По долгу службы мне часто приходиться ездить по городам России, и в каждом городе где я бываю, то стараюсь посетить один ресторанов этой сети!) В этом ресторане я был, но давно пару лет назад. И решил снова его посетить, все хорошо - и заказ быстро собрали и все положили что заказал. Одно расстроило, в Ярославле как то не принято посетителям убирать за собой, а сотрудники не торопились убрать со стола мусор(
Самый грязный ресторан сети «Вкусно и точка».
Еда как и везде, ничего особенного. Хорошо бы если и посещать это место то только на авто.
Но если Вы зайдете внутрь, думаю, что Вы не захотите есть здесь больше никогда.
Если в зале такая грязь, то что же на кухне?!?
Почти все столы не убраны, еда, чеки и размазанный кетчуп рискуют остаться на Вашей обуви.
Приехал в авто 01.09.2024 в 18:10, "Здравствуйте, у нас среднее время ожидания заказа 30-40 минут".
Всё-таки от смены названия изменилось не только название. Постоянно не работают сканеры, в приложении зависает и не регистрируется заказ, когда хочешь потратить баллы, причём то, что ты выбрал переходит в категорию подарки и заказать это нужно в другой раз или разбираться на кассе и сделать это нужно в любом случае, иначе сгорит. Понимаю, может очередь из-за 1 сентября, но и в другие дни с очередью в авто- просто беда и это уже сложно назвать фастфудом, ожидание бывает по 15-20 минут и дольше. А получить то, что заказал сразу, в окне выдачи, без " проедьте пожалуйста вперёд, мы Вам вынесем"- да уже и не помню, когда в последний раз так было. В общем при маке это было горааааздо реже, а точнее с точностью до наоборот.
Очередной показатель того, что отжать- это не удержать имя и репутацию. Такое чувство, что с появлением Вкусно и точки- сократили тех, кто контролировал качество обслуживания.
Все чисто, персонал слишком заботился и это минус (мы едим, а наш стол тут же протирают тряпкой) приготовили достаточно быстро, но и народу не было, а выбор очень скудный, даже картошки фри нет в меню. Но все очень чисто, было приятно сидеть
После того,как данное кафе быстрого питания стало называться "Вкусно и точка", к сожалению, качество обслуживания и еды стало отвратительным. В кафе грязно, огромные очереди и время ожидания, что в авто, что в самом кафе. Один раз ждали 40 минут заказ в кафе, второй заказ делали через авто, не положили часть заказа, не сразу заметили. Последний раз вообще отдали наш заказ кому-то другому, уверяя потом, что его получили мы, пришлось предложить проверить по камерам. В итоге куча потерянного времени и испорченное настроение. Желания посещать данное заведение нет совсем.
Со столов не убирают от слова совсем, впечатление ужасное, с девушкой кушали в горе мусора на столах поблизости. Прекрасно понимаю, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят, но 20 минут мусор лежал на столах рядом с нами, да и сидели мы не в конце зала, а на проходных местах в середине. Работал один паренёк на весь зал, а табло с заказами было переполнено номерами, отсюда и долгое выполнение заказов. Ещё и вечером стало очень тяжело на желудке, чего не наблюдалось в других точках ресторана. Впечатление плачевное
самый худший «вкусно и точка» по обслуживанию: грубость и невнимательность персонала
просили чай без льда - отдали со льдом
четко объяснили заказ - услышали «повторите полностью, не понимаю, вы думаете????, что вы хотите?»
6 августа 01:00, видимо, девушка была в плохом настроении, поэтому она испортила его нам 🤬
мы сами работаем в общепите и никогда не позволяем гостям задумываться о внутренних проблемах заведения и не переносим свое настроение на них
Придется сравнивать, хочется это куму или нет. Прежнее заведение с буквой М было намного уютнее вкуснее и оперативнее. Картошка была хрустящей и имела вкус, в отличие теперешней, то ли вареной, то ли жареной. Бутерброды нынешние разительно отличаются от прежних гамбургеров у которых был вкус праздника. Нерасторопность персонала ещё раз подтверждает истину, что там где экономят на зарплате работников , получают отсутствие инициативы и расторопности. Жадность поселилась в нынешних вкусныхточках.
Сотрудники работают на работе которая нафиг не нужна не кому,всем своим видом показывают что всё и все их бесит
Ждали заказ около 20 минут если не больше когда народу вообще не было
Столько в маке можно ждать в час пик но не так ужас задаешь вопрос по заказу от тебя отмахиваются
Обычная точка сети, ни чем не примечательная, разве что, по пути в Кострому . Некоторые акции не действуют. Обслуживание зависит от смены, но в целом норм. иногда бывает много людей и ждать долго.
