Вкусно — и точка
150 отзывов
31 июля
Добрый день, хочу оставить свой положительный отзыв, мне очень нравится эта точка, не в первый раз уже убеждаюсь в этом. Хороший сервис, днем ожидание короткое, а утром совсем наоборот, достаточно медленно выдают заказы. Анастасия, с которой я уже не в первый раз сталкиваюсь не может корректно ответить на поставленный вопрос, в остальном претензий нету.
По поводу мак-авто, все стабильно, все хорошо. Выполняют свою работу как нужно! Девушки очень симпотичные и милые.
Я поперечитала все отзывы и я просто в шоке🙀 Я считаю, что люди очень предвзято относятся к этой точке. Посетители, у меня к вам обращение, неужели вы не можете чуть-чуть понять персонал, что не стоит из-за каждой (грубо говоря) «бздюлины» понижать рейтинг этой точки?! Люди стараются и делают всевозможное, чтобы удолетворить ваши желудки!!
4
4
26 июля
Пожалуй худшая точка этой сети.Сегодня 26.07.24 был там заказал нагеттсы (5 шт.) и чизбургер, Ждал этот поистине миниатюрный заказ 13 минут...за такое время в приличном ресторане более сложное и вкусное блюдо могут подать. 13 минут!!! Работают наши и мигранты. Мальчик, явно из страны ближнего зарубежья, потер глаза, потом нос, потом этими руками взял салфетки и положил кому-то на поднос. Работают без перчаток и очень, очень медленно, при загрузке зала ну хорошо если на 20%.
9
5
25 сентября
Стояли на авто 10 минут. Окно было закрыто!!!! Я никогда в жизни ни в одном городе России не видела такого наплевательского отношения. Это сеть ресторанов БЫСТРОГО ПИТАНИЯ!!! Через 10 минут открыл парень, сказал, что не может никакие акции принять, нужно опять вставать в очередь и ждать у терминала (в который никто не отвечает 10 минут). Когда спросили почему касса закрыта, нам ответили, что один сотрудник не может обслужить всех. ОДИН СОТРУДНИК???? Я извиняюсь, тогда чем людей кормят??? Кто кормит? Соблюдены ли сроки хранения готовых продуктов, если даже принять заказ не в состоянии? Кончено, заказывать там мы ничего не стали, но что это за позор?! 😱 Для такой популярной сети ресторанов быстрого питания это ПОЗОРИЩЕ! Сотрудники, возможно, не виноваты, но КТО допустил такой беспредел, что там происходит?! Доверия к такому заведению нет.
4
3
2 декабря
Каждый раз, когда приходим в эту точку, возникают проблемы - долгое ожидание, отсутствие заказанных позиций, не те соусы, хамское поведение в отношении сотрудников девушки-менеджера. В наше время ожидание в ресторане 35 минут - это довольно длительное время, а ожидание 35 минут в ресторане быстрого питание - это вообще нонсенс. С таким во вкусно и точка я сталкиваюсь впервые. И причем постоянно. Вдобавок к длительному ожиданию идет перманентный холод, который, как объяснила одна из сотрудниц, идет от самого торгового центра.
Это место учит одной важной вещи - проверять заказ прежде, чем забирать его домой. Наш косяк, что не проверили, но, видимо, это последний поход в данную точку. Очень жаль, что такое хорошее расположение в городе не заставляет возвращаться сюда еще.
1
6 августа
Зашли 6.08 покушать с молодым человеком, я делала заказ на кассе, минут 10 никто не подходил, хотя сотрудники прекрасно меня видели, по итогу подошел видимо стажер, который еще минут 10 не мог принять заказ и рассчитать меня, постоянно отходил что-то спрашивал у других сотрудников, по итогу просто ушел, ему три раза было сказано, что нужно три соуса и еще столько же раз было сказано про остальной заказ, по итогу подошел другой сотрудник и выяснилось, что пробито совершенно другое. По итогу принесли 2 соуса вместо трех. Молодой человек пошел дозаказать еще 2 соуса и кофе, по итогу все то же самое, только с другим кассиром. В прошлые разы то ждали 20 минут заказ, то кассир разговаривала по телефону во время принятия заказа, а потом и вовсе ушла.
Это далеко не ресторан, каким себя позиционирует данное заведение, больше как забегаловка с отвратительным сервисом. Столько жалоб, столько времени прошло, а ничего не меняется, обидно что вышестоящее руководство закрывает глаза, тем самым портя и репутацию и отношение клиентов к себе.
Отдельно хочу отметить, что единственный сотрудник который слышит что заказываю ваши гости и контактирует с ними это Вадим. Спасибо ему огромное!
1
3
12 июля
Хочу оставить свой негативный отзыв, на Менеджера Ирину.
