Здорово, что рядом с парком имеется возможность вкусно покушать, попить чай или кофе, заодно насладиться прогулкой. Очевидно, что и другим гостям приятно перекусить здесь, судя по количеству народа. В связи с чем, иногда задумываешься, идти стоять в очереди или гулять сытой с бутылкой воды 😄
В целом, персонал располагает, обслуживание как во всех "Вкусно - и точка".
Отреставрированное новое место для сытного перекуса. Обновили дизайн, теперь там светло и комфортно. К сожалению, 2 терминала ближе ко входу не работают, но уже написана жалоба.
Еда вкусная, обслуживание — долгое, персонал вежливый
Небольшое по размерам но пользующееся спросом кафе быстрого питания сети Вкусно и точка. Удобный заезд, но парковка небольшая и не может принять всех желающих, особенно на выходных. Есть зона для заказа на авто. Всё стандартно.
Пришли с друзьями в мак насладиться вкусной едой, еда, конечно, неплохая, работники вежливые, но новый ремонт вообще не порадовал, были мягкие диванчики, просторный зал, везде было видно экран с заказами, детская комната, спокойные зеленые оттенки, а теперь одна пластмасса, очень пестрый ремонт, стало мало места, даже музыка не играет!
Если делаете ребрендинг, то продумывайте, как сохранить привычный людям вайб
Возможно в обычное время заведение нормальное! Но в нашем случае, поступили некорректно!
Заказ 6359 от 13.04.2024 14.53
Я проездом через город, заехала в комбинат БЫСТРОГО питания! В зале был целый автобус школьной экскурсии.
Заказали под воду к столу. Оплатили. И поняли, что невыносимо ждать такое длительное время.
Подошли к менеджеру с вопросом, как отказаться от заказа. Ответ менеджера:в приложении напишите в поддержку, напишите, что зал перегружен, вам отменят заказ.
Сделала все рекомендации
Заказ висит активный
Подошла ещё раз. Сказали, что рассмотрят и все будет нормально
Поехала. Дальше в свой город.
Еду, заказ все активен. Звоню по службе поддержки, говорят ждите рассмотрения вашего обращения. При этом ни номер обращения не присваивается, ничего не происходит. Я озвучила по телефону, что заказ принесут к столу, оставят там и будет считаться, что я его получила... Что видимо в общем то и произошло...
Через 40 минут, мы поели в следующем городе, Ростове Великом, на что конечно имеется чек. Через приложение это тоже видно, я сканировать код и есть оплата по банку
Произошла проблема на предприятии, они не справились с подачей заказа, и в результате, отказываются признать свою ошибку, и возместить денежные средства
По телефону в самом "вкусно и точка" Трубку никто не берёт
Вот такая, неприятная ситуация вышла
Цены приемлемые, готовят быстро! понравился кофе, грамотно готовят. Мест иногда нет, но можно подождать минут пять и чтонибудь освободится. Музыка приятная в зале
красивый и чистый, работники вежливые всегда готовы помочь и подсказать, атмосфера как и других точек вкусно и точка почти все одинаковы почти уж, время ожидание ну зависит от разных факторов ну а так вроде быстро или мне так везло ¯\_(ツ)_/¯
Такое ощущение, что работники за момент ремонта очень расслабились и совсем забыли как собирать заказы да и в принципе работать с людьми. Недовольные лица и плохой сервис. Купили набор гамбургер+биг хит(звездное комбо)В итоге в Биг хит не положили вторую котлету. Ждали больше 20 минут. Зашли еще после работы, заказали два несчастных морожена, пока пишем этот отзыв все еще его не получили, а висит он уже минут 30 на терминале. Сказали делаем заказы в порядке очереди, до нашего еще 11, а они висят по 10-20 минут. Работники как на похуях ходят, спрашиваешь про заказ «сейчас узнаю» уходят и не возвращаются в итоге. Ремонт хороший сделали, так качество ухудшилось.
Вкусно и точка на Московском пр-те возле вокзала, последний раз там были, купили гамбургеры и шримп ролл, в шримп ролл вообще не добавили соуса, от слова совсем, жевать лаваш сухой с капустой и креветками, как-то не очень, от гамбургера одно название, он не в булочке, а между двумя непропеченными оладьями, ну может это у вас и называется булочкой, но вынлядит, как два оладья, потратили 700 рублей за сухой шримп ролл, который бкз жидкости не проглотить и бургер, который похож на таблетку, чем на бургер, вот больше точно никогда сюда не придем.
Заказ 060 от 12.06.2024г. 14ч.27 мин
Были сегодня в этом заведении. Выходной, посетителей много, время ожидания увелично, но примерно минут через 15 наш заказ принесли, претензий нет. Сумма заказа 500 руб. с копейками.