работал там,очень сложно и долго,за не вдохновляет,но санитарные и нормы и все ,что с этмм связано на высшем уровне,менеджеры очень переживают за это ,уж поверьте ,я знаю ,что таракана в бутерброде вы не получите
Друг работает в доставке, большую часть времени на сайте высокий спрос, хотя как таковых заказов нет, также как и клиентов, обслуживание ужасное! Доставка из-за готовки в самом заведении очень долгая, ощущение, что за кухню отвечает 1 человек.
Отличное расположение, всегда много народу, чисто. Быстрое питание подразумевает достаточно быстрое получение заказа, но не в этом случае. Всё долго, особенно если заказать одно мороженное , даже при пустом зале.(организаторам на заметку) В остальном всё хорошо
Были в заведении сделали заказ на терминале оплатили картой, деньги списали , но заказ отменили менеджер ни извинилась , ни предложила никакой альтернативы, просто даже не объяснила когда вернуться деньги на карту. Помимо отвратительного обслуживания в кафе валяются салфетки , столы протираются исключительно одеждой посетителей.
в очередной раз сегодня мы заехали в это заведение, удобно что у них много терминалов самообслуживания,теперь о минусах картошка очень редко попадается нормальная картошка в основном приезжаем берем картошку фри и она просто отстой безвкусная пересушеная не соленая, про картошку про деревенски можно сказать тоже самое только посолить не забыли, обслуживание на уровне столовки, даже в столовой побыстрей шевеляться чем здесь , в приоритете я так понимаю у них макавто и сборки заказов на доставку, простояли 15 минут ожидая картошку по деревенски гамбургер и пирожок кстати пирожок мы так и не дождались так как заказали норвежские ягоды но подошла админ и сказала что его ожидать еще пять минут и предложила два вишневых на что мы согласились так как ждать уже никакого желания не было, завала по заказам у них особо не было просто видать нехватка персонала или его скорости, что там бывает в выходные дни страшно представить
Самый отвратительный «ресторан быстрого питания»!!! Время ожидания еды доходит до часу!!! Помимо длительного ожидания , получила по итогу холодную, недожаренную картошку и сильнейшее отравление 🤢 Сотрудники крайне медлительны и растеряны. В зале грязно! СЭС по ходу туда никогда не заглядывает, а надо бы! Настоятельно НЕ рекомендую данное заведение!!!
Заказ был сделан в 18:43 принесли его только в 21:16
Через час после момента заказа на вопрос сколько ещё ждать ответили уже начинают готовить, сейчас уже принесут
Ждать тут заказ по 20-40 минут привычно, но больше чем два часа ждать на это слов приличных нет
Заказ собирала девушка за прилавком сама, за это ей спасибо
Каждый раз как не приду, всегда грязно. Столики не протирают. Еда как и везде, одинаковая…. НО ждать оооочень долго. Табло с выдачей ваш номер не покажет, можно даже не следить за этим)) И всегда проверяйте положили ли вам соус, не раз не докладывали.
Соглашусь предыдущими отзывами, что Макдональдс был намного качественнее , вкуснее , расторопнее и ответственнее. Сегодня 29.12 в 20.25 на Автораздаче сделали заказ , оплатили , напитки выдали через 3-5 минут,сказали подождать еще 3-5 мин , в итоге еду отдали в 20.43. Мало того, что уже коктейль растаял в машине , бургеры были все как квашня ,размазанные по упаковке, причем заказ делали на Чизбургер, положили Двойной чизбургер , и оплату взяли 83 руб за него(потому что до заказ был в окне оплаты) Соус - заказ был на 1, положили 2! По суммам не знаю взяли за него или нет , чек не положили. Картошка единственная была нормальной. Итог - в эту точку точно больше не поедем.
В зале свинарник, работают 1,5 калеки
Ожидание заказа более 40 минут, даже не принесли извинения.
Ладно если бы ещё еда горячая была, но нет, наггетсы настолько сухие, что можно зубы сломать
Заказы сбрасываются, НАБЕРИТЕ ПЕРСОНАЛ, а не фальсифицируете показатели!!!
Нам с дочкой тут нравится. Здесь всегда не много народу, очень приятно посидеть. Муж с сыном сюда только на макавто заруливают, тоже нравится скорость обслуживания
28.04.24 10:00
Ждали макзавтрак более 15 минут.
