Вкусно — и точка
235 отзывов
28 августа
Самое классное заведение из всех Вкусно и Точка, в котором я побывала)
Ведь здесь очень хорошее и быстрое обслуживание и очень вкусные сырники, и вообще вся еда, особенно курица, она не сухая не пережаренная и не знаю, как волшебная 👍🍟🍅
19 октября
Лучший ресторан из всех в Тамбове! Все вкусно, быстро! Лучший сервис! Всегда возвращаюсь именно сюда. Атмосфера как в старом маке!
1
5 ноября 2023
Плюсы:
- удобное расположение (рядом с остановкой общественного транспорта)
- неплохое качество блюд
Минусы:
- отметка о готовности заказа на табло появляется намного раньше его фактической готовности к выдаче (видимо, это как-то влияет на KPI сотрудников)
- невнимательность и хамское поведение персонала, включая менеджера (!)
Поэтому о минусах хочется сказать подробнее.
В этом конкретном заведении я был 4 раза (01.10.23, 07.10.23, 28.10.23 и 04.11.23, каждый раз утром). В 3 случаях из 4 ждать заказа приходилось довольно долго (больше 10 минут, хотя посетителей было немного).
В 4 случаях из 4 отметка о готовности на табло появилась на 3-4 минуты раньше, чем принесли заказ.
А вот о 4-м по счету случае - утром 04.11.23 - хочется сказать еще подробнее.
После 12-минутного ожидания в целом (спасибо счетчику в приложении) и в т.ч. 4-минутного непосредственно у зоны выдачи (после появления отметки о готовности) заказ, наконец, выдали.
Когда я решил поинтересоваться, почему же все-таки они подтверждают готовность не после того, как заказ будет принесен и готов к выдаче, а намного раньше - сотрудник, выдавший заказ, просто молча повернулся и стал уходить (!).
Когда я сказал ему вслед: "Дайте еще сахар!", он вернулся, и оказалось, что это и есть менеджер (!).
Я снова спросил, почему такое лукавство с готовностью и почему он так себя ведет.
На этот раз он не стал уходить, и после долгого молчания и повтора вопросов сказал: "Я не могу ответить на эти вопросы...".
А ведь это совершенно вопиющий случай - особенно на фоне недавнего существенного повышения цен - который в том числе многое говорит и о кадровой политике компании и о программах обучения и контроля - вернее, об их "качестве". Как будет функционировать коллектив, которым управляют такие "менеджеры"?!
Вопрос, конечно, риторический...
Собственно, поэтому я и поставил "2" этому заведению, иначе скорее всего было бы "4".
Все-таки в названии этого заведения - "Вкусно - и точка" - скрыт глубокий смысл: если к вкусу блюд в целом больших претензий нет, то на остальное - особенно на клиентоориентированность и тому подобное - в этом конкретном "ресторане", видимо, рассчитывать не приходится...
6
1
12 октября
Заведение хорошее, но сотрудник по имени Антон ооочень медленный. Абсолютно не успевает выдавать заказы даже при половинной посадке. Не знаю за какие заслуги его милое личико висит на доске почёта и куда вообще смотрит руководство.
2
17 июля
Преодически заезжаем семьёй. В зале чисто, но иногда долго ждать заказ. Завтрак супер, кофе хороший.
4 декабря
Грязно. Очень невнимательный персонал. Очень неудобно поставлены столики у входа, очень сильно дует с улицы, да еще поток народа, который постоянно ходит туда сюда, открывая дверь что все бумажное со стола разлетается по залу.
13 апреля 2023
Хорошее место. Обслуживание быстрое, как и во всех подобных точках. Чисто, еда вкусная, персонал отзывчивый и доброжелательный. Одну звезду сняла за то, что много молодёжи приходит просто сидеть там часами с одним напитком или бургером, ведут себя шумно и после них грязь, которую сами они не уберут за собой. Из за этого бывает негде сесть тем кто действительно заехал или зашёл перекусить быстро. Это не только в этой точке, но и во всех по городу.
2
16 августа
Брали гамбургер, ролл с креветками и картошку фри. Картошку подают уже лежавшую. Она получается, как пюре. Совершенно не хрустящая, а размякшая. Не вкусная. Гамбургер сносный, ролл тоже ничего.
20 сентября
Отличное заведение вкусно готовят но есть 1 минус когда делаешь доставку не ложат салфетки,то кофе заказывала даже сахар не один не положили
6 ноября
Сделали заказ по приложению . Пришли , а наш заказ кто то забрал . Пришлось еще ждать . Картошку не прожарили .К сожелению извинения не услышали только недавольно посмотрели и все (
1
18 августа
Все быстро и Очень вкусно 😋и точка ! Хорошее кафе, приятная атмосфера
18 июля
Заехали покушать на бульваре,
1.стол был грязный
2.в туалете (по крайней мере женском)
Туалетной бумаги нет, мыло нет,сушка рук не работает
Больше туда не поедем
19 декабря 2023
Это классический фастфуд Вкусно и точка с возможностью заказать еду прямо из авто. В зале чисто, обслуживание быстрое, качество на высоте - визитные карточки экс-мака
1
9 июля
В женском туалете не работают краны, отсутствует мыло, мусорка переполнена. Заказали большой зелёный липтон, получили стакан воды с отдалённым привкусом липтона.