Общается со своими коллегами очень неподобающе, каждое слово мат и ор.
Ирина, может Вы подумаете головой, что в зале сидят гости и они уж точно не настроены слушать вашу брань?
Думаю, что я не единственная, которая этим недовольна.
В конце дня в зале сработала пожарная сигнализация, на это Руководство никак не обратил внимание, ничего не сказали гостям. После этого Я услышала, что сказали "Продолжаем готовить и собирать заказы!".
В целом в зале очень грязно, постоянно медленно выдают заказы.
Разберитесь с этим.
7
1
5 октября
Сегодня была в этом заведение , постоянно стоит очередь , на кассе никого нету. Заказ все ждут по минут 30 , заказала комбо с 9 наггетсами, ждала больше 30 минут , картошки не доложили , а липтон вообще как вода.Сотрудница Екатерина начала мне хамить когда я спросила через сколько будет готов заказ.Прошу разберитесь с ними🙏🏻
1
12 июля
Были с женой в этом предприятии. И остались крайне недовольны. Постоянные оры с кухни, бегает женщина и орёт на сотрудников, через каждое слово мат. Когда подошли спросить где наш заказ (ждали 20 минут) она в грубой форме сказала нам ждать и ушла, позже услышали еще больше оров. В итоге ждать пришлось час, а менеджер просто отмахнулась и кинула наш заказ нам в руки. На пожарную сигнализацию не обращали никакого внимания! А если бы настоящий пожар? Что бы вы Ирина делали?
Прошу уволить этого менеджера, либо пресекать любое грубое отношение в сторону сотрудников
4
25 августа
Приехали в 9:45 на мак завтрак, хотели сделать заказ через мак авто, подъехали к терминалу нам сказали минуту подождите, в итоге мы стояли около терминала 15 минут, само собой уже мак завтрак закончился и принять его больше не могут. Подъехав к окну выдачи заказов менеджер нам сказал что у нее села батарейка. На вопрос почему никто не подошёл и не сказал что не могут принять заказ чтобы мы зашли и его сделали внутри она ответила извините будем знать. Не советую данную точку очень ужасное отношение к людям.
2
3 августа
02.08. я и мой молодой человек перекусили в данном заведении. Через минут 40 ему стало плохо. Списали это на другое. Но на следующий день стало плохо мне и тогда поняли, что это из-за того, что мы поели во Вкусно и точка. Обычно плохо мне становится из-за просрочки. Поэтому советую следить за сроками годности продуктов, чтобы ваши посетители не страдали так же, как мы.
В данное заведение я больше не приду.
13 августа
Заказы приходится ждать стабильно больше 15-20 минут. Люди меняются, но что-то это не ускоряет процесс. Приходится делать заказ заранее, но даже при этом каждый раз еще ждать в зале. Самый «долгий» филиал из всех, где доводилось заказывать
3
4 октября
Ожидание заказа постоянно по 25 минут!!!! На этот раз дождался, заказ был «с собой». Вместо двух двойных чизбургеров положили один! Я этого ждал 25 минут? Чтобы прийти домой и увидеть, что сотрудники сами съели мой бургер?))
Требую вернуть деньги!
Заходите сюда только если готовы ожидать хрен знает сколько свой заказ.
И бургеры здесь в разу хуже, чем на том же охотном ряду. Это не шутка.
20 июля
Самая долгая сеть Вкусно и точка
Заказ приходится ждать по полчаса,количество людей в самой сети маленькое,скорее всего на фоне этого. Но даже с этим учетом приходится ждать. Наберите сотрудников наконец-то это не ресторан премиум класса чтоб сидеть в таких долгих ожиданиях
1
1 августа
Отличное обслуживание Отдельное спасибо сотруднице автораздачи Дарье. Быстро и вежливо обслуживает.
1
28 августа
Мне эта точка нравится больше других в городе, потому что тут всегда тише и чище, но действительно довольно долго приходится ждать заказ
3
26 июня
В бургере попался мелкий камушек. На запрос, менеджер ответил что это не камушек, а что-то пригорелое с кухни (хотя раскусить этот мелкий предмет нереально).
Заказ несли больше 20 минут при свободном потоке людей, в одно из бургеров котлета холодная, в другом камушек, картошка фри и по деревенски подгорелая. Лимонад очень сладкий. Из всего заказа вкусно только соус 1000 островов. 1 из 5👎🏼
2
17 ноября
лучшее предприятие в городе! прекрасный сотрудник Тимофей не отказал в выдаче влажной салфетки, а кассир Ирина очень вежливо отдала заказ и проконсультировала по меню.
24 ноября
Очень очень долгое обслуживание. Не знаю, кто там менеджер/администратор. Но персонал абсолютно дезориентирован в пространстве и во времени, еле-еле двигаются. Одни жирные и недовольные парни и девушки.