Даже таймер в приложении закончился.
Персонал, с виду, не особо активно шевелится.
Бургеры собрали так отвратительно, как раньше никогда ещё не собирали.
Некоторые люди ждут на выдаче более 20 минут. Очередь на выдаче огромная
Хороший филиал, внутри все чисто, столиков много.
Терминалы для заказа тоже в большом количестве, поэтому не придется стоять в очереди.
Персонал отзывчивый, приветливый.
Вообще никакого негатива от посещения не было.
Картошка фри, бургеры все вкусно, все только приготовленное, в общем трудно тут что-то сказать плохого.
Так долго нас еще не обслуживали. 25 минут в очереди и это без особого наплава поситителей внутри. Поккпали в выдаче на авто. Кассира нет, на выдаче девочки болтают, ручки передают. Но не работаю. Ну и где обещанное быстрое питание.
Пришли с друзьями в данное заведение, заказ был сделан за стол, не приветливая работница принесла нам заказ, сэндвич был собран отвратительно, салата в нем не то что мало, он разбросан весь по коробке, картошка полусырая и пересоленная.
Уже который раз не полностью комплектуют заказ на вынос, не докладывая один из элементов заказа. Из-за большой очереди за стойкой проверить заказ сразу сложно, обнаруживается недокомплект уже дома. Портится впечатление от точки. Один раз - случайность, а несколько - уже закономерность. На жалобы через обратную связь вкусно и точка, ответа нет.
Ожидание заказа из ролла и сырников 30 минут, заказ 2 в очереди.
Зато более поздние заказы с полными подносами разносят по столам.
Иногда заезжаем на машине, ситуация идентичная вне зависимости от наполнения заказа, даже если там кофе и чизбургер.
Еда хорошая, кроме картошки, очень редко попадается та самая, с хрустящей корочкой.
А вот что очень плохо, дак это обслуживание именно в этой точке, в других точках города не сталкивалась с таким.
Ощущение, что постоянно не хватает сотрудников.
Заезд в мак авто вечно какие-то проблемы. Например, сегодня:
Длинная очередь, заказ принимают не в два терминала параллельно, а поочередно один человек, то есть подъехав к терминалу, мы минут пять стояли с открытым окном, пока не приняли заказ.
Потом стояли у этого окна ещё несколько минут, ибо окна выдачи пустые, а машина перед нами стоит у окна оплаты и там никого нет.
Едем дальше.
У нас был оплаченый мобильный заказ.
Подъезжаем на кассу и нам говорят сумму заказа и смотрят на водителя :) что надо? Мы оплатили всё. Неужели это не отображается?
Опять зависли, ибо машину перед нами не отправили на второе окно выдачи. Соответственно, проехать дальше никак.
В итоге спустя кучу времени мы наконец получили свой небольшой заказ)
И это не разовый случай. Такие штуки в этом филиале постоянно.
Однажды сделали мобильный заказ, чтобы его вынесли на парковку. Запарковались прямо напротив двери специально. Сидим ждём, прошло 20 мин. Пошли внутрь. Оказывается, наш заказ давно готов и на резонный вопрос что за ерунда нам ответили "мы вас не нашли на парковке" :) прямо напротив двери. Не нашли. Никаких извинений не последовало.
Что за отсутствие отлаженных процессов, с которыми у мака не было проблем? Почему на каждом шагу какие то проблемы?
Пыталась писать жалобы через приложение, но была ошибка сервиса. Надеюсь, хотя бы тут обратят внимание.
Пока худшее место из всех ресторанов быстрого питания, которые приходилось посещать.
Во-первых, очень не быстро! Ждать пришлось минут 20! Мне кажется, это не допустимо для такого формата.
Во-вторых, очень грязно - со столов не убирают и не вытирают, в туалетах нет мыла.
Такое ощущение, что катастрофически не хватает персонала, сотрудники просто не справляются (или не особо стараются).
Полное разочарование, к сожалению.
Собрали быстро заказ и ещё удивился. Заказов больше не было, был только мой. Собрали всё в пакет и я ушёл. После прихода домой обнаружил, что не хватает двух гранд фри.
В целом вкусно, но есть минус - не доложили один бургер, а именно Биг Хит хотя заказывала пару Биг Хит, но в чеке оба написаны, заметила только когда домой пришла.
