в общепита не самая приятная, но обсуждать за прилавком выдачи сплетни вместо того стою работать. Прождали 2 бургера ±8 минут, при том что народу было мало. Бургер весь кривой и перекошенный. Такое ощущение, что работает только девочка на напитках. Прошу, поговорите с персоналом.
Попросила бургер без яичницы,положили только сыр и бекон,сразу не проверила,такая гадость,булка маленькая,бекон нужно разглядывать под микроскопом,без соуса,а цена 164 р,к сожалению фото нет,выбросила от отчаяния