Это ужасно. Прошу руководство обратить внимание на этот треш.
0 из 5.
Насчет того, как готовят еду, большие вопросы. Треееш
7 августа
Ужасное место, терминалы самообслуживания работают оченб плохо и долго. Очень часто сбрасывают активироанные акции при оформлении заказа. Можно спокойно простоять 20 минут оформляя один заказ из-за ужасных терминалов самообслуживания
1
3 октября
После короткого промежутка времени вынужден изменить отзыв с положительного на отрицательный, потому что уровень этой точки быстро скатился в пропасть. В зале грязь, столы совсем не убирают, всё завалено объедками и грязными подносами. Полная неразбериха с обслуживанием - заказы выполняются в произвольно порядке. Свой заказ ждал полчаса, но увы и ах так и не дождался. Лично я сюда больше ни ногой и другим тоже не рекомендую 👎
1
28 июня
Мпло того что долго нужно ждать заказ долго , так обманывают . 28 июня в 18.56 заказывал комбо с 6 креветками и тд . Всего на 945 рублей . приехал домой вместо креветок 6 нагеттсов . Пришлось выкинуть, не едим курицу . Обман на приличную сумму . Больше туда никогда ! Проверяйте заказ ,
1
14 ноября
Худший макшнакнекс ,я был во многих но такого ужасного обслуживания нигде не встречал , даже в регионах, ждал напиток час, некоторые лбди рядом ждали по полтора часа…. Сам напиток кстати был замороженным.
1
5 сентября
сегодня посетила эту точку, заказывали комбо. попросили напитки липтон зеленый, сказали его нет, заказали черный получили заказ и вместо черного липтона просто вода. разбавили так что уже напиток был прозрачным. сходили поменяли, сказали что у нас он просто закончился и решили разбавить.
1
18 декабря
Ирина, имейте совесть, никто не хочет слушать ваш постоянный Ор на весь зал, тем более брань!
С едой вроде все в порядке, но готовится ужасно долго и постоянно холодная, что картошка, что сэндвичи.
Очень люблю Вкусно и Точка, но в этот "ресторан", нет желания ходить.
1
17 июля
Достаточно чистое заведение с приятным персоналом и большим количеством свободных мест
3
1
19 сентября
Худший из ресторанов сети. Можно умереть с голоду, пока дождешься заказа. Заказ состоящий из молочного коктейля, картошки, сырного соуса и двух чикен хитов готовили 25 минут. И это в 23 часа, когда народу нет. И каждый раз так, по 20-30 минут ожидание заказа.
2
9 сентября
Отличная точка. Удобно, народу мало, всегда есть места, быстро и вкусно 👍
1
20 октября
Обычный рядовой ресторан быстрого питания, были несколько раз и готовят в отличие от других филиалах быстро
23 июня
Сделали заказ в приложении за 20 минут до приезда, с выдачей на авто. В итоге заказ ждали по приезду ещё 20 минут! Совсем не отслеживают заказы в прилодении((( при открытии пакета обнаружили тёмные волосы, это просто..... при открытии бургера салат был внутри и сверху него, представляете как готовили (надо было сфотографировать), при этом из тёплого в заказе был только картофель фри!!! И вместо двух кисло-сладких соуса бросили 4 сырных. Не понятно кто, за чем следит....беспредел!!! Не советую эту точку и очень бы хотелось, чтобы руководство ознакомилось со всеми отзывами!!!
2
1
14 ноября
Ждали 4 чизбургера 1 час. И это нам ещё повезло, до этого каждый раз вне зависимости от заказа время заказа меньше 30 минут никогда не выходило. Один раз аж до 2 часов дошло. Просто ужас, пустая трата времени!
30 ноября
отвратительное обслуживание на макавто, трижды пытались принять заказа, потом пропадали, менялась девушка и снова так же, на окне оплаты ни здравствуйте, ничего, одно хамство, чек не выдали, при получении не выдали соус, стали спорить, что положили
впервые вижу такое отвратительное обслуживание в данной сети.
30 августа
30.08.2024 заехал в Макавто, ждал 5 мин, чтобы сделать заказ, проехал на оплату. Там никого нет, 10 мин прождал, пришла сотрудница и сказала, делал ли я заказ. Потом озвучила, что зависла касса. На мой вопрос, почему нельзя было выйти в зону оплаты и не сказать об этом, промолчала.
2
17 сентября
Очень долго👎
Спросил у сотрудницы почему 10мин стою жду прием заказа, оказывается они всегда по 1 работают.
ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, она и на кассе работает и этими перчатками готовит 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
4 октября
Вот интересно, каким мудрым нужно быть рукодством, чтобы выводить в смену 3х человек) неудивительно, что создается огромная очередь и множество недовольных клиентов
Предлагаю задне проходную кару для руководства
Алчные создания
4 октября
Точка хорошая, много свободных мест. НО
Ужасно дует кондей в некоторых местах, а о времени ожидания я вообще молчу. Мне выдают соус по 5 минут, хотя он стоит под прилавком. Сделайте что-то с этим, пожалуйста!
3 сентября
Ужасное место, антисанитария, выдача заказа минут 15, когда в чеке 2 позиции.
Персонал не дружелюбный.
Очень надеюсь на закрытие данного заведения. Я не хочу, чтобы тут людей травили.
2
6 декабря
Худшее предприятие, неоднократно делал заказ и через раз в бургеры не докладывают ингрилиенты, 06.12.2024 заказывал 3 гамбургера, в 2 из них отсутствует котлета
10 декабря
Самый ужасный пункт. Ооочень долго, не следят за очередью, на второй стойке можно простоять вечность, не видят, видимо, что стоит машина. Один человек и принимает заказы, и выдает.
17 сентября
Не понимаю правила не обслуживать пешеходов, а на самокате обслужить, функция человека такая же. Только портите себе выручку. Глупый свод правил.
Ну разве что только у вас план по списанию, рейтинг в 2 звезды оправдан.
3 октября
Ужасное заведение, постоянно грязно,не убираются, попросили убраться, убрались после 10 просьб.
Ужасный персонал.очень долго выносят заказы, многие от них отказываются
1
15 сентября
Была сегодня, заходила за кофе. Действительно долго пришлось ждать заказ, но это скорее из-за недостаточного количества сотрудников. Стало жалко девушку, которая бегала одна за всех 😢
1
5 октября
Заведение на вид хорошее,но обслуживание и скорость работы поражает , заказала чизбургер и ждала его 30 минут, если не больше. Прошу разберитесь с этим.
25 июля
Адовое место для посещение, крайне долгое ожидание, которое оказывается мукой для посещения данного заведения. Более долгого обслуживания не встречал.
10 мая
Не положили в заказ пирожок, я понимаю бывает все окей. Но работник видимо решил что я вру, начал проверять на столе и рыться в заказе. Это просто кринж, потом пришлось через 15 минут приходить и просить свой пирожок который не начали даже готовить. В любом ресторане это не норма. Просто ушел отсюда рад что ресторан сэкономил 40 рублей. Больше сюда не прийду.
5
17 июля
В последнее время испортился, долгая доставка, заказ через приложение не отображается на их мониторе. Заказ готовиться по 20 минут и это днем в обед.
14 июня
Вкусно только тут не спорю очень вкусно готовят и намного быстрее чем раньше спасибо сейчас уже не приходится ждать долго
Спасибо за ваш труд и ответственность
1
1
18 августа
Мы, бедные студенты. Сегодня, 18 августа, решили сходить на матч ЦСКА-Локомотив. ЦСКА ПРОИГРАЛ! А мы так болели, так кричали.
И вот, по пути домой, мы решили хотя бы немного скрасить раздосадованное настроение и решили заехать в этот мак-авто.
Сначала нас встретила не совсем хорошо слышащая диспетчер. Мы еле как но справились с озвучиванием заказа. Но мы не знали, что это еще не конец. Нас отправили в ожидание заказа на целых 25 минут! Уточню, перед нами и после нас НИКОГО не было, а нас было всего трое.
Оказалось, что это не их предел. Они решили ударить по самому дорогому. После того, как они принесли заказ, мы сразу же отправились на быстрой скорости домой, так как были крайне голодными. Дома мы обнаружили, что у нас не хватало одного из бургеров гранд. Если бы это был обычный, дешевый чизбургер, мы бы может и закрыли на это глаза. Нам пришлось возвращаться обратно, ведь один из номеров в Яндекс картах ДАЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а по второму банально никто не отвечает (согласны, это слишком ожидаемо). К счастью, нам легко отдали недостающий бургер, и, к сожалению, даже не извинились. Суммарное ожидание заказа: 55 минут. Вы представляете наши чувства, после такого вечера?!
1
19 сентября
Сколько раз не заезжал вечером в макавто по пути домой, всегда паркуют для ожидания заказа. С самого открытия по сей день ситуация не меняется.
3 сентября
Ужасно долго готовят, ждали 15 минут - 9 креветок и 2 чизбургера.
неприветливый персонал, грязь, работают одни неряхи!!
2
19 марта
тихо, без орущих и бегающих детей, не как в тц и на дирижабельной. наверное потому что не все ещё знают что открылись. работники доброжелательные. спасибо одной из работниц за комплимент 🌹
5
1