Затем ребенок захотел еще мороженое рожок. Пробили отдельным чеком и ждали это мороженое за 45 руб. - 40 минут. Заказ за это время появлялся на экране как готовый, но когда мы пришли его забирать сотрудник сказал, что т.к. заказов много наш заказ переносится. Странный конечно ответ. Видимо заказ за 500 руб. интереснее чем за 45 руб. Только 4 летнему ребенку это очень сложно объяснить. В результате 40 минут потеряли и ушли в расстоенных чувствах без мороженого. В следующий раз будем умнее и пойдем к конкурентам через дорогу. Заказ 016, время 16.34.
Очень доброжелательный персонал! Понравилось обслуживание и внимание к моим вопросам. Все рассказали и помогли с выбором 👨❤️💋👨
Обязательно буду посещать это место ещё!!!
17.08.2024 в 2:00 ночи заезжал в мак авто, работают всего два сотрудника ночью, один на приеме заказов, второй на кухне готовит, ждать пришлось очень долго, хотя передо мной были всего две машины. Но это пол беды.
Купил чикен-премьер: есть его просто невозможно, булка жесткая, овощи на вкус старые и куриная котлета по ощущению была пожарена очень давно, по вкусу полный отстой. Бургер даже есть не смог…
Если в ночное время ваше заведение не может обслужить клиентов на достойном уровне, тогда зачем вообще работать ночью???
Это ужасно. Приехал с детьми погулять в парке. Решил взять себе кофе и по пирожка детям. В результате я получил свой заказ только через час. Никого не волновало что это кофе. Никто никого не предупреждал. В результате вечер, за место парка ожидание ни пойми чего. Менеджеру или администратору на это плевать. Разговаривает как со стеной. Мне их с одной стороны жалко, но все равно. Оказалось еще что мне уже сделали заказ и кофе остыть успел. Зашибись отношение.
Не любитель я такой быстрой еды, фаст фуда. Но в данном заведении на Московском проспекте можно перекусить, выпить вкусное кофе с десертом. Мороженое тоже вкусное.
Решила взять кофе с собой, заказала, оплатила. Ровно в следующий момент после оплаты ко мне подходит менеджер зала и говорит, что ожидание заказа от 30 минут. Я ей сообщаю, что у меня просто кофе, нет никаких больших заказов. Она отвечает, что это не влияет, и мне нужно ждать полчаса. ПОЛЧАСА ЖДАТЬ КОФЕ. При этом в зале не очень много посетителей, занята максимум треть столиков.
Я прошу вернуть мне деньги, на что в ответ слушаю рассказ о большой загруженности кафе из-за доставки и макавто. Зачем мне эта информация, если я попросила просто вернуть деньги?
И почему нельзя было подойти и предупредить раньше, ведь администратор находилась рядом со мной и видела, что я уже оплачиваю, мне непонятно
Делала заказ через киоск самообслуживания и произошла какая-то техническая ошибка, я добавила все товары корзину, нажала на оплату, оплатила (оплата прошла), и после появился черный экран где-то на секунд тридцать, потом погас, чек нам не выдали. Я подошла к сотруднице, она поначалу вообще меня полностью игнорировала, пришлось дважды ее звать, потом все таки прошла со мной к точке самообслуживания, там экран уже пришел в норму как будто ничего и не было, чек так и не вылез, сказала что мол ждите минут десят щас либо чек вылезет либо деньги обратно вернутся. Ждали минут 10-15, ничего не произошло, подошла к ней еще раз, она показала скрин того, что заказ отменен, я сказала что я его не отменяла сама, там с аппаратом что то случилось, спросила что мне делать в такой ситуации, показала, что деньги с меня списали уже и не возвращают. Девушка наотьеюись сказала чтобы я еще посидела подождала и потом звонила в банк))), затем она пошла дальше заниматься своими делами)))). Ну я сидела еще минут двадцать, смысла звонить в банк не было никакого, время 23 часа вечера, деньги списали, что мне могут сказать на это… Прождали еще 20 минут, пошла к ней опять в третий или четвертый раз, я спрашиваю у нее «какова вероятность того что мне придут эти деньги, если я сейчас уйду ни с чем? Без денег и без заказа?» ответила что всегда приходят через минуту, ну я говорю не пришли что нам делать, уходить мы не хотели. После тридцати или сорока минут упрашивания о какой либо помощи в содействии сотрудников в ситуации в которой нет моей вины, нам принесли заказ)))) спасибо))))))))((((. На момент написания отзыва прошло 4 дня, деньги так и не вернули, следовательно если бы я 40 минут слезно не упрашивала сотрудницу дать нам ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, я бы ушла из этого заведения с минусом на карте и пустым желудком.Посетителей в это время было немного, девушка могла спокойно уделить какое-то время на разборки, но делать этого абсолютно не хотела, считаю некомпетентным ее поведение. Сотрудники обязаны помогать клиентам.