2
2
20 ноября
Заказ очень долго делали хотя заказал 1 бургер на кассу долго никто не подходил даже если звал их акции не работают в этом заведении и бонусная тоже не работает
1
1
15 декабря 2023
Самая худшая из точек. Оператор Кристина работающая 15.12.23 17:40 тихо, невнятно говорит, не здоровается, закончила обслуживание без всяких слов и в ответ тишина. Мы увидели просто экран завершения заказала, хотя не планировали закончить на этих позициях заказ! На вопросы с чем можно комбо не было ответа, нам пришлось самим перечислять все существующие будерброды... Это нормально?!!! Когда мы ей сказали, что вы грубо нас обслужили, нам ответили "вам показалось!" Невиданное наплевательство на клиентов!!! Всегда в этой точке обслуживание не очень, но это нонсенс. Не хотела отвечать как её зовут...
4
18 июля
Отвратительно стало приготовление.. чувствуется вкус прогорклово масла, которое просто не меняется во фритюре… и плюс ожидание очень долгое .. при чем необоснованно …
2
2
19 ноября
Много минусов, много заказов, а работает 1-2 человека, не спешат, ходят в развалочку. Цыфра на табло появляется намного раньше готовности заказа.
1
15 мая
Всё стандартно, как и везде в кафе этого бренда. Но именно в этом кафе мне не понравилось, как следят за чистотой. Столики не протирают, ты вынужден сам убрать стол или сидеть за грязным, не приятно.
9 июня
Был в Тамбове заехал перекусить, по качеству приготовления особых проблем нет, а вот на счёт уборки да, со столов бы не убрано, хотел выкинуть с подноса мысор, но не получилось, урна была полностью заполнена.
15 августа
Ужасный ресторан с долгим ожиданием и некомпетентными и хамоватыми сотрудниками. Особенно хочу "отметить" менеджера Анастасию. Ужасный работник
1
2
12 февраля
Место стало действительно плохим.
Наполненность роллов и бургеров оставляет желать лучшего. В шримп роллах могут не доложить 1 или 2 креветки, и завернуть с одной каплей соуса так, что пол наполнения вывалится в коробке
В данный момент весь заказ на 2,5 тыс упаковали в один пакет, который в итоге порвался от веса. Экономия не только на продуктах, но и на количестве пакетах?
2
1
25 декабря 2023
Уровень очень упал, больше не пойду туда. Сок будто из трехлитровой банки, в бургере вместо соуса кетчуп, вместо картошки фри есть какая то запечённая картошка ломтиками ... Уровень питания дешевой студенческой столовой, а не сетевого общепита.
Обращаю внимание что отзыв был написан в период открытия новой сети взамен макдональдса, и там происходил треш. Надеюсь сейчас они исправились, но больше к ним не ходил.
1
11 июня
Худшее обслуживание, очень долгое время ожидания. 11.06.2024 прождали заказ полчаса и, не выдержав, ушли. Люди в очереди ждали к тому моменту около часа. Данная ситуация не редкость в данном «ресторане». Жаль нельзя поставить 0 звезд.
1
2
5 октября
Вообще не вкусно, обслуживание отличное. Но продукция оставляет желать лучшего.
1
6 февраля
Вкусно и быстро. Единственный минус - столы расположены так, что между ними постоянно ходят приходяще-уходящие посетители. На Мичуринской в этом плане гораздо удобнее.
1
24 ноября
Очень долго ждали выполнение заказа внутри помещения. Самое долгое где мы заказывали!
Огромный Минус за скорость!
1 ноября 2022
Как всегда быстро и вкусно. 👍👍Часто приходим с друзьями перекусить и отдохнуть, но не всегда получается тихо и спокойно посидеть из-за неадекватного поведения подростков, которые там постоянно собираются посоревноваться кто громче рыгает и похвастаться своим отборным матом. Ни разу не видела каких либо действий со стороны администратора или персонала, что бы хоть как-то сделать им замечание и присмерить ихповедение. Просим обратить на это особое внимание. С уважением ваши постоянные гости.
3
1
5 октября 2023
Приехал купить колы и наггетсы. Наггетсы очень вкусные. Но к коле нужно было больше льда. Дмитрий ( я так понял - администратор) пошёл на встречу и в полной мере отнёсся с пониманием к моей просьбе, предоставив доп льда. Спасибо ему за это!
И вообще - рекомендую включить в меню стакан льда , отдельным форматом, и включить его в доставку. 😉
Дмитрий, спасибо!
1
16 сентября
Очень долгое обслуживание, так же заметил что номера заказов пропадают гораздо раньше чем товар выдают , очень сильно просел сервис
2
1
13 мая
были сегодня с подружками у парка победы, сделали заказ,к оплате 430, подруга отдала 600 рублей,сдачу дали 70 рублей,сказали что не правильно дали,порылся в кассе и достал только 500,сказали что так и дали, вы берете на работу просто по желанию?