Еда отлично, персонал работает, заказ был сделан через приложение поэтому выдали быстро, в зале чисто и вполне комфортно, ехали в аквапарк и заехали по пути, всем удачи
Просто кошмар) К еде вопросов нет никаких, вопрос именно к сборщикам заказа. Уже который раз ситуация, когда не докладывают бургер/соус и прочее. После первой такой ситуации, когда обнаружили недостачу дома - абсолютно не хотелось идти обратно, поэтому начали постоянно проверять заказ после получения на месте. Но к сожалению, буквально один раз из 10 не всегда получается его проверить и сегодня как раз опять случилась такая ситуация. Я понимаю что люди там устают, влияет человеческий фактор и все такое, но приучите тогда свой коллектив перед выдачей озвучивать посетителю, чтоб он проверил свой заказ. Не доложили чизбургер сегодня в 16:55. С одной стороны вроде и мелочь, но с другой стороны такая ситуация с недостачей уже не первая и даже не вторая. Повнимательнее, пожалуйста!
Сделал заказ онлайн, приехал забирать, сообщил в окошко, что я приехал за заказом, меня попросили проехать на парковку. Это было раннее утро, народа почти не было, я прождал 20 минут, в итоге мне вынесли чужой заказ, я сообщил номер своего заказа, ждал еще минут 10, вынесли наконец-то заказ с комментарием о том, что мне САМ МЕНЕДЖЕР собрал заказ и ДАЖЕ ПОМЕНЯЛИ МНЕ КАРТОШКУ НА СВЕЖУЮ. Это просто днище, товарищи. Даже не извинились за то, что полчаса картошку и 2 булки сделать не могли. А менеджеру спасибо, я опоздал на работу.
Самый фиговый в городе, вечно ждать приходится. Уже заказ в приложении пропадает, типа «заберите в течение 15 минут, а то мы вынуждены его утилизировать» - а они тут его и приготовить-то не успевают за это время.
Любимое место моих детей. В Ярославле на Фрунзе нам нравиться больше, чем в остальных. У Московского вокзала очень тесно, у Политеха всегда много народу, тем самым увеличивается время ожидания, также на Свободе.
Не рекомендую ,1 звезда за то ,что не даёт опубликовать отзыв без звёзд!
Медлительный персонал, долгое обслуживание!
ПОСТОЯННО не докладывают оплаченные позиции при обслуживании в авто!!!
В конце августа была во Вкусно - и точка. Честно признаться, в Макдональдс почти не ходила, только если мороженое поесть! И тут захотелось попробовать новое. Да ещё в отзывах прочитала, что можно заказать с двойным топингом. Правда, насладиться мороженым не удалось, т. к. пока ела чикен хит🍔, оно подтаяло. Мороженое было с карамелью, а я добавила шоколадный топинг. Сначала не хотела мешать, но не разобралась, как одинаковый топинг заказать. А потом решила, что так даже лучше! Мне кажется, что из всех сетевых фаст-фудов, этот самый популярный. Не сравнивала цены и ассортимент, но мне он как-то ближе. Может, даже ностальгия. Помню, как первый раз была в Макдональдсе в Москве, отстояв бешеную очередь. И в Ярославле, как только его открыли, постоянно ходила за чизбургерами, не могла удержаться. Современная сеть, конечно, изменилась, но только к лучшему!
К сожалению как не заеду в этот Мак( или точка ) все время жду очень долго,даже если одна машина ,т.е моя )))при чем днем когда трафик небольшой ))))говорят что не хватает работников ,очень жаль (((так ,как они рекламируют что возьмут тебя на работу )))))если ты читаешь этот отзыв и не нашел свое место в жизни ,устройся во вкусно и точка на Фрунзе ,помоги ребятам !!!!
Это ужас. Столы не убраны, на полу везде грязь и мусор, урны завалены коробками мусора. Заказ ждём час и не известно когда он будет. Такого свинарника я ещё не видела 👀
Ужасно грязный ресторан, ничего не убирается вообще, особенно на столиках на улице. К вечеру там буквально горы мусора.
Ожидание долгое, 40 минут - это здесь уже норма.
не докладывают еду,при обращении доложить закатывают глаза,бургеры как будто то с закрытыми глазами запаковывали.подносы не убирают,стекла все изляпаны.отвратительное заведение
Грязные столики, не знаешь даже куда присесть, а столики почти все пустые, хамоватый персонал. Мелочь может испортить асе положительное. Не рекомендую данную точку
Постоянно очереди, заказ ждешь долго, не зависимо от того много всего заказал или только кофе, в самом помещении всегда грязно и не убрано, но последний заказ конечно это что то с чем то, булочку просто разорвали видимо пополам и положили , не хватило чтоли видимо