Ранее уже ходила в эту точку «Вкусно и точка» кране долгое ожидание заказа, даже когда поток людей средней, ждешь булку с мороженкой по 30 минут.
Приехали в 00:00, предварительно на карте проверили график, было указано что круглосуточный. Зашли в зал, простояли 15 минут, пытались заказ оформить. Потом уже сказали что работает только макавто, а мы зря стояли… заехали в макавто, оказывается все акции которыми мы хотели воспользоваться, не работают в этом заведении конкретном. При этом а приложении указано что акции по этому адресу работают… аналогичные акции не предложили, помолчали… в итоге мы уехали голодные в другую точку
Всегда заезжаем во вкусно и точка, когда едем через Ярославль. Традиция ☺️
Зал чистый, готовят быстро и бутерброды по сравнению с московскими точками сочные и горячие. Единственное, тесное помещение уборной (входной дверью можно получить травму).
Еда на уровне как старый прошлый мак , персонал весь приветливый и отзывчивый , время ожидания среднее все зависит от время и наплыва людей , чистота поддерживается , расположение данной точки людное и удобное , рядом парк нефтяник можно как поел и прогуляться , рекомендую к посещению. Бургеры соблюдаются всему составу и калорийности , напитки не бавленые как во многих общепитах
После ремонта открылся ресторан , и о ужас. Грязь в зале, в туалет вообще не зайти. Ожидание - 30-40 минут элементарного стаканчика мороженого. Уборщица - бабушка ( это нововведение так понимаю) ходит всем замечания делает, как в советской столовой. Дверная ручка в женском туалете внутри отвалилась, из туалета не выйти …
Раньше такого не было никогда.
Удобно расположен в городе, по пути в Москву.
Персонал отзывчивый - нам изменили заказ уже после оформления. Цезарь-ролл как всегда был вкусным. Кофе тоже. Минус - это маленькая парковка, приходится выкручиваться и ставить авто не самым лучшим образом. Рядом есть небольшой парк отдыха Нефтяник с прудом, в котором можно немного передохнуть, особенно если едешь с детьми.
Не особо здесь вкусно готовят,соленые огурцы с запахом затхлости,цены высокие,персонал невнимательный,на столах постоянно бардак.В туалетных комнатах не особо чисто,унитазы в основном грязные,туалетная бумага зачастую отсутствует.
Как всегда на высшем уровне)
Удобное расположение, большая парковка, атмосферный зал, много места~
Терминалы чистые, работники хорошо убирают зал,приветливы
Общепит будущего. Когда СССР вернётся, так и будет. Сегодня в мак авто сделали заказ. Думали, в парке посидим, поедим. В пакете оказался другой заказ. Вернулись, отдали. Нам сляпали по чеку другой. И тоже с ошибками. Откупились дополнительным пирожком. Но это не покроет испорченное впечатление.
Настройте, пожалуйста, работу Макавто в пятницу-субботу. Все лето вечером невозможно сделать заказ и не простоять в очереди 15-20 минут. 2-3 машины стоят на местах ожидания выдаче заказа и перегораживают всем остальным с маленькими заказами выезд с Макавто. Во всем городе - это единственное место с такой проблемой.
Когда много посетителей , не успевают готовить блюда , а так в принципе всё хорошо , ночью в Авто зачастую готовят долго , да и в принципе ночью только разогревают уже готовую продукцию , которая вызывает вопросы по качеству !!!
Бываю тут Периодически несколько раз в месяц, удобное расположение и каждый раз одно и то же ожидание заказа от 20-30 минут, даже элементарного кофе приходится ждать по 10 минут. Менеджеры двигаются как сонные мухи, работники ещё медленнее. Обслуживание очень снизилось, а жаль
Вкус еды испортился. Котлеты в бургерах постоянно подгорелые. Выдача товара очень долгая ,что в зале заказываешь 30мин ожидание ,что на авто стоишь по 30мин. Ответ официантов «Нас только двое!». Меняйте тогда свой девиз и не вводите людей в заблуждение : Вкусно – и точка» – лидера в сфере предприятий быстрого обслуживания в России.