1
1
13 августа
Ужастная еда
Ужастно долго готовят дают холодную еду
Мороженное можно 30 мин ждать дают уже растаивающие мороженное
Гигиена ужас
2
2
9 ноября
Заказала капучино, вкус никакой, так ещё и обслуживание оставляет желать лучшего. Швырнули так что чуть не пролилось
16 июля 2023
Всегда быстрое обслуживание, вежливое. Прекрасный ассортимент. Пока качество и вкус продуктов удовлетворяет.Не смотря на наличие личных проблем с ЖКТ, после употребления изделий не было нежелательных проявлений . Молодцы!
24 января
Очень грязно. Что на полу, что за столиками. Люди не убирают за собой подносы, тогда персонал должен этим заниматься. Но нет подносы стоят подолгу. В настоящее время 5 столов заняты подносами и убирать их не торопятся, несмотря на замечания персоналу
3
1
17 февраля
Все Круто!!! Очень вкусно! Доброжелательный персонал! Очень Доволен! Так держать!!!!!
26 января
Ребят, Вы вообще обалдели? Мало того, что вместо бургера положили только булочки, это ладно, повеселили)), но Биг Спешиал Ролл это просто шедевр!!!! Но тут хотя бы котлету положили, про остальное забыли!!!! На фото как то иначе))) Ребенок удивился несказанно
1
22 марта 2023
Сегодня зашли в кафе. Чесно в шоке . Как можно поставить за кассу сотрудника . Который не выучил меню ? Спросила торт морковный крем какой ? Мне ответили морковные коржи и крем, спросила какой? Девочка побежала спрашивать у другого сотрудника , тот тоже не знает , и третий тоже. Это как так может быть ? А вдруг у кого аллергия на какой нибудь ингредиент? Выбрала другой торт чизкейк . Но мне не дали приборы . Порадовал вкус .Кондитерам спасибо . Тут претензий нет . Но зал грязный очень, столы не убраны , в туалете нет мыла и так же грязно. Я работала директором кафе и знаю хорошо стандарты работы . Если бы кто то из моих сотрудников приступил к работе не выучив меню и состав. Меня бы уволили учредители. Хочу обратиться к руководителям , приведите в порядок кафе и обучить персонал .
4
3
21 октября 2023
Первый раз после открытия этого заведения. Посетил его. Больше не пойду. Отвратительная еда. По сравнению с макдональдсом-это небо и земля. Это просто позорище какое-то от макдональдса остались только цены соотношение-цена качества. Вообще не идёт ни в какие рамки. За такое поганое. Меню цены должны быть раза в 3 дешевле. Качество еды просто отвратительное.
6
5
8 июля 2023
Ну что сказать-как всегда вкусно… но все-таки по кровлю сервиса Точке рости надо до уровня макдонольдса… ну вот хотя бы пример-заворачивают роллы так плохо, что это конструкция разваливается по частям и все на одежду… и еще упаковка-оторвать ленту в ролле-надо приложить усилия, иначе оторвешь только верхний слой ленты… особенно если ты за рулем… то все… трындец…
2
23 марта
Данный Макдак мне нравится расположением, чистотой. Всегда всё оперативно готовится.
1
2 октября 2023
Всем вкусно и точка поставлю 4 балла, так как неоднократно в каждом из заведений была неверная сборка заказа. Быстро не всегда значит качественно.
1
16 января
Люблю иногда перекусить с детишками) Забирать заказ на авто вообще супер! быстро и удобно
14 ноября 2023
Очередь... Табло с номером заказов глючит... Неразбериха.. Это в выходные, а так всё хорошо. Вкусно. Рада, что это теперь Российская сеть!
13 июня 2023
Уже совсем не то! Дозаторы мыла в туалете не работают ( один сломан, другой пустой). Элементарный заказ ждать приходится в два раза дольше. Сотрудники с кухни выносят еду на улицу, а потом не моя руки и не надевая перчатки опять начинают готовить. Даже электронная очередь работает криво! Заказ вроде ещё готовят, а на табло его нет, приходится ходить и спрашивать о готовности.
2
16 июня
2 раза приносили мне вот это.Сотрудники делают всё на отвяжись,грубые.Ужас.
1
13 июля 2023
Еда вкусная но не редкие случаи когда в заказе что то путают недавно заказывал охлаждающий напиток, а принесли горячий чай или в этот же день захотелось купить молочный коктейль оплатил стоял ждал пока приготовят минут 20 после подошел спросить когда будет готово оказывается была какая то ошибка и моего заказа не было
3
11 сентября 2023
Просто ужасная работа приложения. Акции на терминалах не читаются. Ужасное программное обеспечение для терминалов они очень лагают. Оплата с телефона не проходит не знаю вернут ли мне деньги. Одним слово всё что связано с оплатой и формированием заказа кроме кассы просто отвратительно.
2
1
22 июля
Нормально, но не вкусно же. Или восприятие, что это "уже не то".
1
20 ноября
Картошка сырая котлета сухая и время отдачи оооооочень долго ужасное место
1