Частенько бываем. Всё хорошо. Самое главное, что всегда всё по чеку есть. Во многих точках что-то, но обязательно забудут. Особенно злишься, когда на машине с собой. Когда уже отъедешь, обнаруживаешь, что чего-то нет. Конечно, не возвращаешься… но помнишь это долго. Здесь не было такого! Спасибо)
Из всех ресторанов, что есть, самые не внимательные работники, постоянно, что-то не докладывают. Сегодня призаказе с доставкой вместо 4 Биг хитов положили только 2. Обманули почти на 400 рублей. Да ещё и до ресторана не дозвониться, телефон не берут
Была оформлена доставка, мало, того, что ждать пришлось больше часа! Ещё вдобавок ко всему при получении заказа дома, был доставлен только один пакет из двух! Не были привезены напитки! Звонок на горячую линию не дал результата. Ответ один - оформляйте претензию на возврат денежных средств! Какой мне деньги, если я сейчас сижу с компанией и мне нужны МОИ ОПЛАЧЕННЫЕ напитки сейчас!!!! Сервис ноль! Впервые с таким столкнулась в доставке. Ни в одном предприятии нет такого, что вам вернут деньги когда то там, а вы сейчас ешьте и давитесь в сухомятку!!!!
Была не так давно во Вкусно и точка, находится в парке на Нефтестрое. Очень вежливые ребята продавцы. Еда похожа как была в американском бистро, вкусно. Единственно много очень народа и приходится долго ждать. Но это говорит, что кафе востребовано
Часто бываем здесь семьёй. Бургеры, хоть и обновленные, нам нравятся . Картофель фри бывает с нестабильным качеством ☹️, вяловат( ещё пару минут и было бы то что надо) Конечно скорость обслуживания упала в сравнении с бывшим заведением . 28 октября посещали это кафе в районе 23:00, заказ ждали очень долго, монитор на выдаче указывающий номерки был сломан , перевести важную инфу на другой монитор видимо не было возможности … Объявить внятно номер видимо также не могли 🤑. Но, ребята стараются. Добра и хороших вам гостей ! PS: закажите мороженое рожок и что-то ещё- будьте готовы к тому , что рожок выдадут первым , не знаю как вы будете его держать , но вам ещё еду и напитки принимать 🤓🤣
Фото из серии "ожидание-реальность"... Я хотела оставить жалобу в приложении, но не нашла чека, чтобы отсканировать код. Короче, считаю, что это настоящий обман потребителя. Тебе предлагают одну еду, а продают совершенно другую. Если нет в наличии ингридиентов, не продавайте, но не врите людям
Постоянно долго ждать в макавто даже когда 2-3 машины, если больше то можно час стоять и никуда не выедешь из очереди если передумал. Постоянно складывают неаккуратно бургеры что их после этого есть не хочется. Но есть наверное и нормальная смена когда все аккуратно.
Последнее время очень долгое обслуживание, прям с порога говорят, что ждать долго, не очень приятно когда сразу отворачивают, но хорошо что предупреждают, в целом могу только пожелать им набрать обороты)
отвратительно грязное место, столы не убирают, мы сидели в окружении использованных подносов, мало того принесли среднюю картошку, по итогу картошки там было меньше половины, столы грязные все в пятнах, так в конце еще сказали приходите работать с язвительным тоном, ужасный персонал, никому не советую
Очень долгое ожидание! 30-40 минут! Планируйте с этим, как раньше «по быстрому» в этом кафе не получится!
Сделали ремонт, но ничего не изменилось, так же толпы недовольного народа стоят у кассы
Бурда та еще, как и любой фастфуд, но изредка можно. Вкуснецкая бурда.
Скидок и акций стало по-моему ещк больше чем когда назывался на букву М. Нормально в общем.
Отличная еда,быстрое обслуживание,заказали на 4х ожидали не более 5-7 минут,персонал доброжелательный,в нутри помещения не смотря на непогоду чисто. Всем спасибо.
Ремонт внутри. Сесть на улице сложно, мимо хотят попрошайки. Еда невкусная.. первый раз вижу в гамбургере поломанную котлету, картошка непрожаренная, мягкая... Почему не закрыть на ремонт??? В таком виде нельзя обслуживать людей
Огромные очереди, может это нам так не повезло, а может здесь всегда так - не знаю, были проездом. Время ожидания заказа составило 15 минут +/-
Еда была вкусная)
Быстро, вкусно, чисто. В хорошую погоду можно посидеть на улице, но рядом Московский проспект. Зато рядом есть парк)) заезжаем сюда за вредным перекусом
В данный момент уже пол часа стоим в очереди .на часах 23:30,отвечают что работают как в ночное время ,на вопрос а это как? Ответили что все ждут своих бургеров.ни в одном заведении такого нет как здесь!минус клиенты!
Ждала заказ на 3 позиции 40 минут, когда как подруга получила заказ в кфс (тоже 3 позиции) за 10 минут. Разочаровывает время ожидания. До ремонта обслуживание было быстрее.